Oprogramowanie Lenovo fizycznie uszkadza laptopy.
Tworzę te znalezisko by uchronić inne osoby przed uszkodzeniem laptopa.
Posiadam laptopa Lenovo Y580 od ponad dwóch lat. Na komputerze fabrycznie było zainstalowane oprogramowanie do zarządzania energią zwane Energy Management. Jest w nim także funkcja resetowania wskaźnika baterii. Cytując instrukcję programu:
"Resetowanie wskaźnika naładowania akumulatora (B-2):
Tak też zrobiłem. Zostawiłem laptopa na noc. Rano nie mogłem go włączyć. Po naciśnięciu przycisku zasilania jedynie zaświeciła się czerwona dioda - wskaźnik rozładowanej baterii. Laptop był nadal podłączony do zasilania, sytuacja wydała mi się absurdalna. Zacząłem czytać w internecie i dotarłem do oficjalnego forum Lenovo:
https://forums.lenovo.com/t5/Lenovo-P-Y-and-Z-series/Solution-for-laptop-cannot-detect-AC-adapter-after-performing/td-p/1641892
Jak widać problem jest znany. Program fizycznie uszkadza płytę główną. Jedynym ratunkiem jest wymiana całego układu lub mosfet wlutowanego w płytę. Jeśli laptop jest na gwarancji producent zwykle wymieniał całą płytę. Co jednak w sytuacji taka jak moja? Komputer jest po gwarancji a został uszkodzony przez oprogramowanie producenta?
Otóż sam zostaję z problemem. Opisałem dokładnie problem serwisowi Lenovo i oto ostateczna odpowiedź jaką otrzymałem:
Jestem zdziwiony faktem, że producent nie wypuścił łatki do programu. Skoro uszkadza on płyty główne to czy opcja resetu wskaźnika baterii nie powinna być możliwa tylko dla modeli, które prawidłowo z nią funkcjonują? Podejście firmy, gdy konsumenci sami diagnozują problem i nie dostają wsparcia też pozostawia wiele do życzenia.
Posiadam laptopa Lenovo Y580 od ponad dwóch lat. Na komputerze fabrycznie było zainstalowane oprogramowanie do zarządzania energią zwane Energy Management. Jest w nim także funkcja resetowania wskaźnika baterii. Cytując instrukcję programu:
"Resetowanie wskaźnika naładowania akumulatora (B-2):
Po dłuższym okresie użytkowania akumulatora wartość procentowa wskazywana przez miernik naładowania akumulatora będzie mniej dokładna. Aby rozwiązać ten problem, firma Lenovo opracowała funkcję resetowania wskaźnika naładowania akumulatora. Proces kalibracji obejmuje następujące czynności:
1. Całkowite ładowanie
2. Całkowite rozładowanie
Ten proces potrwa kilka godzin. W tym czasie nie odłączaj zasilania ani akumulatora i nie używaj komputera. Przed rozpoczęciem procesu kalibracji wykonaj następujące czynności:
1. Wyłącz wszystkie aplikacje.
2. Podłącz zasilacz.
Uwaga: Proces kalibracji zostanie przerwany, jeśli w jego trakcie komputer przejdzie w stan hibernacji, uśpienia lub zostanie wyłączony."
Tak też zrobiłem. Zostawiłem laptopa na noc. Rano nie mogłem go włączyć. Po naciśnięciu przycisku zasilania jedynie zaświeciła się czerwona dioda - wskaźnik rozładowanej baterii. Laptop był nadal podłączony do zasilania, sytuacja wydała mi się absurdalna. Zacząłem czytać w internecie i dotarłem do oficjalnego forum Lenovo:
https://forums.lenovo.com/t5/Lenovo-P-Y-and-Z-series/Solution-for-laptop-cannot-detect-AC-adapter-after-performing/td-p/1641892
Jak widać problem jest znany. Program fizycznie uszkadza płytę główną. Jedynym ratunkiem jest wymiana całego układu lub mosfet wlutowanego w płytę. Jeśli laptop jest na gwarancji producent zwykle wymieniał całą płytę. Co jednak w sytuacji taka jak moja? Komputer jest po gwarancji a został uszkodzony przez oprogramowanie producenta?
Otóż sam zostaję z problemem. Opisałem dokładnie problem serwisowi Lenovo i oto ostateczna odpowiedź jaką otrzymałem:
Jestem zdziwiony faktem, że producent nie wypuścił łatki do programu. Skoro uszkadza on płyty główne to czy opcja resetu wskaźnika baterii nie powinna być możliwa tylko dla modeli, które prawidłowo z nią funkcjonują? Podejście firmy, gdy konsumenci sami diagnozują problem i nie dostają wsparcia też pozostawia wiele do życzenia.