Traktowanie klienta przez firmę Mionix
pokaż spoiler
1. Od początku: dwa lata temu po długich poszukiwaniach kupiłem za pośrednictwem oficjalnego sklepu, wprost od producenta myszkę Monix Avior 7000.
2. Po jakimś czasie klik środkowego przycisku (scrolla) przestał ze mną współpracować. Może to efekt nagminnego używania go do otwierania hiperłącz w nowych kartach, nie wiem. Musiałem wpakować sporo siły w "kółko" żeby przycisk działał. Skontaktowałem się z supportem i... podesłali nowy firmware dla myszki.
Przekonany o tym, że to uszkodzenie bardziej mechaniczne niż programowe, zrobiłem jak support kazał, oczywiście nic to nie zmieniło. Panowie z Mionix zasugerowali odesłanie myszki do nich na gwarancję. No super, ale wysyłka do Szwecji jest droga - podziękowałem. Korzystanie ze środkowego przycisku było męczące, więc przeniosłem jego funkcjonalność na jeden z pozostałych i tak się żyło dalej na tej wsi.
3. Nie dalej niż miesiąc temu w związku z pewną sprawą potrzebowałem faktury do w/w zakupu. Nasmarowałem maila, przyszła odpowiedź (zrzuty otwierać w nowych kartach):
Czym jest ticket 5866? Ano moim zgłoszeniem uszkodzonego kliku scrolla.
Piszę w temacie faktury, migiem załatwiona, a oni pytają o starą, wciąż niezałatwioną sprawę. Potwierdziłem - dalej nie działa. W zamian ciekawa wiadomość:
Wideo nagrałem, wysłałem i znów odpowiedź:
Przeczytałem to kilka razy upewniając się, że dobrze zrozumiałem, bo byłem zdziwiony. Jak prosili, tak zrobiłem (trochę się wahałem, ręka zadrżała z nożycami w ręku :) )
Odpowiedź:
4. Jestem zaskoczony podejściem do klienta. Sami wyszli z inicjatywą po tak długim czasie, ani przez chwilę nie miałem roszczeniowego podejścia, pogodziłem się z faktem uszkodzenia, a tu taka miła niespodzianka. Godni do naśladowania, a mi pozostaje z czystym sumieniem polecić markę Mionix.
pokaż spoiler
Kwestia tagowania #csgo - kupowałem myszkę m.in. do tej gry, wiele osób szuka sprzętu patrząc przez pryzmat gier, to taguję. Może przekona ich obsługa klienta.
1. Od początku: dwa lata temu po długich poszukiwaniach kupiłem za pośrednictwem oficjalnego sklepu, wprost od producenta myszkę Monix Avior 7000.
2. Po jakimś czasie klik środkowego przycisku (scrolla) przestał ze mną współpracować. Może to efekt nagminnego używania go do otwierania hiperłącz w nowych kartach, nie wiem. Musiałem wpakować sporo siły w "kółko" żeby przycisk działał. Skontaktowałem się z supportem i... podesłali nowy firmware dla myszki.
Przekonany o tym, że to uszkodzenie bardziej mechaniczne niż programowe, zrobiłem jak support kazał, oczywiście nic to nie zmieniło. Panowie z Mionix zasugerowali odesłanie myszki do nich na gwarancję. No super, ale wysyłka do Szwecji jest droga - podziękowałem. Korzystanie ze środkowego przycisku było męczące, więc przeniosłem jego funkcjonalność na jeden z pozostałych i tak się żyło dalej na tej wsi.
3. Nie dalej niż miesiąc temu w związku z pewną sprawą potrzebowałem faktury do w/w zakupu. Nasmarowałem maila, przyszła odpowiedź (zrzuty otwierać w nowych kartach):
Czym jest ticket 5866? Ano moim zgłoszeniem uszkodzonego kliku scrolla.
Piszę w temacie faktury, migiem załatwiona, a oni pytają o starą, wciąż niezałatwioną sprawę. Potwierdziłem - dalej nie działa. W zamian ciekawa wiadomość:
Wideo nagrałem, wysłałem i znów odpowiedź:
Przeczytałem to kilka razy upewniając się, że dobrze zrozumiałem, bo byłem zdziwiony. Jak prosili, tak zrobiłem (trochę się wahałem, ręka zadrżała z nożycami w ręku :) )
Odpowiedź:
4. Jestem zaskoczony podejściem do klienta. Sami wyszli z inicjatywą po tak długim czasie, ani przez chwilę nie miałem roszczeniowego podejścia, pogodziłem się z faktem uszkodzenia, a tu taka miła niespodzianka. Godni do naśladowania, a mi pozostaje z czystym sumieniem polecić markę Mionix.
pokaż spoiler
Zwróćcie uwagę na ślizgacze.
