Dlaczego jesteśmy konsumenckim "trzecim światem" na przykładzie RtvEuroAGD i zakupu Xbox GamePass...


Drodzy wykopowicze,


20 listopada stałem sie posiadaczem Xbox One X. Do konsoli postanowiłem zakupić GamePassa tak by móc nadrobić troche zalegości z drugiej strony barykady. Po krótkim przesukaniu sieci (a była to już noc) wybór padł na zakup w RtvEuroAGD. Pare klików, potwierdzenie blikiem i czekam już na swój upragniony kod. Na potwierdzenie pare obrazkow



Jakież było moje zdziwienie, że transakcja została anulowana. O tym dowiedziałem sie z konta użytkownika sklepu:



Od tego momentu zaczeła się gehhena w postaci procesu reklamacyjnego. Wydawało mi sie, że sprawa jest prosta i oczywista. Kasa wróci skąd przyszła. Otóż nie, kodu nie ma, kasy nie ma, pozstaje jedynie kontakt z infolinia lub mailowo. Najpierw mailowo:


Ucieszony ta informacja oczekuje na przelew. Po tygodniu. Konstaktuje sie z infolinią, gdzie dostaje informacje, że przelew nie wyszedł, Czekam nadal. W drugim tygodniu po awanturze dostaje informacje, że sprawa jest w księgowości. No cóż, pewnie czas wigili firmowych, zamykania roku, kto by tam sprawy klienta ograniał. W tym tygodniu obsługa z infolinii rozkłada ręce twierdząc, że wysyłają monity do centrali, ale nie dostają odpowiedzi zwrotnych. Coż wysiadam, nie chce się denerować na biednych konsultantów z firmy zewnetrznej. Chyba czas na świateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty.

Statystyki zobacz

© copyright 2019 by Wykop.pl