Zaledwie tydzień temu podzieliłem się z Wami w komentarzu swoją historią pod tym znaleziskiem:
Kurier FedEx dostarcza...
https://www.wykop.pl/link/4775...

 

W skrócie:
Na początku stycznia FedEx pobił moją paczkę z porcelaną.
Porcelana miała być prezentem urodzinowym dla siostry ciotecznej. Rodzina siostry odebrała paczkę bez jej otwierania. Dopiero po powrocie adresatki okazało się, że zawartość jest potłuczona.


W zleceniu przesyłki było zaznaczone, że paczka jest szczególnej uwagi + ubezpieczenie do 500 zł. W opisie co jest zawartością paczki napisane wielkimi literami "PORCELANA - UWAGA NIE RZUCAĆ".
Paczka była zabezpieczona + z każdej strony duży napis "Ostrożnie / Nie rzucać".
Oczywiście nic to nie dało.


Jak tylko się dowiedziałem następnego dnia złożyłem reklamację. Dołączyłem dokumentację fotograficzną, opisałem szkodę.
Napisali, że w ciągu 30 dni rozpatrzą. Minęło prawie 30 dni i dostałem odpowiedź.

W zasadzie nie ma co czytać. Zastosowali zwykłe kopiuj-wklej:


Zgodnie z dokumentacją szkody przedmiotowa przesyłka została odebrana bez zastrzeżeń ze strony Adresata. Szkoda zgłoszona telefonicznie. Przesyłka została doręczona w nieuszkodzonym, oznakowanym opakowaniu zewnętrznym. Zleceniobiorca wykonał usługę z należytą starannością.
Zgodnie z Warunkami Przewozu dla Usług Krajowych przez FedEx Express Polska Sp. z o.o. pkt 3.13 uprzejmie informujemy, że Zleceniodawca jest zobowiązany zapewnić przygotowanie przesyłki w sposób adekwatny do jej zawartości zabezpieczający przesyłkę przed normalnymi działaniami związanymi ze świadczeniem usługi umożliwiającym jej prawidłowe procesowanie bez ubytku i uszkodzenia w celu wykonania usługi.
W związku z powyższym nie możemy uznać Państwa roszczeń dotyczących wykonania wyżej wymienionej usługi.
Jednocześnie informujemy, że w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części reklamujący może wnieść odwołanie.

 

Nie będę się odwoływał. Jedyne co mam do przekazania:
FedEx, pocałujcie mnie w dupę. Nie skorzystam więcej z waszych usług.

Statystyki zobacz

© copyright 2019 by Wykop.pl