Witam,


chciałem podzielić się z Wami opinią nt. wakacji z biurem podróży Itaka oraz hotelem Dar El Manara na wyspie Djerba w Tunezji.


tl;dr: 

  1. Opis oferty na stronie Itaki był niezgodny ze stanem faktycznym na miejscu: brak wi-fi, brak 2 restauracji, brak AI na plaży, widok na stajnie (smród) itd
  2. Po pokojach hasały mrówki i karaluchy
  3. Rezydent przyjmował reklamacje, niewiele zmieniło się na lepsze podczas pobytu.
  4. Byliśmy chyba 4 turnusem, więc był czas na poprawę opisu na stronie internetowej.
  5. Na dzień dzisiejszy Itaka nie opublikowała żadnej nieprzychylnej opinii na swojej stronie.
  6. Złożyłem reklamację i czekam na odpowiedź
  7. Nie polecam biura Itaka i hotelu Dar El Manara

wersja dłuższa:


Kupiłem wakacje last minute na stronie internetowej itaki 4 dni przed wylotem, cena była niezła, około 1500zł/osobę za tydzień

Oceny na google / tripadvisor / facebooku były różne, ale w większości dobre, dopiero podczas pobytu zaczęły się pojawiać oceny rozczarowanych klientów.


Opis na stronie rozmijał się w wielu miejscach z tym co zastaliśmy na miejscu.


Karuzela zaczęła się kręcić już w autokarze. Usłyszałem od rezydentki, że przy plaży są tylko napoje bezalkoholowe, zdziwiłem się, bo z opisu pamiętałem, że przy plaży powinno być AI


Po przyjechaniu do hotelu przed zakwaterowaniem zostaliśmy wysłani na obiad, który odbywał się w restauracji/barze BBQ przy basenie na otwartym powietrzu pod zadaszeniem. Trochę mnie to zdziwiło bo kojarzyłem z oferty że powinno się to odbywać w restauracji The Buffet.

Później okazało się że jest dostępna tylko ta jedna restauracja/bar BBQ co wiązało się z tym że nieodłącznym elementem każdego posiłku były natrętne muchy.

Swoją drogą co to za restauracja Barbecue gdzie nie ma dań z grilla?! (╯°□°)╯︵ ┻━┻

Także zamiast 3 restauracji była 1 na powietrzu.


Później zostaliśmy zakwaterowani w pokoju i okazało się że kolejne rzeczy nie zgadzają się z opisem na stronie.

W pokoju nie było wi-fi, widok z balkonu miałem na stajnie, a nie na ogród/basen/ulicę. Nie dało się otworzyć okna na balkon przez smród.


Ogólnie pokój był odnowiony niechlujnie, ale nie oczekiwałem luksusów za taką cenę.


Później udaliśmy się z różowym na basen i okazało się że na około 100 leżaków jest 10 parasoli, więc jak przychodziłem przed śniadaniem o 7 to maksymalnie 1 parasol był wolny. Powodzenia w leżeniu w 30-35 stopniach bez skrawka cienia. Manager hotelu codziennie mówił że jutro będą dodatkowe parasole ale przez kolejne dni pobytu dalej zostało 10 szt. 


Na drugi dzień było spotkanie organizacyjne z rezydentką i ludzie zaczęli się skarżyć na powyższe. Chciałem spisać niezgodności w formie oświadczenia pracownika Itaki, ale powiedział że przyjmuje tylko reklamacje. Napisałem, została podpisana i zdjęcie zostało wysłane do Itaki. Pomimo tego dowiedziałem się że i tak muszę to wysłać po powrocie do Polski pocztą / mailem...


W kolejnych dniach nie było lepiej, z balkonu do pokoju wchodziły mrówki i co gorsza zabiłem 2 karaluchy, 1 w kuchni 1 w łazience.

Na moje nieszczęście pierwszego namierzył mój różowy, więc kolejne dni musiałem spać przy zaświeconej lampce - bała się że nam wejdzie do pokoju itd.

Ja spałem, a ona tak 50-50, bo strzegła nas przed niebezpieczeństwem. Obsługa na recepcji po 1 karaluchu powiedziała, że "it will be cleaned and protected".

Jak przyszedłem na 2gi dzień z tym samym problemem, to tylko się zaśmiał i powiedział że 1wszy specyfik nie działa i zastosują drugi.

Rezydentka mi powiedziała przez telefon, że karaluchy są w nawet lepszych 4* hotelach, więc to może standard w hotelach które oferuje Itaka na Djerbie? Nie wiem


W sumie to po tej cenie nie oczekiwałem luksusów, ale nie lubię być wprowadzany w błąd.

Gdyby opis byłby zgodny ze stanem faktycznym to nie reklamowałbym i nie dodawał tego znaleziska, a tak to mam nadzieję że coś się nauczą ( ͡° ͜ʖ ͡°)

opinie google

tripadvisor

fb Itaka


poniżej zaznaczyłem niezgodności z ofertą:

595839776151774543683878_o3AnKsB32pwhaOy2yZNEWS6UraGvO3Fx.jpg

595839776151774543683878_deIdXjg32CZSWguS95vDH4804oLZTvw9.jpg

595839776151774543683878_VwB2FEzvSYUOXeCLWNlpkaMlbaj12bq5.jpg

595839776151774543683878_RvOZYFrc7YZwRmp8nuC3IQNtUjRJGYUi.jpg

595839776151774543683878_VFzXASzIXHvOkez3RNnJlk22GGG0ld7l.jpg

595839776151774543683878_VofbK0uU7kvMpRVmFDe8tFlnkyzeePu9.jpg

595839776151774543683878_gWJU9aAin1Ld3Ct02L3EhI8obbQPFbZz.jpg

595839776151774543683878_7kbD91En60HGFETK2Xw7nWAMyAvUPsxh.jpg

595839776151774543683878_pFNMQNsMUSY5IAqB2kdbeNxkjjNre5TS.jpg

595839776151774543683878_IqNdiotgH5K2DuZDK7XNN4OiKpB8QEJb.jpg






Statystyki zobacz

© copyright 2019 by Wykop.pl