Tragikomedia polskiego monopolisty Allegro, czyli jak sprzedać zepsuty odkurzacz, potem uszkodzić mu obudowę w serwisie i odesłać do klienta myśląc, że ten nie zauważy xD


1. 05 października z Allegro SmartWeekend (czy jakoś tak) kupiłem odkurzacz bezworkowy Hoover

2. Po jakimś czasie po włączeniu odkurzacza zaczęły się palić 3 diody (wg instrukcji błąd połączenia korpusu z obudową). Na 30 prób 30 błędów, więc usterka stała.

595835325941454443686378_XBBRqzU3qugrnKTlVB24dx2mqncVR7gw.jpg

3. 25 października kontakt z Allegro

4. 8 listopada - rękojmia odrzucona, bo pracownik Allegro nie stwierdził wady xD Ale nasz wspaniałomyślny serwis wyśle go do producenta na własny koszt.

5. 25 listopada - serwis producenta przyznaje jednak rację, urządzenie do naprawy

6. 13 grudnia - odkurzacz przyjeżdża po naprawie i... Diody co prawda się już nie palą, ale uszkodzona jest obudowa odkurzacza plus nie działa mechanizm odpinający korpus od obudowy

595835325941454443686378_ZTTaw9CALdyorrJQEsnFGDVVOoW2Kl9O.jpg

595835325941454443686378_bdBIWmzOENCQnMwhpNK9K6K3yz4yMZG0.jpg

Zastanawia mnie co sobie myśleli odsyłając mi go?


7. 18 grudnia (5 dni zajęło im stwierdzenie, że coś jest nie halo) proszą o odesłanie go z powrotem

8. 2 stycznia - uznają reklamację za słuszną! Naprawią mi urządzenie! Co urwą tym razem, koło, węża, silnik będzie miał lewe obroty?

14. stycznia - wciąż czekam na finał.


Reasumując - od 3 miesięcy pożegnałem się z pieniędzmi, które zapłaciłem za zepsuty sprzęt, które Allegro zepsuło jeszcze bardziej. Odwoływanie się go "Poproś o pomoc Allegro" w niczym nie pomaga ani nie przyśpiesza sprawy. Nie liczę nawet na to, że ten wykop cokolwiek zmieni w załatwieniu tej sprawy. Chcę tylko abyście mieli pogląd jak wygląda traktowanie klienta największej firmy z tej branży w Polsce i zastanowienie się nad zakupem w Sklepie Allegro i na samym Allegro w ogóle.


Miłego dnia



Na sam koniec wrzucam nitkę wszystkim rozmów z Allegro w jednym pliku

595835325941454443686378_qr3dboaGpwaggsR2RVt2NSUeosp6snzL.jpg


Statystyki zobacz

© copyright 2020 by Wykop.pl