Powiązane (16)

  pokaż (13) 
Pokaż: ustaw jako domyślne
pokaż obrazki

Komentarze (92)

  • Reklamy Google

  • mrhide +8  

    Zupełnie jak moja obecna batalia z serwisem DELL. Tygodnie przepychanki o niesprawny sprzęt. U nich działa... po dostarczeniu przez kuriera przestaje. Dziwna aura panuje w tym kraju nad serwisami. To jakieś miejsca mocy gdzie martwy sprzęt ożywa przyzwany przez serwisanta - szamana.

    pokaż komentarz
    mrhide
  • krzewuu +3  

    Ja do sprzet Della mam dziwna awersje. W pracy mamy drukarki tej firmy i jest to najgorszy syf jaki obslugiwalem. Wciagaja papier i dzialaja kiedy chca! :/ Szmel jakich malo.
    Co do komputerow to tez nie grzesza jakoscia (wykonania glownie). Moja dziewczyna uparla sie, ze chce miec czerwonego malego (10 cali) laptopa. Kupilem jej wlasnie Dell'a choc odradzalem jej i proponowalem inne (tansze nawet i lepiej wykonane). Teraz narzeka , ze cos sie zacina (jakis klawisz).
    Jakosc wykonania tego netbooka jest slaba!!
    Dziewczynie nie przetlumaczysz....czerwone- piekne o_O

    pokaż komentarz
    krzewuu
  • paszczur +4  

    U mnie fachowcy tak router bezprzewodowy podlaczali. U mnie nie dziala, wzieli do firmy, u nich dziala wiec przywiezli do mnie. U mnie nie dziala, no to znow do nich. U nich dziala...
    Przywiezli do mnie router, 50m kabla i wiertarke i mialem dosc drogi bezprzewodowy router polaczony kablem bo "u nich to dzialalo".

    pokaż komentarz
    paszczur
  • koniczynek +4  

    W kwestii wątpliwości kto kiedy odpowiada za sprzęt: klient ma prawo skorzystać z gwarancji producenta lub z rękojmi sprzedawcy. Pierwsze zależy ściśle od producenta i może trwać od 12 do 36 lub więcej miesięcy. Drugie trwa ustawowo 24 miesiące.

    pokaż komentarz
    koniczynek
  • R_O_T_T_E_N +3  

    Kiedyś w trójmieście był świetny sklep komputerowy ZNAK.Upadli niedawno.Co do ESC to menu strony to tragedia.Nic nie znajdziesz.Obok Esc jest Gral ale tam tez cuda wianki. Legendy już krążą o jego serwisie.

    pokaż komentarz
    R_O_T_T_E_N
  • WhiteWolf -1  

    Legendy już krążą o jego serwisie.

    No i mamy materiał na osobny wykop :-)

    pokaż komentarz
    WhiteWolf
  • progreso 0  

    Też żałuję, kupiłem trzy komputery w tym sklepie. Obsługa na wysokim poziomie. Sprzęt bardzo szybko w domu. Szkoda :-/.

    pokaż komentarz
    progreso
  • Wapniak 0  

    gral, mój przyjaciel pracował w gralu. Serwis praktycznie nie istnieje, sprzęt dostają taniej bez gwarancji producenta, że tak powiem sprzęt z "odzysku", "ładnie" pakują i sprzedają klientowi. Nie rzadko się zdarzają wszelakie problemy - a to komuś nie ten model dysku wysłali, pamięci podmienili, dali uszkodzony sprzęt itp. Oddając sprzęt na gwarancje mamy 50%, żeby zdobyć nowy a nie z kolejny z odzysku. No ale ich serwisowi nie można raczej nic zarzucić, co trzeba to zrobią wykonają, przyjmą sprzęt. Na miejscu nawet na szybkiego przeinstalują system.

    pokaż komentarz
    Wapniak
  • juzwa +28  

    u mnie działa - pół biedy gdy mówi to informatyk czy programista
    pomyśl co się stanie gdy te słowa powie ci lekarz

    pokaż komentarz
    juzwa
  • EmmetBrown +4  

    Taki padalec z ESC powinien pójść z marskością wątroby do oszukanego przez nich np. lekarza, i usłyszeć to samo - u mnie działa.

    pokaż komentarz
    EmmetBrown
  • laveta +2  

    Jeżeli myślicie, że większe marki - np. Komputronik - działają lepiej to się mylicie. Oddałem nowo zakupioną płytę do serwisu Komputronika, bo najzwyczajniej była skopana. Otrzymałem ją z powrotem po 20 dniach z adnotacją, że jest całkowicie sprawna. Musiałem jechać do mniejszego sklepu na giełdzie komputerowej i tam dopiero potwierdzili, że to jednak ja miałem rację...

    pokaż komentarz
    laveta
  • keshishian +27  

    Czytałem o tym sklepie na forum PurePC. Pewien użytkownik otrzymał martwą kartę graficzną za prawie 800zł z śladami użytkowania. Ledwo co ją zareklamował bo śrubka na chłodzeniu nosiła ślady odkręcania a złącze DVI otarcia. ESC przyjął warunkowo reklamację po wielu dniach mailowania, groźbach zgłoszeń firmy do UOKiK, i dyskusji na forum PurePC. Firma uwzględniła że przekręcą 'uszkodzoną' śrubkę na nową kartę, a ta nowa już nie będzie podlegała ponownej warunkowej gwarancji. Ponadto w karcie graficznej brakowało innej śrubki do plastikowych elementów chłodzenia, ESC tłumaczyło się że śrubka mogła się wykręcić podczas morskiego transportu..

    pokaż komentarz
    keshishian
  • Mete +23  

    pewnie miala chorobe morska

    a tak serio ... to dopoki nie bedzie sprawnego sposobu karania nie uczciwych sprzedawcow dopoty beda cierpiec klienci ktorzy tak naprawde nie maja dzialajacego narzedzia w walce z oszustami

    pokaż komentarz
    Mete
  • silverado -9  

    Jest już taki sposób: nie kupowanie. Niestety wielu Polaków żyje jeszcze w głębokiej komunie i tak naprawdę nie jest przystosowana do życia w obecnym świecie. To właśnie takich ludzi najłatwiej wkręcić w "odkurzacz, dzięki któremu Twój kot nie będzie miał wrzodów".

    pokaż komentarz
    silverado
  • WojciechW 0  

    Dlatego właśnie najbardziej wkurzają mnie ludzie, którzy, raz okantowani przez jakiś sklep/producenta, kupują u niego znowu, bo "może miałem pecha". Taki sklep/producent nie ma powodu być uczciwy, skoro klienci i tak wracają. Tracimy na tym wszyscy. Czasem jednak dobrze się "obrazić" ;)

    pokaż komentarz
    WojciechW
  • new1 +1  

    Najlepszym rozwiazaniem jest zaniesienie plyty do jakiegos lokalnego serwisu komputerowego w celu espertyzy.
    Za jakies 20zl mozna otrzymac ocene stanu technicznego sprzetu na papierze.
    Jest to o wiele bardziej przekonywujace niz mowienie 'ze u mnie dziala'.

    pokaż komentarz
    new1
  • Vesp3r +1  

    Na każdym sklepie można wieszać psy.
    Gdyby to były tak czeste przypadki to napewno by upadli.
    Neiwem przez 3 lata współpracowałem z ESC i nigdy nie było problemu.
    Znam współzałożyciela i wiem jak mu zależało na dobrym wizerunku sklepu więc tym bardziej mnei dziwi że takie coś jest.
    Nie neguje słów autora, ale też wiem że wszędzie moze sie tak zdażyć.

    pokaż komentarz
    Vesp3r
  • filoop +9  

    " Mimo usilnych starań: odprawiania egzorcyzmów, szeptania czułych słówek i głaskania po chipsecie, płyta nadal nie zamierza przyjąć do wiadomości, że tak naprawdę jest w pełni sprawna (a usterka tkwi w metafizycznej części jej natury) i odmawia posłuszeństwa. "
    To mnie rozwalilo ^^

    pokaż komentarz
    filoop
  • rayluka +3  

    Ludki to nie jest takie proste. Raz miałem przypadek, że karta graficzna włożona do płyty głównej nie działała (zamiast obrazu były kolorowe znaczki), natomiast ta sama karta włożona do innej płyty działała świetnie. Tak samo ta niby felerna płyta działała dobrze z inną kartą graficzną. Tak więc take it easy.

    pokaż komentarz
    rayluka
  • jasonfly -1  

    Masz racje, w tym przypadku calkiem prawdopodobne, ze ta plyta moze dzialac na zupelnie innej konfiguracji. Zeby miec pewnosc autor powinien sprawdzic conajmniej 2 procesory, kilka pamieci we wszystkich bankach, grafike pci - pcie, inny zasilacz itd. czyli wszystko co mozna inne.

    pokaż komentarz
    jasonfly
  • Havret +6  

    Problem polega na tym, że z dokładnie tymi samymi podzespołami płyta działała przez niespełna pół roku i z dnia na dzień odmówiła współpracy. To chyba nieco klaruje sytuację, nieprawdaż?

    pokaż komentarz
    Havret
  • echelon_ -2  

    Ina wydajność prądowa starej płyty?

    pokaż komentarz
    echelon_
  • Havret 0  

    ??

    pokaż komentarz
    Havret
  • jasonfly +2  

    No dobra moglo jej sie zwyczajnie pasc, ale nie podlaczajac do innego zasilacza to tez duzo nie wiadomo.
    Ja jak sprawdzalem teraz 3 plyty glowne to mialem : 2 zasilacze, 2 procesory, 4 kosci RAM, garfika PCI, grafika PCIE, zewnetrzny kontroler na PCI, wyswietlacz kodow POST. To daje pewnosc.

    pokaż komentarz
    jasonfly
  • EmmetBrown +1  

    No tak jasonfly, bo każdy ma przecież kilo ramu płyt i procesorów żeby sobie testować chu# wie co.

    pokaż komentarz
    EmmetBrown
  • Havret +2  

    @jasonfly
    Płytę sprawdzałem w sumie na 3 kompach. To daje 6 kości pamięci, 3 karty graf, 4 procesory (mam dwa swoje).

    pokaż komentarz
    Havret
  • jasonfly +1  

    @Havret: mogles tak napisac odrazu, taka wyliczanka sprawdzanych elementow lepiej brzmi ;)
    @EmmetBrown: jesli sie siedzi "w komputerach" to raczej trzeba miec czesci wiecej niz te co siedza w obudowie.

    pokaż komentarz
    jasonfly
  • Havret +7  

    @DanielloPL

    Inaczej byś mówił, jakby to ciebie okantowali. BTW na stronie opinieo.pl jest więcej komentarzy negatywnych, w których poruszono problemy podobne do mojego. Jak tylko znajdę chwilę czasu to sam skontaktuje się z serwisem Asusa i podeśle im płytę na własną rękę. Zobaczymy co powiedzą panowie z ESC, jak Ci z Asusa stwierdzą usterkę i wszystko mi ładnie opiszą.

    pokaż komentarz
    Havret
  • Stefanescu +5  

    A co będzie jak serwisanci z Asusa odpowiedzą, że płyta działa?

    pokaż komentarz
    Stefanescu
  • Havret +7  

    To może wtedy faktycznie zacznie działać, także i u mnie?

    pokaż komentarz
    Havret
  • Havret +1  

    Znaczy to tyle, że w chwili obecnej jestem tak zawalony innymi rzeczami, że nie wiem w co ręce włożyć. A to nie jest sprawa, którą można załatwić na odczepnego, tylko trzeba się nią zająć należycie.

    Tak jak napisałem w tekście, zdążyłem już sobie kupić nową płytę, więc nie potrzebuje tej drugiej na wczoraj. Zresztą, skoro tyle się już wyczekałem to mogę poczekać te kilka dni dłużej, nieprawdaż?

    pokaż komentarz
    Havret
  • HouseMPrawdziwy -6  

    Wiele wysiłku nie trzeba w to wkładać. Ułatwię Ci bo widzę ,że trochę leń Cię dopadł (siedzisz na wykopie a ponoć masz tyle na głowie)
    http://www.asus-polska.pl/serwis/
    Parę kliknięć (3min roboty) i umawia się z Tobą pan w uniformie ,zabiera płytę itd ...
    PS. Jakbyś jednak nie miał czasu szukać co kliknąć na ekranie to też Ci znalazłem
    http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx?SLanguage=pl-pl
    Powodzenia.

    pokaż komentarz
    HouseMPrawdziwy
  • Havret +7  

    Tyle tylko, że pan w uniformie nie umówi się ze mną w niedziele, dwadzieścia minut przed północą.

    pokaż komentarz
    Havret
  • DanielloPL -1  

    Zakupiłem w tym sklepie już na ponad 10 000zł i nie miałem najmniejszych problemów, ot co.

    pokaż komentarz
    DanielloPL
  • b4rt3k +1  

    ja u nich kupilem pod koniec wrzesnia,
    wszystko ladnie zlozyli w calosc a reszte zapakowali z pudelkami i innymi papierami
    bardzo dobry kontakt, sama przesylka wyslana w pon po poludniu we wt o 14 juz mialem kompa i monitor
    kupilem u nich calego kompa wiec jak cos mi nie bedzie dzialac to im calego wysle i nie bede wyjmowal i odsylal np sama plyte glowna(a przed wysylka mozna przeciez nagrac video)
    jak by podlaczyli do pradu i zobaczyli ze nie dziala to wiadomo ze cos sie zepsulo i by szukali niesprawnosci

    kto wie czego to moze byc przyczyna, moze zasilacz moze procek, moze cos autor zle podlaczyl i sie nie uruchamia
    na 1000 przypadkow zawsze cos sie trafi nie teges, ale trzeba umiec dochodzic swoich praw a nie pisac na blogu o kims "pajac z serwisu" pff, rozumiem rozzalenie autora(sam napisal ze pisal bezposrednio po tym jak kontaktowal sie z kims z ESC) ale nie tedy droga...
    dodatkowo esc.com a esc.pl to juz inna firma-chyba w przypadku siriusa tez tak bylo

    brak zdjec czy innych dowodow czyni ta wypowiedz niewiarygodna, nawet stolarz wklejal nam zdjecia! :D

    podsumowujac - frustracja wylewa sie z autora, ale jesli to prawda to powiniem inaczej zalatwiac takie sprawy a nie krzykiem

    wg mnie ESC to jeden z lepszych sklepow komputerowych i ten wykop nic w tej kwestii nie zmienia
    jakbym mial zamawiac drugi raz swojego kompa to znowu w ESC :D

    PS
    autor nie wspomial ale esc jako jeden z niewiemu sklepow daje mozliwosc wymiany monitora w ciagu chyba 3dni jak trafi sie jakis bad pixel(nawet jesli nie ma gwar na bad pix), skladaja za darmo i bardzo profesjonalnie

    pokaż komentarz
    b4rt3k
  • jasonfly +4  

    Ja tez tak chwalilem i bronilem kdo bo kupowalem u nich duzo i bardzo czesto, co bylo wygodne bo miesszkalem kiedys 100m od nich. Do czasu az mi plyta nie padla i nie musialem odwiedzic ich serwisu, napisalem o tym wyzej. Tak wiec zanim zaczniesz bronic sklepu poczekaj az ci sie cos zepsuje ;)

    pokaż komentarz
    jasonfly
  • b4rt3k 0  

    ja ich nie bronie, jesli migaja sie z realizacja gwarancji(czyli jesli plyta jest naprawde zepsuta) to maja obowiazek ja naprawic albo wymienic na nowa, tak to obowiazek a nie dobra wola i niewywiazanie sie z umowy(wszak transakcja kupna sprzedazy jest taka umowa) grozi konsekwencjami karnymi
    ja bym napisal do rzecznika praw konsumenta zeby poradzil co zrobic, zapewne odpisze zeby wyslac im(esc) oficjalne pismo i czekac na odpowiedz i pewnie dopiero wtedy wlacza sie do jakiejs akcji

    ja mialem problem z internetem(netia) i sprawa sie ruszyla dopiero gdy skontaktowalem sie z UKE, ale to historyjka na osobny wykop... :D

    pokaż komentarz
    b4rt3k
  • rzeznikmocy +1  

    Swoją drogą autoryzowany serwis ASUS też jest niezły. Wysłaliśmy kiedyś laptopa kolegi którego wadą było to że po 8 miesiącach użytkowania wyskakiwały bsod'y tak co 20 minut pracy z laptoem, nieważne co się robiło (przegladanie www, pisanie dokumentow, sluchanie muzyki itp.), format tez nic nie pomógł ponieważ często bsod wyskakiwały przy instalce windy, windows debugger odnosił się do problemu ze sprzętem, problem został fachowo opisany przez nas w sklepie i wysłali laptopa do "autoryzowanego" serwisu który po 2 tygodniach go odesłał nie stwierdzając żadnej usterki, laptop "działał" tak samo jak przed wysłaniem czyli częste bsod. Dopiero trzeba bylo zrobić zdjęcia i załączyć jako "dowód" na płyte cd. Nie wiem jak jest z innymi serwisami ale ASUS jest mało profesjonalny.

    pokaż komentarz
    rzeznikmocy
  • eldoka +1  

    MARKETINGOWCY UCZCIE SIĘ>
    Nowa forma reklamy: kampanie negatywne. Selekcja rynku.

    pokaż komentarz
    eldoka
  • scav +1  

    Zamówienie nr. #23617

    1x Scythe Scythe Mugen II 170zł
    3x Samsung Samsung 320GB 7200rpm 16MB cache SATA-II F1 525zł
    1x Gigabyte Gigabyte GeForce GTX 260 OC 896MB DDR3 /448bit/ HDTV 2xDVI 699zł

    1) Zamawiałem u nich 3 dyski samsunga hd322hj przyslali zupelnie inny model hd322ij. Po tygodniu oczekiwania wymienili na nowy.
    2) Karta grafiki ma znany problem polegający na pojawianiu się dodatkowych monitorów w windows Vista oraz czasami na nie wzbudzaniu się monitora. Wysłałem kartę do serwisu. Nadano mi RMA jednak po otrzymaniu karty serwis zamknął zgłoszenie z adtotacją - Usterki nie stwierdzono - serwis bez kontaktu i wyjasnien odesłał kartę. Jestem w 100% pewien, że to wina karty. Kupiłem jakąś prostą kartę na PCIE i na niej wszystko jest ok.

    UPDATE: GIGABYTE WYDAL UPDATE FIRMWERU USUWAJĄCY W/W USTERKĘ. CZYLI JEDNAK KARTA BYLA USZKODZONA!

    Nie polecam kuppowania niczego w esc.pl - Osoba z którą rozmawiałem z serwisu powiedziała, że się nie przedstawi bo nie ma takiego obowiązku. Generalne wrażenia - mamy Was w d... drogi kliencie.

    pokaż komentarz
    scav
  • coo84 -2  

    zauważ że a)giguś dał update, co znaczy że była to wina gigusia, nie esca
    b)był to problem występujący na wielu takich kartach, więc co mógł zrobić esc-dać ci nową z takim samym problemem, albo zapłacić ci 700 zł. Pierwszy by ci nie pomógł, drugi byłby fajny, ale tylko dla ciebie:) Gdyby już wtedy był update firmware'u jestem pewien, że albo esc albo giguś by ten nowy fw wrzucił na kartę i cała sprawa byłaby zamknięta, niestety, miałeś pecha.Obstawiam, że serwis gigusia nie podpina każdej karty do komputera na viście i nie czeka kilku(nastu) godzin na pojawienie się problemu:)

    co do zamiany dysków, po prostu błąd, tam też są ludzie, jeśli wysyłka złych dysków była na ich koszt to nic się nie stało

    pokaż komentarz
    coo84
  • tomson +1  

    Ech, znam ten sklep, kupuję i bywałem tam kilka razy, raz z reklamacją - nie było problemów. Nie rozumiem tylko po co sklep miałby komuś na złość wysyłać niesprawną płytę i twierdzić, że jest sprawna - jaki oni mieliby w tym interes poza zrażeniem do siebie potencjalnego klienta? Gdyby na mnie trafiło, wziąłbym kompa i poszedł do nich...

    pokaż komentarz
    tomson
  • Havret +2  

    Problem w tym, że mieszkam na drugim końcu Polski...

    pokaż komentarz
    Havret
  • Offik -1  

    a ja się wcale nie dziwię, jak kupuję w rewelacyjnie niskich cenach to muszę brać pod uwagę że w innym miejscu transakcja nie będzie się za bardzo "dopinać".

    pokaż komentarz
    Offik
  • krzewuu +5  

    To jest zle rozumowanie. Cena powinna uwzgledniac pomoc pozakupowa. Nie mozna zbijac ceny kosztem serwisu!! Pamietaj, ze oprocz samego produktu w ramach gwarancji sprzedajesz uslugi serwisowe, ktore musza byc wliczone w cene. Dobra rada, zanim kupisz cos ze sklepu inrnetowego poczytaj dokladnie opinie ich klientow. Jesli trafi sie kila zlych- unikaj jak ognia!!!

    pokaż komentarz
    krzewuu
  • Offik -2  

    masz rację, powinna, niestety polska mentalność jest taka, jeśli produkt jest "taki sam" to kupuję tam gdzie muszę w tym momencie zapłacić najtaniej, nie ważne co się będzie działo później... no to sprzedawcy reagują na sytuację na rynku, obniżając ceny kosztem np. serwisu.

    co mi jako sprzedawcy po tym ze bede mial dobry serwis, skoro padnę bardzo szybko bo nikt ode mnie nie będzie kupował, wszyscy pójdą do gównianego sklepu ale taniego...

    pokaż komentarz
    Offik
  • Havret 0  

    W powiązanych linkach dodałem kilka odnośników do innych, co bardziej interesujących przykładów "wzorowego" podejścia do klienta przez serwis ESC.

    pokaż komentarz
    Havret
  • kobiaszu 0  

    Akurat dla mnie ten sklep ma świetną obsługę serwisową.
    2 lata temu kupiłem u nich słuchawki aurvany creativa - jako, że słuchawki delikatne to dwa razy mi padły. Słuchawki wysłałem, tydzień później odbierałem nowe, pachnące - i tak było za każdym razem.

    ale to tylko mój przypadek:]

    pokaż komentarz
    kobiaszu
  • aleosochozi 0  

    chociaż wiem jak to jest bo nie raz musiałem oddawać jeden sprzęt dwa razy bo za pierwszym zignorowali mój opis i nie doszli do usterki która występowała tylko w ściśle ustalonych warunkach to jednak trochę wątpię czy ta płyta się naprawdę zepsuła i że im się nie chciało sprzętu sprawdzić
    przez lata kontaktu z różnymi komputerami stwierdzam że płyta główna to najmniej awaryjny element ze wszystkich i nie zdarzyło mi się ani razu żeby problem powodowała płyta nawet kiedy naprawdę wszystko na nią wskazywało
    natomiast tym z ESC czy z czego tam już nic nie szkodzi poświęcić dwie minuty na podłączenie płyty i sprawdzenie, więc stawiam że płyta jest cacy
    zakopuję jako informacja nieprawdziwa, chociaż z czystej ciekawości chciałbym zobaczyć co powie asus

    btw koledze w "komputerowym" powiedzieli że ma zepsuty procesor bo mu się instalka windowsa wiechała :| (popsuty był twardy dysk. 6 letni zresztą)

    pokaż komentarz
    aleosochozi
  • jasonfly 0  

    Mam prawie taki sam problem ale z kdo.pl. Oddałem płytę do serwisu 30 czerwca i tak będąc tam drugi raz bo za pierwszym razem nie chciano jej przyjac, ze to nie usterka a niekompatybilność i straszyli 3 miesiącami serwisu. Bylem tam z wizyta po 2 miesiącach to mi powiedzieli, ze jeszcze nie przyszła. Wyslalem maila, tydzien przed 3miesiacem co z moja plyta i nie dostalem odpowiedzi. Teraz niedługo upłynie tydzień po 3 miesiacach a od nich odpowiedzi oczuwiscie brak, ciezko mi wygospodarować czas na odwiedziny serwisu ale jak już pojde to dobrze by bylo powiedziec cos madrego. Ktos cos poradzi? Zostal mi juz tylko rzecznik praw konsumentow?

    pokaż komentarz
    jasonfly
  • Obcy +3  

    Widzę, że pracownicy KDO odwiedzają wykop albo to ich klienci, którzy do tej pory nie mieli okazji reklamować zakupionego u nich sprzętu.

    Sam miałem bardzo niemiłe przejścia z tym krakowskim sklepem. Autoryzowany serwis wystawił dokument o "nienaprawialności" sprzętu i wystawił mi papier, który upoważniał mnie do wymianu sprzętu na taki sam lub zwrotu gotówki przez sklep. Oczywiście minął już jakiś czas od zakupu sprzętu i nie mieli go na stanie. Powinni mi zwrócić pieniądze, ale coś pokręcili, żebym zostawił dokument i wrócił za tydzień.

    Po tym czasie pojawiłem się u nich i dałem z siebie zrobić idiotę kupując ich sprytne wykręcanie się. Czekałem nadal i w międzyczasie dowiedziałem się od producenta sprzętu, że jeśli nie zrealizuję otrzymanego od nich dokumentu (przypominam: wymiana na nowy sprzęt lub zwrot gotówki) w ciągu miesiąca, to nie otrzymam nic!

    Na szczęście znam kogoś kto wie jak postępować w takich sytuacjach. Mimo kpin jednego z pracowników odzyskał należną mi gotówkę. Mało tego ten mądraliński, który wyprowadza swoich klientów w maliny, w momencie oddawania pieniędzy nie odezwał się nawet słowem. A dlaczego? Bo wyszło na jaw, że chciał oszukać swojego klienta!

    Nie dajcie się ogłupić opiniom z internetu. Z reguły niska cena idzie z bardzo niską, wręcz zerową jakością obsługi. Zresztą nikt tego nie zrozumie dopóki nie uświadczy tego na własnej skórze.

    A Tobie życzę wygranej walki i w przyszłości zakupów w lepszych sklepach!

    pokaż komentarz
    Obcy
  • misz -2  

    jestem klientem tego sklepu od około 8 lat, robie tam czasem wieksze zakupy i zdaza mi sie oddawac sprzet na gwarancje, nigdy sie nie zawiodłem , zawsze trafiałem na fachową obsługę i moja sprawa była załatwiana przyzwoicie szybko :)

    pokaż komentarz
    misz
  • blunch -4  

    @Havret
    Jak Ty, ja też nie użyję opcji "odpowiedz". I co, będzie Ci sie chciało machać przez pół strony żeby odczytać komentarz?

    pokaż komentarz
    blunch
  • Guta2d -4  

    ubolewam...
    chyba o to chodzi autorowi.

    pokaż komentarz
    Guta2d
  • Nosane +22  

    No tak to jest, jak kupujesz to zawsze jest szybko, ślicznie i pięknie. Schody się zaczynają podczas reklamacji...

    pokaż komentarz
    Nosane
  • Havret +8  

    otóż to. ja sprzęt też dostałem szybciutko po złożeniu zamówienia. ładnie zapakowany itp.

    pokaż komentarz
    Havret
  • rzep +22  

    Jak to mowia - wszystko dobrze, dopoki wszystko dobrze. Wiadomo, ze wiekszosc klientow bedzie zadowolona (tak jak ty) poniewaz wiekszosc sprzetu dziala - nie jest to tez zasluga firmy ESC bo sprzet nie jest produkowany przez nich - oni go tylko sprzedaja.
    Dobra firme jednak rozpoznaje sie po tym jak sie zachowuje w sytuacji problemowej - czyli jak rozpatrza gwarancje, problem itp. Niestety duzo firm u nas dziala na zasadzie - dopoki klient nie zaplaci to robi sie dla niego wszystko - jak juz pieniazki sa na koncie to klient blyskawicznie przemienia sie w najgorszego szkodnika.

    Ja kiedys zakupilem karte graficzna (bardzo droga i szybka jak na tamte czasy) w pewnej warszawskiej firmie komputerowej (nadal istniejacej) - gdy karta sie zepsula nie chcieli przyjac jej na gwarancje (mowili mi, ze nigdy takiej karty nie sprzedawali mimo, ze mialem dowod zakupu), potem wyslali karte do serwisu ATI i przez 2 miesiace nie wiedzieli co sie z nia dzieje. Gdy juz zaczal mijac termin naprawy gwarancyjnej i zaczalem dzwonic kiedy moge odebrac karte "mili" pracownicy 3 razy mi powiedzieli, ze karta gotowa do odbioru - niestety gdy juz przejechalem pol warszawy do salonu to nagle sie okazywalo, ze jednak jej nie ma i przez telefon sie pomylili. Chca uzywac komputera do czegos wiecej niz tylko do Worda musialem kupic nowa karte czekajac na stara - ktora otrzymalem spowrotem dopiero po 3 miesiacach - kiedy jej cena na rynku byla juz o 30% nizsza.

    Nie kierujcie sie wiec tylko opiniami ludzi ktorym nic sie nie stalo ze sprzetem a cale ich zadowolenie polega na tym, ze firma towar wyslala i doszedl w calosci (to tylko oznacza, ze firma nie jest oszustem) - wazniejsze jest to, jak ta firma zachowa sie gdy z twoim sprzetem bedzie problem a jego naprawa nie bedzie wcale dla sklepu zyskowna.

    pokaż komentarz
    rzep
  • argothiel +1  

    Cóż, w takim razie jeśli komuś nie szkoda wysiłku, to warto u nich kupować, ale wszystko dokładnie dokumentować - nagrywać rozmowy z serwisantami, a najlepiej wszystko mieć na piśmie. A jeśli wystąpi jakiś problem, to od razu ich zgłosić do sądu.

    pokaż komentarz
    argothiel
  • Havret +3  

    @argothie

    Ale w większości przypadków opłaty sądowe okażą się wielokrotnie wyższe niż to wszystko warte. No chyba, że dla kogoś sama świadomość udowodnienia, że się miało racje jest bezcenna.

    pokaż komentarz
    Havret
  • zwierzch 0  

    Kupiłem u nich 3 komputery i wszystko ok. Jak spalił mi się dysk co prawda musiałem czekać tydzień na możliwość wysłania sprzętu do nich, ale po następnych dwóch dysk wrócił z góry opłaconą przesyłką. Osobiście polecam.

    pokaż komentarz
    zwierzch
  • Havret 0  

    Chciałbym mieć Twoje szczęście. Ja kupiłem u nich niecały 1 i jego 1/3 leży zepsuta na szafie. :/

    pokaż komentarz
    Havret
  • argothiel +5  

    Jak przegrają proces, to oni zapłacą koszty sądowe.

    pokaż komentarz
    argothiel
  • valacar 0  

    Ja rowniez mam pozytywne doswiadczenia z serwisem ESC. Reklamowalem u nich 2 routery i nigdy nie bylo problemu. Zawsze dostalem sprzet zamienny, bez dodatkowych oplat. Dzwonili rowniez a aktualnymi informacjami o postepach w reklamacji, wiec nie wiem skad nagle taka zmiana.

    pokaż komentarz
    valacar
  • HouseMPrawdziwy -7  

    A tak pomijając kłótnie i przepychanki. Czasami winę może ponosić element ,którego byśmy się nie spodziewali. Choćby w Twoim przypadku mogą być to wadliwe elektrolity na linii zasilania procesora. Oni Sprawdzają na jakimś bardzo stabilnym zasilaczu dużej mocy - Ty sprawdzałeś na zasilaczach ,które nie potrafią sobie poradzić z utrzymaniem napięcia.
    Opisanie Nie działa i tyle niewiele wnosi. Podaj więcej szczegółów a może znajdzie się tu spec ,który pomoże rozwikłać Twój problem.
    Nie chce mi się tu rozpisywać bo to nie forum dyskusyjne ale istnieje wiele znaków zapytania
    Choćby okoliczności ,w których owa płyta przestała działać.

    pokaż komentarz
    HouseMPrawdziwy
  • kobiaszu -5  

    dokładnie, może być mnóstwo powodów dla których coś nie działa.

    Jako, że jako tako ogarniam komputery to czasem jak znajomemu się popsuje to przychodzi z płaczem i mówi, żebym naprawił bo nie działa i wtedy pada sakramentalne pytanie:
    - Dobra ale co nie działa?
    - No jak to co!? komputer!

    pokaż komentarz
    kobiaszu
  • Havret +5  

    Jakbyś przeczytał tekst, to byś wiedział, że sprawa jest aż nadto klarowna. Dla Twojej satysfakcji powiem, że korzystam tylko z markowych zasilaczy (Topower, Be-Quiet, Corsair) o dużej mocy.

    Ja nie potrzebuję żadnych speców, jedyne czego potrzebowałem to ogarnięty serwisant, który miast wypatrywać możliwości na oszukanie mnie, odesłałby sprzęt do zewnętrznego serwisu, który by usterkę usunął, bądź wymienił go na nowy.

    @kobiaszu
    Owszem może być mnóstwo powodów, ale z żadnym z nich nie poradzę sobie w domowych warunkach.

    pokaż komentarz
    Havret
  • nicramnet -1  

    Jestem mieszkańcem Gdańska i również miałem okazję dokonać zakupu w sklepie ESC.pl kupiłem tam dysk twardy firmy seagate 200GB, padł mi po kilku miesiącach. Oddałem go na gwarancję do ESC.pl i tu wielki szok! Dysk jest sprawny(!!), ale jak to się wyrazili z dbałości o klienta dadzą mi nowy dysk WD 200GB. Zdziwiłem się bardzo tym, że dwie bardzo konkurencyjne marki tak ze sobą szlachetnie współpracują dla dobra klienta. Dysk WD owszem był sprawny, ale niestety nie ufam już kompletnie firmie ESC.pl dysk leży i zbiera kurz. Szczęście, że miałem blisko do nich. U nich wszystko działa sprawnie szkoda, że aura kończy się wraz z przekroczeniem progu sklepu.

    pokaż komentarz
    nicramnet
  • Havret +12  

    @tomaszs

    Jakbyś przeczytał tekst to byś głupot nie wypisywał. Płyta była sprawdzana na kilku różnych konfiguracjach sprzętowych. Na każdej z nich to samo. Tzn. tak - nie działa!

    pokaż komentarz
    Havret
  • Havret +3  

    @@tomaszs
    Priorytetem niniejszego wpisu jest właśnie chęć ustrzeżenie innych przed moim błędem.

    A co do dowodów, to nie wiem, ale zdaje mi się, że wspominałem, że mam zepsutą płytę na szafie? Nie? No to wspominam. A byłbym zapomniał. Mam też protokolik z wizyty płyty w pseudo-serwisie ESC, w którym stwierdzono, że "usterki nie stwierdzono".

    pokaż komentarz
    Havret
  • WhiteWolf +12  

    jak wchodzę na Wykop to szukam ciekawostek a nie lamentów klienta, który dostał wadliwy sprzęt i musi podzielić się tym wydarzeniem z całym światem.
    I na cholerę się odzywasz przy tym znalezisku, do tego podpinając się pod pierwszy komentarz?

    pokaż komentarz
    WhiteWolf
  • gogobeton +4  

    Ja wierzę, że ta sprawa, mogła by być z łatwością rozwiązana. Wszędzie zdażają się pomyłki, IMO autor jest wyjątkowo aspołeczny i niewyrozumiały. Czy nie powinien wysłać mb do sprawdzenia jeszcze raz, sugerując że zaszła jakaś pomyłka? Czy ten sklep nie przyjął by takiej reklamacji? Po co odrazu uciekać się do tego typu oczerniania czyjejś firmy, czy nie lepiej byłoby wykorzystać wszelkie polubowne metody rozwiązania tego problemu? IMO autor powinien zastanowic sie trochę... przez jego agresywną postawe i upublicznienie całej sprawy ktoś, być może czyjś ojciec, bądź matka, moze stracić pracę.

    PS. zakop za spam w dziale technologia, RIP.

    pokaż komentarz
    gogobeton
  • Zaxx +26  

    Ja omijam ten pseudo-sklep szerokim łukiem.

    Kiedyś kupiłem i nich LCD z opcją (za dopłatą) „zero martwych pikseli”
    Generalnie polegało to na tym, że jak przez pierwsze 7dni użytkowania pojawi się
    Martwy piksel, to wymieniają monitor.

    No i pech chciał, że po 4 dniach zauważyłem dwa martwe pikseliki. Jako, że była to matryca PVA, nie były one za bardzo widoczne, dodatkowo w prawym dolnym rogu (w okolicach zegara systemowego) jednak postanowiłem skorzystać z gwarancji, za którą zapłaciłem.

    Jak zaniosłem im ten monitor, to po jakiś 5 minutach przyszedł sprzedawca i powiedział, że serwis nie stwierdził martwych pikseli. Po podaniu przeze mnie dokładnej lokalizacji (z dokładnością do 2 pikseli) poszedł z tym monitorem z powrotem, jednak sytuacja powtórzyła się.

    Zacząłem się powoli irytować i powiedziałem, że jak oni nie widza, to ja im mogę pokazać gdzie te piksele są. Usłyszałem, że nie ma możliwości, żeby wpuścili mnie do „pomieszczenia serwisowego”. Zaproponowałem więc, żeby podłączyli monitor w sklepie, to stojąc przed ścianą monitorów z wyświetlanym obrazem stwierdził, że nie mają technicznej możliwości uczynienia tego.
    Irytacja ciągle rosła i po wyrażeniu chęci porozmawiania sobie z kierownikiem tego burdelu, techniczna możliwość nagle zaistniała.

    Następnie gościu podłączył monitor do komputera, wyświetlił jakiegoś pieska na zielonej trawce w formacie 16:9 (monitor był 4:3) i z ironicznie „poprosił” abym mu pokazał te piksele, które znajdowały się na czarnych pasach zdjęcia. Po mojej sugestii, aby może jednak wyświetlił białe tło, stwierdził, że nie ma takiego zdjęcia.

    Miarka się przebrała, stwierdziłem, że z idiotą nie będę rozmawiać i grzecznie poprosiłem o kogoś z serwisu.
    Serwisantowi już się udało „odpalić” białe tło, pokazałem mu więc miejsce martwych pikseli, a gościu twierdzi, że on nic tam nie widzi. Zasugerowałem by może ktoś inny spróbował zobaczyć (serwisant miał wyraźną wadę wzroku – nosił dość mocne okulary), to przyszedł następny, też w okularach, który też nic nie widział. Na pytanie, czy nie mają tu nikogo, bez wady wzroku przyszedł w końcu trzeci, bez okularów, któremu udało się w końcu dojrzeć „ciemniejsze punkty”.

    NO NARESZCIE! Pomyślałem sobie. Radość jednak nie trwała długo, gdyż gościu stwierdził, że UWAGA: „To nie są martwe piksele”(!) Na moje pytanie, co to wg niego w takim razie jest, powiedział, że nie wie, ale to na pewno nie są martwe piksele, bo martwe piksele to są czarne kropki. Próbowałem mu tłumaczyć różnicę między matrycami PVA a TN, że tutaj martwe piksele wygladają trochę inaczej, jednak ten z uporem maniaka twierdził, że to na pewno martwe piksele nie są. W końcu doznał oświecenia i stwierdził, że to może być UWAGA! uszkodzenie podświetlenia matrycy i że monitora nie wymienia. Poprosiłem więc, żeby dał mi to na piśmie. Podejrzanie szybko się na to zgodził, gdyż w tej swojej „ekspertyzie” napisał tylko, że „Martwych pikseli nie stwierdzono” a bajki o uszkodzeniu podświetlenia już nie było.
    Całe szczęście, że piksele były w miejscy mało widocznym i nie przeszkadza to w użytkowaniu, stwierdziłem więc, że już dość czasu zmarnowałem z tymi d#%%%o-cwaniaczkami.

    Także pamiętajcie, nie ma nic za darmo. Niskie ceny znikąd się nie biorą. Do momentu gdy sprzęt działa wszystko jest ok, ale gdy coś pójdzie nie tak, możesz być pewien, że sprzętu na sprawny raczej nie wymienią.

    pokaż komentarz
    Zaxx
  • Zaxx +7  

    Jeszcze jedno. Jakiś czas temu chciałem kupić kartę Memory Stick Duo. Początkowo przymierzałem się do zakupu na allegro, jednak obawiałem się trochę podróbek. Sporo naczytałem się na temat rozpoznawania różnic podróbek z Chin od oryginału. Podrabiane były głównie karty Sony, z tego powodu zdecydowałem się na SanDiska. Doszedłem nawet do wniosku, że jednak może lepiej kupić w sklepie dopłacając już te 10zł, ale mieć pewność, że ma się oryginał.
    Zajrzałem też do ESC. SanDiska nie mieli, ale sprzedawca zaproponował mi „tańszą i lepszą” Sony. Po przyjrzeniu się, oferowana karta nosiła wszelkie znamiona chińskiej podróbki, w cenie oczywiście zbliżonej do oryginału.

    pokaż komentarz
    Zaxx
  • gogobeton +3  

    do Zaxx, hoho no to rzeczywiście, mając takich serwisantów totalnie zasługują na tego typu antyreklame (jak ten budyń o konzystencji sraczki).

    do Havret, zwracam honor, być może byłem w błedzie.

    Tak czy siak, jak dla mnie to spam

    pokaż komentarz
    gogobeton
  • Raffael +9  

    Rzeczywiście, nie doczytałem do końca tego pierwszego tekstu pewnie dlatego, że jak wchodzę na Wykop to szukam ciekawostek a nie lamentów klienta, który dostał wadliwy sprzęt i musi podzielić się tym wydarzeniem z całym światem.

    Sprawdźmy w takim razie dokładniej czego szukasz na wykopie: http://www.wykop.pl/ludzie/tomaszs/linki/wykopane . Hmm, pierwsza strona i wykopanych 11 tekstów o śmierci Michaela Jacksona. Faktycznie, masz rację, szukasz ciekawostek na Wykopie. Gratulacje. Następnym razem zastanów się sam co Wykopujesz zanim zaczniesz krytykować innych.

    pokaż komentarz
    Raffael
  • Daronk +3  

    Mi przysłali nową kartę graficzną, o model lepszą, więc nic na nich złego nie powiem.

    pokaż komentarz
    Daronk
  • OmeGa1 0  

    Według mnie to dobry sklep.
    Mi jakiś czas temu popsuł się dysk twardy z ESC(łożyska albo silnik padł, wydawał z siebie głośny odgłos tarcia i nie był wykrywalny). Po oddaniu na gwarancję otrzymałem dysk w pełni sprawny ten sam model.

    pokaż komentarz
    OmeGa1
  • Radziu1990 -3  

    O, o w zeszłym tygodniu kupiłem kompa w tym sklepie :D

    pokaż komentarz
    Radziu1990
  • Damek90 0  

    No, serwis z tego co czytam to mają do bani, jednak sklep polecam, bo kupowałem tam (osobiście) 3 lata temu dysk i śmiga bez zarzutów do teraz. W zasadzie to dobrze by było, jakby bezawaryjnie mi jeszcze trochę posłużył, bo czort jeden wie, jak będzie u nich z reklamacją ;)

    pokaż komentarz
    Damek90
  • ryder 0  

    I dlatego powinno się mieć stałego zaufanego sprzedawcę. Ja korzystam z usług takowego już parę lat i płacę może trochę drożej, ale za to mam pewność, że jak coś przestanie działać to nie ma wtedy żadnego problemu z wymianą.

    pokaż komentarz
    ryder
  • Havret 0  

    Otóż to. Jak mawiała niegdyś moja nauczycielka angielskiego "co jest tanie to jest drogie". Od czasu przygody z ESC, kupuje już tylko i wyłącznie w komputroniku.

    pokaż komentarz
    Havret
  • progreso 0  

    Ja tylko zapytam o zasilacz. Za każdym razem inny?

    pokaż komentarz
    progreso
pokaż 

Wykopali i zakopali (260 / 24)