zmień szerokość

wykop.pl

Dodaj znalezisko

Wyszukiwarka

PTC Era, czyli jak stracić klienta w pół roku

422 wykop

KU PRZESTRODZE I DLA TYCH, CO NIE CHCĄ SIĘ DAWAĆ ROBIĆ W JAJO. Sorry, że mój tekst, ale mam już dość Ery i postanowiłem opisać na moim przykładzie cały proces utraty klienta. Zaczęło się od jednego telefonu a skończyło na zerwaniu umowy. Będzie też o strategii męczenia klienta i zniechęcenia go do działania.

Dodane przez

marsel marsel
marsel
3 mies. temu dodał
  • obserwujących (0)
  • ranking (poza rankingiem)
  
  
 
 
  • [ pokaż komentarz ]
    krys_info Avatar
       
    +66 krys_info 3 mies. temu

    No to który operator jest w końcu ten "dobry"? Orange oszukuje, Era olewa klienta, Plus nie oddaje numerów, Play dyskretnie zmienia ofertę na gorszą. Mam wrażenie że na wykopie wszyscy wszystkich oszukują. Dobrze że mam prepaida od ładnych paru lat i się nie pieprze z żadnymi umowami i komórkami na raty.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    luk3Z Avatar
       
        -9 luk3Z odpowiedział 3 mies. temu

    Wczoraj Orange na wykopie dzisiaj Era, to co będzie jutro ?
    Wiem, że wojna o klienta trwa ale zaśmiecajcie wykopu.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    pakkun Avatar
       
        0 pakkun odpowiedział 3 mies. temu

    Takie rzeczy tylko w tfu. Tylko W Polsce!

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Nymphis Avatar
       
        +5 Nymphis odpowiedział 3 mies. temu

    Ja do Ery nic nie mam... poza tym - każdy operator ma jakieś haczyki i kruczki w umowach...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    InformacjaNieprawdziwaLXI Avatar
       
        +101 InformacjaNieprawdziwaLXI odpowiedział 3 mies. temu

    Nie chcę nic sugerować ani broń Boże robić nikomu reklamy, ale chyba jedynym operatorem, który nie został na Wykopie oskarżony o oszustwa jest wRodzinie. ;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Mete Avatar
       
        +8 Mete odpowiedział 3 mies. temu

    moze wrocmy stop do wysylania telegramow stop ?:)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    dziczku Avatar
       
        0 dziczku odpowiedział 3 mies. temu

    @InformacjaNieprawdziwaLXI
    Nie chcę nic sugerować, ale wersja sześćdziesiąta pierwsza InformacjiNieprawdziwej dostaje coraz więcej plusów, w tym przypadku znowu słusznie.

    [Edit] Źle to ująłem. Każde kolejne wcielenie InformacjiNieprawdziwej... itd.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    InformacjaNieprawdziwaLXI Avatar
       
        +29 InformacjaNieprawdziwaLXI odpowiedział 3 mies. temu

    Może jednak wrócę do trolowania, bo głupio się czuję mając tyle plusów... :p

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    brokenik Avatar
       
        +12 brokenik odpowiedział 3 mies. temu

    Czytam tego Bloga i leże i płacze ze śmiechu jednocześnie. Przecież to zakrawa o postukanie się młotkiem w głowe. Facet podpisuje umowe lojalnościową i zgadzasz się na warunki jakie są w tej umowe – proste i klarowne. Jeśli w czasie trwania umowy nagle z jego widzimisię coś się zmienia – to operator z którym podpisał UMOWĘ na czas określony nie ma obowiązku NIC w tej umowie zmieniać – zmieniać stawek, ilości minut itd. Wszystko jeśli już musi być zatwierdzone stosownym aneksem (często związanym też z przedłużeniem umowy). Rozwalił mnie kompletnie tym, że poszedł sobie do PLAY i nagle chce się przenieść z ERY do PLAY mając podpisaną umowę lojalnościową – On ma 15 lat!? Przecież ta cała historia gościa tylko ośmiesza. Poza tym uświadom to sobie i też inni tacy magicy, że ERA/Orange/Plus/Play mają po miliony klientów – myślisz, że tam komuś zależy na tym i myślisz, że ktoś tam siedzi i sprawdza czy pan Jasiu K. jest zadowolony czy nie jest zadowolony – a może by mu tak jakiś gratisik dać, żeby był hepi? Czytajcie ze zrozumieniem umowy i regulaminy promocji – one nie są po to, żeby dać komuś coś za darmo (nawet już w ryj za darmo nie walą). Oglądacie reklamy których potem nie potraficie skutecznie nawet powtórzyć. Zapewne gosc przeszedl do PLAY i podpisze 36 miesięczną umowe a nuż, żeby tej “złej” Erze zrobić na złość haha (!!!), żeby dostać telefon który za te 3 lata będzie wart 1/5 obecnej ceny. Żal.pl

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Glover Avatar
       
        +4 Glover odpowiedział 3 mies. temu

    Podpisał umowę i ma pretensje, że po kilku miesiącach nie jest jemu potrzebna. Lekarza polecam odwiedzić.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    naughty_boy Avatar
       
        +4 naughty_boy odpowiedział 3 mies. temu

    @brokenik

    tu masz rację (po części), ale popatrz na to z drugiej strony.
    Wszystkie te Ery, Plusy, Orange, Playe etc. etc. świadczą usługi/ę tak? Są usługodawcami. Ty jesteś klientem tak? Więc kto do cholery ma dbać o kogo? Usługodawca o klienta czy klient o usługodawcę?

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Bartholomew Avatar
       
        +5 Bartholomew odpowiedział 3 mies. temu

    > Podpisał umowę i ma pretensje

    Nosz niemalże jak "cham się uprze i mu daj". A wcale nie - przecież napisał wyraźnie - nie chciał zrywać umowy, tylko pytał grzecznie, czy jest możliwość zmiany pakietu na inny, nie koniecznie tańszy (co oznacza renegocjację warunków). Era nawet nie wzięła takiej opcji pod uwagę i temat się skończył aż do momentu, gdy można było zupełnie legalnie odrzucić.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    yaotzin Avatar
       
        +1 yaotzin odpowiedział 3 mies. temu

    ja widzę Erę dzisiaj już dwa razy na wykopie... co jest kurna...

    ten wykop
    http://www.wykop.pl/link/270898/ptc-era-czyli-jak-stracic-klienta-w-pol-roku
    oraz http://www.wykop.pl/link/270951/abonament-za-telefon-rosnie-z-85-zl-do-685-zl-takie-rzeczy-tylko-w-erze to może teraz Play i TP S.A.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    sroka22 Avatar
       
        +1 sroka22 odpowiedział 3 mies. temu

    Było Orange, jest Era, za tydzień będzie Plus. A potem się okaże, że to Play jest super i ma najlepszy zasięg....
    Wykop = jaki to mój op jest zły..

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    sroka22 Avatar
       
        +1 sroka22 odpowiedział 3 mies. temu

    Zapomniałem dodać: Na co Ty liczysz? Że op w trakcie umowy zmieni warunki? Konsultant dzwoniący, by sprzedać pakiet nie ma nic wspólnego z Twoją wcześniejszą rozmową. A są nachalni bo mają być - pracujący w telesprzedaży wiedzą o co chodzi..

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    grzyb-robak Avatar
       
        +1 grzyb-robak odpowiedział 3 mies. temu

    Ludzie! Abonament można sobie zmieniać samemu na stronie swojego operatora! Nie trzeba nawet chodzić do biura! W tym miesiącu mam darmowy numer, w następnym mogę mieć pakiet mms-ów, a w innym internet! Wszystko sobie samemu ustawiamy wedle własnego życzenia! Nie można tylko zejść poniżej "kwoty zadeklarowanej"!
    ...a później jakieś tępe muły żalą się na wykopie bo nawet sobie dupy nie potrafią podetrzeć...
    Ps. Mam umowę na 12mies. w Orange (200min. do wszystkich, darmowe od 16 do 8 rano w tygodniu i całe weekendy do Orange i stacj., darmowy numer do dziewczyny 24/7, 400 smsów - to wszystko za 47,50zł). Nokia N95 8GB nowa z Allegro - 600zł. Jestem w Orange od ok. 10 lat i nie narzekam.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    brokenik Avatar
       
        -2 brokenik odpowiedział 3 mies. temu

    @naughty_boy
    A od kiedy operator ma obowiązek dawania czegoś więcej niż to co jest napisane w umowie? Nie rozumiem Cię, to że dla starych klientów coś dodatkowo się oferuje - plany taryfowe, promocyjne darmowe minuty nie są obowiązkiem operatora wynikającym z umowy.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    LolekBolek Avatar
       
        0 LolekBolek odpowiedział 3 mies. temu

    @grzyb-robak, ale widzisz chyba nie kazdy operator ma taka opcje, aby sobie konfigurowac konto via internet. orange jest chyba w jakims sensie liderem na tym polu.
    Co do Twojego abonamentu to ladnie sobie go ulozyles. Za 55 zl w ich swiatecznym abo wychodzi podobnie, moze troche wiecej do wygadania.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    grzemach Avatar
       
    -6 grzemach 3 mies. temu

    Życzę powodzenia w PLAY, ja od nich odchodzę właśnie na rzecz ery... Co do nie kompetencji pracowników tej sieci, muszę się z Tobą zgodzić, ale to jest w wybranych punktach (zwłaszcza tam gdzie są w przewadze przedstawicielki płci pięknej).
    PS. Zwracaj uwagę baczną na pakiet złotówkowy, bo mi naliczyli rozmowę poza abonamentem z numerem stacjonarnym...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    marsel Avatar
       
    +4 marsel 3 mies. temu

    Nie mówię, że któryś jest lepszy a któryś gorszy. W tej chwili zmieniając operatora mogłem wybrać warunki na nowo - takie, jakie mi odpowiadają, a z obecnym operatorem nie mogłem za cholerę się porozumieć, żeby w końcu - po dociągnięciu sprawy do momentu zerwania umowy usłyszeć - bierz numer, bierz prepaida, płać mniej i zostań. Szkoda, że ten proces nie jest bardziej przyjazny wcześniej. Tak, jak pisałem - chciałem tylko pozmieniać pakiety i dostosować je do nowych potrzeb (co dla nich powinno oznaczać - klient zadowolony, płaci dalej i zostaje)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    grzyb-robak Avatar
       
        0 grzyb-robak odpowiedział 3 mies. temu

    Ale to wszystko o czym mówisz można np. w Orange sobie samemu dowolnie zmieniać! Nie musiałeś nigdzie łazić, dzwonić, pisać czy rzeźbić... Logujesz się na swoim koncie, dodajesz co chcesz, usuwasz czego nie chcesz i voila! Myślę, że w każdej sieci tak jest bo nie wyobrażam sobie żeby mogło być inaczej...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    JacoMan Avatar
       
    +13 JacoMan 3 mies. temu

    Moze i zmiana operatora ładnie wyglada ale ciekawe co powiesz za kolejne 24 msc jak bedziesz przedłużać obecna umowe.
    W rozmowach z Era popełniłeś kilka błędów:
    - konsultanci maja taka prace aby naciągać, trzeba sie powoływać na cenniki i zapisy w umowach a nie na to co mówią i przypominać im że rozmowy sa nagrywane i są podstawą do reklamacji - wtedy zmieniają od razy on rozmowy i "da sie" co sie nie dało wcześniej
    - pani/pan w punkcie Ery (i kazdego innego operatora) MUSI przyjąć każde pismo - nawet o tym, że Ci sie nie podoba kolor ścian i wydać Ci potwierdzenie - jak nie chce prosisz o kierownika czy kogoś ważniejszego. Zawsze jakis "szef" istnieje.
    - a Play - jak zniknie im dopłata za połaczenie przychodzace to super oferty tez znikna a teraz... ja jakoś nie lubie płacić haraczu dzwoniąc do tej sieci...

    Mozna byc zadowolonym klientem każdej sieci, trzeb jedynie walczyć o swoje i cenić wydawane na nich pieniądze - jakoś udaje mi się to od dłuższego czasu bez zmiany numeru i sieci.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    marsel Avatar
       
        +3 marsel odpowiedział 3 mies. temu

    Ok, może i kilka błędów popełniłem, co jednak nie zmienia faktu, że czułem, że ostro ze mną pogrywają. Ilu klientów nie jest świadomych swoich praw i gdy napotka opór to siedzi cicho i się nie odzywa?

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    JacoMan Avatar
       
        +3 JacoMan odpowiedział 3 mies. temu

    Racja, ale niestety my (klienci) jestesmy tak traktowani wszedzie, nie ważne czy to operator komórkowy czy tv cyfrowa, czy zwykły mechanik samochodowy, na każdym kroku: tak aby płacic i nie chcieć nic w zamian, albo chcieć jak najmniej.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    uryziel Avatar
       
        0 uryziel odpowiedział 3 mies. temu

    powiem może to tak,
    dla mnie komórka to jest jedna milionowa mojego życia, nie mam zamiaru tracić kupę czasu oraz nerwów aby wykłócać się o swoje. To operator jest od tego aby troszczyć się o klienta. Jestem teraz w play i jestem zadowolony jakby nie to że wybrałem kijowy telefon, a i ostatnio potroili moje darmowe minuty do wszystkich ale nie aktywowałem tego bo i tak więcej mi nie trzeba.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    blogotronic Avatar
       
        0 blogotronic odpowiedział 3 mies. temu

    @marsel
    Większość klientów siedzi cicho gdy coś im nie działa.
    Pracuję w dziale telesprzedaży (taka jedna firma T..A)
    Sprawa wygląda tak, że na przykładowo 50 rozmów wykonanych dziennie około 40 klientów na dzień dobry mówi nam, że im coś nie działa i czują się oszukani. Z tych 40 klientów może 5 zgłasza problem, reszta siedzi cichutko i czeka na zakończenie umowy. Z tych 5 osób - jedna, może dwie osoby załatwią sprawę jak należy, reszta podda się w trakcie reklamacji z różnych powodów.
    Prawda jest taka, że duże firmy mają głęboko gdzieś "szarego" klienta. Najważniejsze jest to żeby umowę podpisał. Potem jego sprawa, nieważne czy działa czy nie.
    Co do tego telefonu z BOKu. Nie wiem jak w innych firmach, ale u mnie nie widać, czy klient zgłosił jakiś problem czy coś. Tego po prostu u nas nie ma, bo dzięki temu: "nie nastawiamy się negatywnie do sprzedaży", a to że Ci przerwał i nie dał powiedzieć to hmm, znowu tu sprawa szefostwa. Dla nich mamy jak najmniej zajmować się odsyłaniem na reklamację itp, jak najwięcej sprzedawać. Ich obchodzi tylko jak coś sprzedać, a nie jak pomóc staremu. Taka wstrętna polityka pracy.
    Jeśli chcesz więcej dowiedzieć się jak wyglądają takie sprawy "od kuchni" to daj znać, chętnie opowiem.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    sylwek2k Avatar
       
        0 sylwek2k odpowiedział 3 mies. temu

    JacoMan : odpowiedz mi prosze, o ile cena polaczenia do Play potaniala u Twojego operatora od lipca 2009? Zgaduje ze o zero zlotych. Prawda? Placisz tyle samo. A wiesz, ze Twoj operator /ten wspanialy/ ZARABIA na polaczeniach do Play w tym momencie WIECEJ niz na polaczeniach do innych operatorow? Tak, niepomylilem sie, Twoj operator ZARABIA NA TOBIE jak dzwonisz do PLAYa WIECEJ niz wynosi ten jak to nazwales haracz...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    marsel Avatar
       
    0 marsel 3 mies. temu

    W pełni się z tobą zgadzam, dlatego też pisałem "Nie mówię, że któryś jest lepszy a któryś gorszy." To nie jest "problem Ery".

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Wojtas087 Avatar
       
        -2 Wojtas087 odpowiedział 3 mies. temu

    Ale Ty czlowieku masz nierowno pod strzechą. w kazdej innej sieci potraktowali by Cie tak samo, nie ma co sie oszukiwac. Potraktowali Cie zgodnie z tym co podpisales. Jakbys kupil sobie auto z Webasto bo trzymalbys auto pod chmurka, a za pol roku zaczal go trzymac w cieplym garazu to jechalbys do salonu prosic o wymontowanie webasto a zalozenie skorzanej tapicerki? zastanow sie chlopie. Nie jestes najwazniejszy na swiecie

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    tenji Avatar
       
    +19 tenji 3 mies. temu

    Najpierw nie czytają umów a potem biadolą po internetach. Żal.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Juzbrig Avatar
       
        +3 Juzbrig odpowiedział 3 mies. temu

    Narzeczoną ma i jeszcze niezadowolony. Ja podpisując umowę na X lat ponoszę odpowiedzialność, że na X lat nie będę zmieniał usługi (jeśli jej jakość pozostanie niezmienna).

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    royback Avatar
       
        +2 royback odpowiedział 3 mies. temu

    @tenji
    Umowe to pewnie wiekszosc czyta, ale komu sie chce przeczytac ten caly ich regulamin.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    dluto Avatar
       
        +1 dluto odpowiedział 3 mies. temu

    @royback

    Mi się chciało, dlatego teraz od paru lat mam prepaida.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    royback Avatar
       
        +2 royback odpowiedział 3 mies. temu

    Pozazdroscic tylko

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    chomik3 Avatar
       
    -1 chomik3 3 mies. temu

    Mialem wręcz IDENTYCZNĄ sytuacje z kochanym ORANGE, tam to samo - nowy regulamin, więc miałem (teoretycznie) prawo do zerwania umowy. Zadowolony udałem się do punktu orange... i słysze, że "owszzem, ale kosztować to Pana będzie ponad 1 000 zł", a do końca umowy z orange zostało mi tylko 4 miesiące x25zł, zaproponowałem nawet wpłacenie tej stówy od reki by podpisał mi rezygnacje, ale ni cholery... i po co przysyłają pisemka, że można odstąpić od umowy, jak w praktyce nie można?

    Jak już jade po orange, to dodam tylko tyle, ze w żadnym z Rybnickich salonów nie umieli skonfigurować ani MMSów ani netu w żadnym posiadanym przezemnie telefonie (siemens cxv 70 oraz w palmtopach eten g500+ i Asus p750)
    Mam nadzieję, że w nowym roku będę miał doczynienia z Orange po raz ostatni w życiu, bo mieć palmtopa i nie móc nawet MMS'a odebrać to jest śmiech na sali...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    qwerty23 Avatar
       
        +2 qwerty23 odpowiedział 3 mies. temu

    @chomik3
    i po co przysyłają pisemka, że można odstąpić od umowy, jak w praktyce nie można
    No przecież sam napisałeś, że można odstąpić ale kosztuje to 1000zł. :) Nakaz zmiany regulaminu był odgórny (UKE), więc nie ma się co bulwersować.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    mrjacob Avatar
       
        +5 mrjacob odpowiedział 3 mies. temu

    Zerwac umowe mozesz w kazdej chwili. A zerwac umowe z powodu zmiany regulaminu przez operatora "bez konsekwencji" finansowych mozesz tylko jesli zmiana ta nie wynika ze zmiany przepisow prawa czyli jesli sobie od tak zmienia z wlasnej woli. Zreszta na tym "pisemku" masz wszystko dokladnie napisane wraz z podaniem podstawy prawnej :)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    nieprzyzwoiciebogataijejklatacycata Avatar
       
    +2 nieprzyzwoiciebogataijejklatacycata 3 mies. temu

    Taka karma. Zobaczymy jakiego jutro operatora opiszą naiwniaki eh.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Izotopus Avatar
       
    +11 Izotopus 3 mies. temu

    Lubię taką kolorystykę, przyjemnie się czyta :)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    zdunek89 Avatar
       
        +29 zdunek89 odpowiedział 3 mies. temu

    wystarczy nie pisać tak idiotycznych komentarzy ;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    InformacjaNieprawdziwaLXI Avatar
       
        +11 InformacjaNieprawdziwaLXI odpowiedział 3 mies. temu

    Ja nie wiem, co prawda, jak zdobyć bordowy, ale wiem, jak uzyskać srebrny. :)
    A tak na poważnie: http://pl.wykopedia.wikia.com/wiki/Bordowe_konto

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Widelc Avatar
       
        0 Widelc odpowiedział 3 mies. temu

    Ale to użytkownik automatycznie dostaje, czy moderator przyznaje ?

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    blgwhi Avatar
       
        +2 blgwhi odpowiedział 3 mies. temu

    Automatycznie po osiągnięciu rankingu poniżej 1500, o ile się nie mylę.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Winhelp Avatar
       
        +4 Winhelp odpowiedział 3 mies. temu

    To automat, ustalający to na podstawie miejsca w rankingu. To się zmienia dosyć często - ja np. jestem bordowy i pomarańczowy na przemian :P
    // wyprzedził mnie, buu

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Widelc Avatar
       
        0 Widelc odpowiedział 3 mies. temu

    już znalazłem. będę miał pomarańczowe konto w miesiąc po rejestracji

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    vitovia Avatar
       
        -7 vitovia odpowiedział 3 mies. temu

    http://www.didyouwatchporn.com/

    jesli na tej stronie wyswietli Ci Yes You Did, automatycznie dostajesz bordowy

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    blunch Avatar
       
        -5 blunch odpowiedział 3 mies. temu

    @Widelc
    patrz, wystarczy, że napiszesz, że chcesz dostać dużo, dużo plusów. Tak jak ja teraz. Potem te plusy dostajesz i masz bordowego nicka. Przyda się jeszcze jakieś ciekawe znalezisko na głównej.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    MasterSoundBlaster Avatar
       
        +2 MasterSoundBlaster odpowiedział 3 mies. temu

    @InformacjaNieprawdziwaLXI
    Odnośnie tego srebra to mnie zastanawia czemu nawet jak piszesz z sensem to Cię banują.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    madalenne Avatar
       
        0 madalenne odpowiedział 3 mies. temu

    a propos "konta silver"...miło wrócic na wykop po dłuuugiej nieobecności i zobaczyc, że moje określenie bana się tak pięknie zaklimatyzowało

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    zdunek89 Avatar
       
    +2 zdunek89 3 mies. temu

    nie tylko era ma podobne odpały, sytuacja w której każdy mówił co innego(konsultanci punktu w Gdańsku, ludzie z infolinii oraz internetowy BOK) zdarzyła mi się w ukochanym orange...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    SiR-SiR Avatar
       
    +1 SiR-SiR 3 mies. temu

    A ja widzę jedną rzecz, w ciągu dwóch dni już drugi artykuł o przejściu do play.
    Wczesniej z netii teraz z ery. Oczywiscie nie jestem w stanie udowodnic powodu tego zbiegu okoliczności ale idą święta i takie chłyty nie dziwią mnie.
    Kazda taka korporacja pracuje jak wielki młyn, tu wpada tam wypada. Jesli ktoś uważa ze jest zorientowanie na zadowolenie klienta czy cos w tym stylu to niech sie lepiej obudzi. To bardziej wyglada jak ferma i kurczaki na taśmie.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    milordi Avatar
       
        0 milordi odpowiedział 3 mies. temu

    Z Netii do Playa? Nie mów, że myślisz iż jakikolwiek mobilny internet może się obecnie równać stałemu łączu? Na Wykopie cykliczne jeżdżenie po kolei po różnych firmach nie jest żadnym nowym zjawiskiem - np. niedawno kilka znalezisk o Orange. Zresztą co sę dziwić - sami się podkładają :)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Cry Avatar
       
        +1 Cry odpowiedział 3 mies. temu

    Najsampierw odszedł od Netii do jakiegoś innego dostawcy neta. A teraz chce odejść z ery do innego operatora komórkowego. Nie rozumiem jak wywnioskowałeś "z netii do play", wyjaśnij mi proszę.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    AsgarothDaFae Avatar
       
    +15 AsgarothDaFae 3 mies. temu

    Może zmajstrować dla naiwniaków szablon w pokazywarce:

    Oszukała mnie [Tu wpisz nazwę sieci]
    Opisz swój problem:
    I nie zapomnij dodać w opisie, że to kolejne wyżalanie się warte jedynie zakopania :)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Widelc Avatar
       
        +6 Widelc odpowiedział 3 mies. temu

    ale ten artykuł nie jest z pokazywarki !

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    AsgarothDaFae Avatar
       
        +3 AsgarothDaFae odpowiedział 3 mies. temu

    No ok... Ale mówię o ujednoliceniu systemu narzekań :) Bo coraz więcej ludzi tu marudzić przyłazi...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    jonik Avatar
       
    -1 jonik 3 mies. temu

    ERA aktualnie przy przedłużaniu umów dorzuca niby gratis drugi numer. Później się okazuje, że jednak trzeba za niego płacić, a wszystko to tylko sposób przedstawicieli na zrobienie "planu" na "drugie" numery.
    Spytajcie swoich znajomych czy nie dostali drugiej karty przy przedłużeniu umowy - niby w opcji ;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    AsgarothDaFae Avatar
       
        0 AsgarothDaFae odpowiedział 3 mies. temu

    Z tego co wiem, do przedłużenia dawali startery SrakSraka

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    olo_tychy Avatar
       
    +10 olo_tychy 3 mies. temu

    Jak nie pasuje to brać pre-paida a telefon kupić w sklepie na raty albo czytać umowy i patrzeć co się podpisuje - nie rozumiem po co ta cała bulwersacja, tak jest i już i jest ok - jak komuś nie pasuje to są inne formy, mixy, karty etc.
    A wiadomo jak podpisujesz umowe na 2 lata to masz tam takie warunki i tyle - po roku rynek się zmieni, średnia stawka za minutę spadnie o połowę a Ty masz dalej swoją, która podpisałeś. Coś za coś, tani telefon na początku, później i tak za niego płacisz w abonamencie...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    SiR-SiR Avatar
       
        +13 SiR-SiR odpowiedział 3 mies. temu

    Zgadza się, prepaid + telefon kupić samemu.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    mistrz500 Avatar
       
        +1 mistrz500 odpowiedział 3 mies. temu

    Nie trzeba uciekac do pre paida, po 10 latach z Era ucieklem do Play, mam abonament bez telefonu na 6 miesiecy za 12zl50gr, w tym 50 minut. Telefony kupuje sie na allegro, a nie splaca sie 3 lata sluchawke warta 400zl.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    sroka22 Avatar
       
        +1 sroka22 odpowiedział 3 mies. temu

    Zgadzam się z przedmówcą - abonament rządzi - ale bez telefonu. Gdzieś mam kontrole wydatków - nie chce mieć sytuacji, że brak kasy na koncie. Choć np. oferta GaduAir kusi, nawet bardzo. Ale co abonament to abonament - wygoda.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    koniczynek Avatar
       
    +8 koniczynek 3 mies. temu

    No ale zaraz - podpisałeś umowę na 3 lata i po roku chciałeś zmienić coś, czego zgodziłeś się nie ruszać przez 3 lata? To ma sens dla Ciebie?

    Co innego, że jeżeli jest zmiana regulaminu to umowa może zostać rozwiązana bez dodatkowych kosztów, jeżeli powiedziano Ci inaczej, okłamano Cię i każdy sąd przyzna Ci rację, ale pewnie liczą na to, że do sądu nie będzie Ci się chciało iść.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    armata Avatar
       
        +1 armata odpowiedział 3 mies. temu

    cywilizowani operatorzy maja cos takiego ze po x miesiacach mozesz przejsc na nizsza opcje za jakastam oplata

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    mrjacob Avatar
       
        0 mrjacob odpowiedział 3 mies. temu

    on po prostu nie czytal umowy..
    zreszta zawsze istnieje mozliwosc zmiany uslug w obrebie abonamentu, ja sam mialem sytuacje ze moja umowa wygasla i wylaczylem uslugi aby nie placic za nie 2x wiecej..
    Jedyny haczyk polega na tym zeby ilosc aktywnych uslug sie zgadzala na koncie

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    konradk Avatar
       
    +7 konradk 3 mies. temu

    Dobrze rozumiem, ze punktem wyjscia calego niezadowolenia jest to, ze klient chcial zmienic tresc umowy bo w miedzyczasie obecna przestala byc dla niego korzystna, bo mu sie dziewczyna wprowadzila i nie musial juz do niej dzwonic?

    Jesli tak, to ciekawe co by powiedzial jakby w trakcie trwania umowy zadzwonila do niego ERA i powiedziala ze chce zmienic z nim umowe (wprowadzic wyzsze stawki) bo obecna przestala byc dla nich korzystna, bo wzrosla cena dostawy energii elektrycznej do masztow postawionych w lesie

    C'mon, jakas moda na jechanie po Erze? Mi sie wlasnie konczy za miesiac obecna z nimi umowa i nie bede przedluzal, ale bez przesady. Nie kazdy komu nagle warunki przestaly odpowiwadac od razu musi pisac o tym wpis na blogu i wrzucac na wykop

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    rzep Avatar
       
        +4 rzep odpowiedział 3 mies. temu

    Erze jako firmie zalezy na przychodzie - czyli by autor placil miesiecznie powiedzmy 100zl a nie 50. Autor nie chcial placic mniej tylko po prostu zmienic rozlozenie tego za co placi - czyli zamiast dostawac minuty ktorych teraz nie wykorzystuje to dostac jakas ilosc megabajtow internetu (po przeliczeniu ile minuty byly warte).

    Owszem, bylaby to uprzejmosc ze strony Ery ale dzieki temu mialaby ZADOWOLONEGO klienta, ktory pozostalby u nich jeszcze wiele lat placac tyle samo co zawsze. Zamiast tego poprzez dezinformacje, klamstwo, zwlekanie i biurokracje starano sie go utrzymac w sieci. Ale niestety u nas to standard - potencjalnego klienta traktuje sie jak krola - a jak tylko sie go zlapie to staje sie denerwujacym natretem. Niestety nie dotarla jeszcze do nas podstawowa biznesowa wiedza, ze zdobycie jednego nowego klienta kosztuje firme przecietnie od 5 do 10 razy wiecej niz utrzymanie starego. No ale moze i na taka lekcje kiedys przyjdzie pora.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    konradk Avatar
       
        -1 konradk odpowiedział 3 mies. temu

    rzep, ja cie rozumiem. ale zasada jest taka ze nie zmienia sie tresci umowy w czasie jej obowiazywania. operatorzy gdy tak robia (bo robia) dostaja po tylku, bo jak zmienia tresc umowy, to klient ma prawo ja wypowiedziec.

    taki jest po prostu koszt umow terminowych. z czasem moga one przestac sie oplacac dla ktorejs ze stron. tym razem przestala sie ona oplacac dla autora wpisu. innym razem nie bedzie sie oplacala operatorowi

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    mhorion Avatar
       
        0 mhorion odpowiedział 3 mies. temu

    @rzep
    Chyba nie zawsze jest to takie proste. Każdy plan taryfowy ma zestaw możliwych do włączenia usług i te usługi nie wliczają się do kwoty miesięcznego zobowiązania klienta. Zmiana więc jakichś tam minut na powiedzmy pakiet internetowy jest niemożliwa po prostu w systemie informatycznym operatora. Załóżmy więc, że zostaje temu klientowi obniżona kwota abonamentu i włącza sobie w zamian pakiet internetowy. Pakiet internetowy ma swój odrębny regulamin, z którego wynika, że usługę można sobie w dowolnym momencie włączyć i wyłączyć. Więc włącza ją sobie, żeby po miesiącu wyłączyć - bo tak zgodnie z regulaminem może zrobić - i Era w plecy:)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    newvir Avatar
       
    -3 newvir 3 mies. temu

    Byłem w Era na początku, ale uwalili mnie raz na 50 złotych za nic i tak samo kumpele, to poszedłem na długo do Orange do mixa - i jest to o niebo lepsze rozwiązanie od abonamentu gdziekolwiek. Ale Orange miało drogie telefony, to przeniosłem się do Plusa też mix i jest mi tu wyśmienicie ^^

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    coo84 Avatar
       
        +4 coo84 odpowiedział 3 mies. temu

    piąty rok męczę się z orange mixem, w czerwcu kończy mi się umowa i uciekam do jakiegoś prepaida, mix to potworne gówno
    dlaczego? telefony są oferowane w cenach niewiele niższych niż nówki na allegro, cenę za minutę mam 3x wyższą niż w popie(jak podpisywałem umowę nie była zła, ale teraz wiadomo), żeby zapłacić fakturę muszę płacić albo 51.99 w salonie orange(dwa złote za to, że pozwolą mi zapłacić, no ja p$%!!$#ę) albo przez bank(gdzie znowu prowizja ;d). A przecież w popie idę do kiosku i dostaję za 50 zł dokładnie 50 zł na wygadanie, a na allegro to nawet parę złociszy taniej.
    Już nie mówiąc o promocjach przy doładowaniach w popie-tutaj 20min do orange gratis, tutaj 100 smsów za darmochę. A ja tylko płacę, płacę, płacę i płacę, żadnych dodatkowych korzyści.
    Dalej pojawia się cudowna kwestia pakietów-popowicz za 6 zł dostaje 600 smsów, ja żeby sobie taki pakiet kupić(5 zł 500 sms) muszę kupić oddzielne doładowanie, bo z tego co mam co miesiąc nie wolno i kropka. Nie mogę zrobić przelewu sms(a na ojca telefonie w popie jest jakieś 200 zł odłogiem, bo on prawie nie korzysta, to bym sobie mógł poszaleć, nie?), a dodatkowo orange zabrało właściwie jedyny jasny punkt w tym całym śmietniku-program PROFIT-i teraz zamiast sobie ciułać dodatkowe doładowania z tych punkcików(które były idealne na prezent dla kogoś:)) mogę tylko patrzeć na jakieś gówno zwane payback, gdzie za jakieś 10 lat dostanę kubek z dziubkiem. Tak więc p$%!!$# mixa, to tylko pozorny bonus, umowa jest czystym złem ; o

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    newvir Avatar
       
        0 newvir odpowiedział 3 mies. temu

    A to zależy już od potrzeb. Ja za przelew prowizji nie płacę. Telefon, który na allegro kosztował ok 250 zł dostałem za 19zł, co miesiąc płacę 30 zł - w sumie to mam zapłacić 35 razy 30zł chyba i to jak i kiedy chcę. Te 30 zł wystarcza mi bez problemów na cały miesiąc, a nawet jeszcze zostaje (nie lubię gadać przez telefon) i to bez darmowych czy promocyjnych. Tak więc tutaj Plus jest dla mnie oki. W Orange rzeczywiście była ogólna kicha, ale poza opłatą za przelew, drogimi telefonami, kiepską obsługą, to w sumie też nie narzekałem, ba niestety miałem nawet lepszy zasięg...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    mhorion Avatar
       
        +1 mhorion odpowiedział 3 mies. temu

    internetowi nie płacą, czy jakoś tak;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    adek_sggw Avatar
       
        0 adek_sggw odpowiedział 3 mies. temu

    @coo84
    Na taki długi tekst polecam entery. Lepiej się czyta.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Bartholomew Avatar
       
    +1 Bartholomew 3 mies. temu

    "Wielka trójca" naprawdę robi bokami... Wiem że obecnie mają problemy finansowe, które usiłują tłumaczyć "kryzysem millenium" (którego jak wiemy w Polsce nie ma i nie było). Problemy rzecz jasna wynikają z działań Playa.

    Złorzeczenia pracowników Orange'a przy odchodzeniu klientów do Playa, wynagradzanie pracowników Plusa za robienie utrudnień odchodzącym do Playa, a teraz Era zaczyna robić uciekającym (do Playa) ludziom wodę z mózgów... Play powinien rozdawać medale "za wytrwałość" każdemu komu udało się zwiać z niewoli starego opa ;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    barteks7r Avatar
       
    -1 barteks7r 3 mies. temu

    Wybaczamy Ci, że to Twój tekst. ;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    prezes1270 Avatar
       
    +3 prezes1270 3 mies. temu

    Podpisałeś umowę, więc dlaczego masz pretensje że operator nie chce zrezygnować ze swojego zarobku? Chyba każda średnio inteligentna osoba zdaje sobie sprawę że umowa podpisana na 3 lata trwa przez 3 lata...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    maddox84 Avatar
       
        -2 maddox84 odpowiedział 3 mies. temu

    Najpierw przeczytaj, później zrozum a dopiero na końcu się wypowiadaj ;)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    prezes1270 Avatar
       
        -1 prezes1270 odpowiedział 3 mies. temu

    Wyjaśnij mi której części nie zrozumiałem? Tej z utrudnianiem przejścia do innej sieci, zerwaniem umowy po zmianie regulaminu czy propozycji telefonu na kartę gdy nie mieli już wyjścia? Więc jak to się ma do niechęci zrezygnowania przez operatora z zarobku?

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    maddox84 Avatar
       
        0 maddox84 odpowiedział 3 mies. temu

    Podpisałeś umowę, więc dlaczego masz pretensje że operator nie chce zrezygnować ze swojego zarobku?
    Nie zrozumiałeś tego, że rzeczony abonent, nie chciał zrywać umowy tylko zmienić pakiety. Jednym słowem, operator w tej sytuacji nie musiał rezygnować z zarobku, a jedynie wyciągnąć rękę do klienta. Cała reszta była dopiero konsekwencją właśnie tego, że mieli człowieka w nosie bo "już podpisał".

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    prezes1270 Avatar
       
        0 prezes1270 odpowiedział 3 mies. temu

    Wszystko sprowadza się do tego że umowa została podpisana w takiej a nie innej formie. Operator nie ma obowiązku zmiany obowiązującej umowy. Myślisz że Play lub jakaś inna sieć postąpi inaczej? Przy ilości osób które korzystają z ich usług, niestety mają w dupie jedną osobę i nie będą koło ciebie skakać, taki ukłon zrobią najwyżej w stronę kluczowego klienta.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    maciejg Avatar
       
    +2 maciejg 3 mies. temu

    Czyli tak (poprawcie mnie, jeśli źle zrozumiałem):
    - wybrał człek ofertę, przestała mu się podobać, z tego powodu rezygnuje i jeszcze ma pretensje.
    To oczywiste, że nie można sobie ot-tak zmienić warunków podpisanej umowy. I jeszcze gość narzeka, że chcą go zatrzymać, jak faktycznie postanowił zrezygnować. Co mieli robić? Nawrzucać mu w komentarzach na jego blogu?? Należy się i tak cieszyć, że dali jakąś propozycję gdy rzeczywiście chciał odejść! Przecież to na plus się liczy! I to (jak sam pisze) lepszą, niż chciał początkowo.

    Tak, fajnie mieć swojego bloga. Można się tam wypłakać. Niech go ktoś przytuli...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    ogur Avatar
       
    +2 ogur 3 mies. temu

    Czy ostatnio na wykopie nie ma za dużo tego typu rzeczy? No sorry wykop nie ma chyba służyć rozdmuchiwaniu spraw.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    BQP Avatar
       
        +1 BQP odpowiedział 3 mies. temu

    @ogur
    w ciągu trzech dni to już 17 wykop z żalem. Zobacz tylko ile było tylko dzisiaj. Ja to zacząłem zakopywać jako spam, bo tym to jest w takiej ilości.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    nonline Avatar
       
    +3 nonline 3 mies. temu

    Inna sytuacja, mniej patowa i wydaję mi się, że nie na zasadzie Mnie-Sie-Wszystko-Należy-I-Ch!#.
    Ojciec, 10 lat, od początku w Erze, dobry klient, rachunki na czas, całą rodzinę przeciągnął do Ery.
    Po 10 latach, kończy mu się kolejna umowa... w nagrodę za 10 letni staż podniesienie abonamentu o 20zł. Idzie do POK'u, pyta się co się dzieje itp. Rozmowa, przy której byłem, wyglądała tak:
    - Ojciec, od 10 lat jestem waszym klientem, rozumiem, że nie musicie głaskać mnie po jajach, ale podniesienie abonamentu to już przesada/
    - Facet od Ery, sry ale tak się zmieniło, O, możemy panu zaproponować nowy zaj#$isty telefon,
    o, tutaj ma pan kartkę z modelami... (stary pokazuje mu HTCka - czy coś lepszego niż to za mniej niż 500 zł?) - Nieeeee.
    Próba dopasowania indywidualnej oferty to była kolejna klapa Ery (tak-tak? xD).
    Cóż, ojciec zaniósł pismo, że ucieka do Play. W tym przypadku przynajmniej byli Fair, po 2 tygodniach starszy przeniósł się do Play (czy lepsza, czy gorsza sieć, mniejszy abonament etc. - kwestia dopasowania do potrzeb).

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Lamb3rt Avatar
       
    -2 Lamb3rt 3 mies. temu

    No sorry facet, ale zrobiłeś głupotę. Tylko skończony egoista przechodzi do Playa - mając co prawda bardzo niskie stawki wewnątrz sieci, ale jak już ktoś ma do ciebie dzwonić to wykosztuje się 3x tyle co do kogoś innego.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Widelc Avatar
       
        +5 Widelc odpowiedział 3 mies. temu

    ale jak ma bogatych znajomych, lub znajomych w play to nie ma problemu !

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    kososki Avatar
       
        +3 kososki odpowiedział 3 mies. temu

    no już głupszego tekstu nie słyszałem, więc ma tracić, dać się terroryzować wielkiej trójcy, bo inni drożej zapłacą, inni też mogą przjść do Play, mieć korzystniejszy abonament i nie płacić więcej, najgorsze jest to co proponujesz czyli ulegać naciskowi. Zresztą teraz i tak już za późno, tyle osób przeszło do Playa, że podwyżką opłaty za połączenia do Playa tylko sami więcej stracą niż zniechęcą innych do przechodzenia

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    b4rt3k Avatar
       
        +3 b4rt3k odpowiedział 3 mies. temu

    jak ktos nie chce to niech nie dzwoni jego brocha :)
    ... albo niech kupi karte play i do play dzwoni z play, mozna przelozyc albo dual simy

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    OtCo Avatar
       
        0 OtCo odpowiedział 3 mies. temu

    Ech, ciągle to samo: operator taki to a taki OSZUKAŁ MNIE!
    Rozwiązanie jest proste - zrezygnuj ze wszystkich operatorów, nie korzystaj z telefonii komórkowej, bo KAŻDA ma jakiś haczyk.
    Proste?

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    rzeznikmocy Avatar
       
    0 rzeznikmocy 3 mies. temu

    Dzieje się tak dlatego, ponieważ każdy punkt dystrybucyjny gdzie podpisuje się i przedłuża umowy ma większe profity z pozyskania nowego klienta, niż z przedłużania umowy ze starym. Można być w abonamencie tej samej sieci nawet i 10 lat a kompletnie nic z tego nie ma, ponieważ takie same "promocje", które operator oferuje na przedłużenie umowy, dostanie zwykły szary nowy klient zaczynający "przygodę" z danym operatorem. Telefoniczne teksty konsultanta po 3ch latach umowy to zwykłe nawijanie makaronu na uszy. Pracuje od dawna w telefonii i wiem jak to wygląda od środka, a prywatny telefon - mam na kartę :)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    dpc8 Avatar
       
    +8 dpc8 3 mies. temu

    Problem jest zawsze ten sam. Abonament.

    Jak jestem głodny to idę do sklepu i kupuję możliwie tanio to co mi najbardziej odpowiada. Każdy sprzedawca zawsze cieszy się, że przychodzę i może kupię akurat u niego. Jak mięso jest nieświeże u mojego ulubionego dostawcy mięsa to idę kupić u innego, bez gadania i problemu.

    Nie rozumiem czemu ludzie wolą podpisać na całe lata zobowiązanie, że będą codziennie jeść to samo dostarczane przez ten sam sklep spożywczy, obojętnie czy im będzie smakowało czy już wychodziło BOKiem. :-|

    Jako wieloletni posiadacz telefonu w prepaid niedawno (w tym roku) zmieniłem Erę na Play, bo było taniej i z powodu wszechobecnych haczyków w "promocjach" Ery. W trzy dni. W dwie wizyty w salonie Playa. I nie mam teraz nic ciekawego na wpis do bloga. :(

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    prezes1270 Avatar
       
        0 prezes1270 odpowiedział 3 mies. temu

    Ja osobiście mam abonament ze względu na wygodę, nie muszę się martwić że kończy mi się kasa na koncie, i to chyba jedyny plus abonamentu, fakt że za telefon płaci się mniej, ale wiadomo że i tak płaci się za niego w abonamencie(w sumie coś jak na raty).

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    rzeznikmocy Avatar
       
        +2 rzeznikmocy odpowiedział 3 mies. temu

    @prezes1270
    Ze względu na wygodę to ja doładowuje raz na miesiąc w pewnie taki sam sposób jakim ty płacisz fakturę - przelewem. Nigdy się nie martwiłem, że mam brak pieniędzy na koncie. Ba! Czasami nawet starcza na 2 - 2.5 miesiąca jak są promocje doładowań x2, x3. To jest o tyle lepsza opcja, że zawsze wygadasz tyle, za ile zapłaciłeś. Jak ktoś doładuje sobie za 5zł no to racja że się martwi czy mu starczy.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    prezes1270 Avatar
       
        -1 prezes1270 odpowiedział 3 mies. temu

    Wszystko zależy od tego co jest ci potrzebne, jest abonament, są telefony na kartę, co kto lubi.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    fakefake Avatar
       
        0 fakefake odpowiedział 3 mies. temu

    Ja mam konto w BZ WBK i nie wiem jak w innych bankach ale jeśli mam na nim pieniądze, to mogę doładować konto prepaida SMSem... tylko nie mam prepaida. Inna sprawa że jak wygadasz wszystko z konta w komórce, to nie wyślesz SMSa, ani nie połączysz się przez WAP. Jednak jeśli się planuje cokolwiek dalej niż na najbliższe 15 minut to nie stanowi to problemu i wygoda nie jest żadnym argumentem (konto jest darmowe, więc nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami)

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    krys_info Avatar
       
        0 krys_info odpowiedział 3 mies. temu

    Dochodzi jeszcze jedna kwestia: jak masz abonament to zawsze może się zdarzyć jakiś błąd w systemie naliczania, albo komórka zacznie sama ściągać porno z internetu bez pytania, albo ktoś Ci ukradnie telefon i będzie dzwonił do babci w Bangladeszu.Wtedy mogą Ci naliczyć rachunek na pierdyliard złotych. W prepaidzie jedyne co możesz stracić to ostatnie doładowanie. A wygoda? Wpłacasz powiedzmy 300 zł i masz spokój na dłuższy czas. Ja zużywam ok 50 zł miesięcznie więc taka kwota starcza mi na pół roku.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    fakefake Avatar
       
        0 fakefake odpowiedział 3 mies. temu

    Poza tym oferta prepaidowa jest często korzystniejsza, a na pewno porównywalna z ofertą abonamentową. A to właśnie dlatego że zawsze możesz wywalić kartę z telefonu i kupić inną. Ja czasem sam się zastanawiam na ch... ja wziąłem ten abonament. Miałem już kilka i zawsze była to pomyłka, ten póki co spełnia moje oczekiwania ale też podejrzewam że do czasu.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    maciejg Avatar
       
        0 maciejg odpowiedział 3 mies. temu

    co kto woli! nie ma "lepsze" i "gorsze" - wielu osobom (jak z postów widać) pasują prepaidy. mają swoje zalety. ale jak komuś bardziej pasi, to wybierze abonament. ja płacę faktury z ery od 300 do 500 miesięcznie. i co? mam doładować od razu za 5k? czy bawić się i co chwilę wkurzać, że się kasa właśnie skończyła i gdzie ja teraz w nocy doładowanie znajdę? w pierwszym wypadku cała frajda z tego, że "najwyżej zeżre ostatnie doładowanie" jakoś znika. w drugim upierdliwie. a abonament mi sprawę załatwia: korzystam, ile potrzebuję, a potem zapłacę tyle, ile sobie poużywałem.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    ydoom Avatar
       
    +1 ydoom 3 mies. temu

    Ilu ich tam w tym w pleju pracuje? Powoli to się staje męczące...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    rzeznikmocy Avatar
       
        0 rzeznikmocy odpowiedział 3 mies. temu

    Play ma najbardziej nierozgarnięte biuro obsługi klienta w Polsce, jeśli ktoś ma problem z kontem, kodem doladowującym czy inny problem techniczny to nic nie załatwi się od ręki jak u innych operatorów. Wszystko kolejkują "ticketami", żenada. Najśmieszniejsze jest to że nawet swoich dystrybutorów tak traktują, rozwiązać u nich jakikolwiek problem to kwestia nawet tygodni.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    fakefake Avatar
       
    0 fakefake 3 mies. temu

    Zacząłem czytać to było połowę komentów i wykopów co teraz. A ja nie wiem o co chodzi, po co ludzie przelewają tu swoje żale do operatora sieci komórkowej? A co gorsza kto to do k^%$y nędzy wykopuje? Podpisałeś umowę, to płać, nie chcą Ci zmienić warunków, nie muszą. Miałem już trochę abonamentów, wszystkich polskich operatorów infrastrukturalnych oprócz play (chociaż on chyba nie jest infrastrukturalny bo chodzi na nadajnikach plusa) i w każdym są plusy i minusy, era ma zaj%#isty zasięg i nikt mi nie wmówi że inni mają podobny. Nigdy mi się nie zdarzyło że nie mogłem się dodzwonić, albo były problemy z połączeniem, a u innych operatorów tak. Mam teraz swój orange i firmowego plusa i z oboma są problemy. Ale era jest droga. Orange jest tani ale spróbujcie wysłać SMSa w wigilię... dojdzie w nowym roku, trafić na kompetentnego konsultanta graniczy z cudem, a obsługa konta przez internet to jakaś pomyłka (od pół roku nie widziałem żadnej FV, płacę na podstawie SMSów które dostaję po wystawieniu FV. Plus ma bardzo profesjonalną obsługę klientów biznesowych... ale ceny jak w erze, a infrastruktura jak w orange. To oczywiście moje osobiste odczucia.
    No a co do PLAY, koleżanka u nich pracuje, fakt że jako pracownik może wisieć na telefonie 24h i zapłaci za to jakieś grosze, oferta też nie jest zła, ale kosztem ludzi którzy dzwonią to tej osoby. Frajerska sieć i strasznie jej nie lubię, telefony mają do dupy, internet jeśli w ogóle chodzi to ch%^owo. Kupiłem sobie raz prepaida ich właśnie do netu, bo niby taki tani, zaraz jak tylko weszli. Wykożystałem swoje pięć czy ileś zł i nie mogłem w żaden sposób doładować konta. Z pustym kontem połączenie z BOK trwa do 30 sekund, potem się samo rozłącza. Raz udało mi się połączyć z konsultantem, przedstawić mu sprawę, zapytać czy oddzwoni, powiedział że nie, potem nas rozłączyło, wyjąłem kartę z telefonu, wyj%#ałem do kosza, bo "nie żałuj marnej dziewiątki" i olałem. Teraz dostałem od owej koleżanki która u nich pracuje modemik 3g. Super sprawa podłączasz, sterowniki ma na wbudowanej pamięci, żadnych płyt, ściągania, komplikacji... myślę sobie... wyrobili się. Dostałem wszystko razem ze straterem, zaczynam surfować po WWW. 10 minut, rozłączyło mnie i nie mogłem się połączyć. Za piątaka na liczniku danych w statsach pojawiło się 2MB, po doładowaniu, 6MB i znów to samo. Nie wiem dlaczego, nie chciało mi się dochodzić, trochę drogo wychodziło, oddałem wszystko koleżance. (ona siecią zajarana strasznie, że taka zaj%#ista i tania)

    A reasumując, mam znajomych w UK, Holandii, Finlandii, Szwecji i każdy z nich jak do mnie dzwoni, to ma taniej niż ja do kogokolwiek z Was - czytających ten tekst, czy Wy do mnie... i to jest cała prawda o polskiej telefonii komórkowej.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    n00bie Avatar
       
    +4 n00bie 3 mies. temu

    W lutym przenoszę nr z Orange. Sami tutaj weterani, może jakieś rady dla n00ba? Przyjść z prawnikiem, z mamą, czy po prostu wjechać na pełnej z okrzykiem: "Przenosić nr albo WYKOP k!##A!" ;>

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    fakefake Avatar
       
        +1 fakefake odpowiedział 3 mies. temu

    Jeśli kończy Ci się umowa to jak zadzwoni konsultant z BOK to powiedz żeby sobie taką ofertę wsadził w d... i jak nie przygotują przyzwoitszej to sobie pójdziesz do konkurencji i podejrzewam że Cię zaskoczą... Mojego znajomego (5 numerów w orange) zaskoczyli do tego stopnia że został u nich.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    grzyb-robak Avatar
       
        0 grzyb-robak odpowiedział 3 mies. temu

    Zawsze trzeba męczyć konsultanta bo nigdy nie mówią od razu wszystkich gratisów.
    a czy to w salonie, czy na telefon, czy w necie to JEDEN PIES! Wszędzie jest i tak ta sama oferta. Jak swojego nie wywalczysz to Cię wyruchają i gówno dostaniesz... Dlatego zawsze osobiście pertraktuję warunki umowy gdy przedłużają ją np. moi rodzice.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    abram66 Avatar
       
    0 abram66 3 mies. temu

    Czy możemy się spodziewać w najbliższym czasie artykułu: " PLAY zrobił ze mnie frajera pompkę"?

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Odyseja2011 Avatar
       
    +2 Odyseja2011 3 mies. temu

    Z Erą ostatnio bywa coraz więcej problemów, sam byłem zmuszony do przeniesienia się do Play z kilku powodów. Podobnie chciałem przedłużyć umowę ale cennik telefonów (dla klienta posiadającego 4 aktywne umowy w Erze) jest lekko mówiąc śmieszny, w Play te same telefony 2-3 razy taniej. Po drugie oferty abonamentów i kontrola wydatków również przemawia na korzyść Playa. Po trzecie mam już dość telefonów z biura obsługi pod tytułem czy chce przedłużyć umowę...

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    kamils Avatar
       
    +3 kamils 3 mies. temu

    Taka mala uwaga. Mogles zachowac numer. Trzeba bylo skorzystac z tego przeniesienia do Tak Tak'a. Przeniesli by Ci numer w 1 dzien, a Ty nastepnego dnia poszedlbys do Play czy innego operatora i mialbys przeniesienie od reki. To czesta praktyka i sprawdzona.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    orik Avatar
       
    0 orik 3 mies. temu

    Niedługo kończy mi się umowa. Powiem, że nie chcę przedłużyć, bo konkurencja ma bardziej odpowiadającą mi ofertę. I w ten sposób może uda mi się 'naciągnąć' operatora na jakąś promocję? Nie zaszkodzi spróbować.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    StevAngello Avatar
       
        -3 StevAngello odpowiedział 3 mies. temu

    Nieraz człowiek z ulicy dostanie lepszą ofertę od stałego abonenta.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    myhau Avatar
       
    +1 myhau 3 mies. temu

    autor szybko fochy strzela

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    KierownikKaruzeli Avatar
       
    +2 KierownikKaruzeli 3 mies. temu

    Wywalcie komórki ! Czas wskrzesić telegraf !!!

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    newvir Avatar
       
        0 newvir odpowiedział 3 mies. temu

    A poco cokolwiek wskrzeszać?

    Zmniejszmy bezrobocie zatrudniając posłańców konnych.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Seekator Avatar
       
    0 Seekator 3 mies. temu

    Ja złożyłem reklamację 6 listopada do Ery wypowiadając umowę , trzymali mnie pełne 30 dni z odpowiedzią , by powiedzieć że muszę ponownie wysłać im dokumenty... Myślę spoko kij im w biurokratyczny tyłek i wysłałem. Tylko że teraz znowu każą mi czekać kolejne 30 dni, bo to nowe rozpatrzenie reklamacyjne. Ciekawe co mi powiedzą na gwiazdkę .
    Abonamentowym skrytożercom stanowcze NIE!

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Seekator Avatar
       
        0 Seekator odpowiedział 2 mies. temu

    Jako częsty klient i stały bywalec salonów Ery ( a z jakiego powodu , to opiszę w dalszej części ) mogę powiedzieć , że pracownicy jak i sama firma to banda oszustów i naciągaczy .
    Przykładem są częste telefony, które wykonują do was pod pretekstem dodania opcji do abonamentów, tańszych rozmów. Ale jak się później okazuje to działa, ale tylko o określonych godzinach , czy dniach , bądź fazach księżyca . Ale się tego dowiesz jak dostaniesz rzekomo mniejszy rachunek.
    Kupując sprzęt od Ery dowiesz się że to nie ERA jest jego gwarantem , lecz firma Regenersis, a wymianę wadliwego telefonu który zj!%@ł!a Regenersis może dokonać tylko firma HTC , która notabene nie ma swojego przedstawiciela w naszym kraju.
    Podpisując umowę z Era i późniejszych kłopotach z telefonem dowiesz się następujących rzeczy:
    - nie wymienia ci telefonu bo oni świadczą tylko usługi
    - telefon dostaje status nowego po samej wymianie płyty głównej ( wymieniać mogą w nieskończoność , bo do książki serwisowej nie maja obowiązku wpisywać wszystkich napraw , bo niektóre maja status istotny a inne nie, pomimo że każda wiązała się z wymiana płyty głównej)
    - nie dostaniesz telefonu zapewniającego te same funkcje na czas naprawy ( która może trwać nawet do 3 tygodni) bo nie mają sprzętu. Więc abonament , pakiet internetowy idzie w diabły . A płacić trzeba.
    - wniosek reklamacyjny mają prawo rozpatrywać do 30 dni. Wiedz że zawsze to będzie 28 dni, bo po co wcześniej ( ja czekałem w sumie coś około 60)

    Reasumując:
    Era zwala na gwaranta ( tu występuje Regenersis) , gwarant na producenta. A jak się nie podoba to 1000 zeta zadośćuczynienia dla ery i rozwiązanie umowy.

    Ja nigdy już nie podpiszę umowy z ERĄ .

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    StevAngello Avatar
       
    -3 StevAngello 3 mies. temu

    w mojej rodzinie są 3. telefony w erze. Właścicielem jest tato. Nie dalej jak parę miesięcy temu do mojej mamy zadzwoniła konsultantka i wciskała jej pakiet darmowych smsów. Mama odmówiła (swoją drogą jak może nie-właściciel zarządzać abonamentem?). Mimo odmowy pakiet został włączony i 10zł doliczone do rachunku. Postawiliśmy, że nie przemilczymy tych paru zł. Odwołania, niezapłacone rachunki. Doszło nawet do wyłączenia naszych komórek z sieci. Przeszli samych siebie, raban i kłótnia w salonie ery pomogły - zostaliśmy przeproszeni.

    kolejną nie miłą sprawą był roaming, mimo, że do granicy z Białorusią było niemal 20km to rachunki przyszły strasznie wysokie. Tak więc uważajcie! To złodziejstwo, przez małe zagęszczenie nadajników Era szuka jeleni. Nie dawajcie się, rachunki na ponad 500zł w moim przypadku zostały całkowicie anulowane.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    prezes1270 Avatar
       
        -1 prezes1270 odpowiedział 3 mies. temu

    Przynajmniej anulowali, chociaż tyle, a co do roamingu to można ustawić z jakich sieci telefon ma korzystać, na przyszłość może oszczędzi nerwów osobom które o tym nie wiedzą.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    tgod Avatar
       
    +3 tgod 3 mies. temu

    żal... Gościu, podpisałeś umowę na 3 lata, bo pewnie skusili Cię fajnym telefonem za 1zł albo jakimś gratisem... Kto podpisuje umowy na tak długi okres? Coś za coś :P Albo krótka umowa i szybsza możliwość zmiany warunków (bo szybciej umowa wygaśnie) albo fajne "bonusy".

    Umowa to umowa, nie ma co płakać w internecie :P

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    marsel Avatar
       
        -3 marsel odpowiedział 3 mies. temu

    Ty nie kumasz. Chciałem tylko zmienić usługi, płacąc tyle samo. Usłyszałem: wal się. Postanowiłem zerwać umowę i usłyszałem - "ni chu chu", a jak się nie poddałem to usłyszałem - "spoko Misiu, zostań, wszystko załatwimy". Dla mnie to szantaż - nie możesz, nie pozwalamy, płać, chcesz płacić - mamy cię gdzieś, no ok, nie dajesz za wygraną - to może weźmiesz pripejda i będziesz miał luz.

    Sorry. Dla mnie to motyw typu - burzysz się, masz w pysk. Nie wystraszyłeś się to my ci powiemy co z tobą zrobimy. Naskarżyłeś rodzicom, to my już będziemy grzeczni. Nawet na autobus do szkoły z tobą poczekamy.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    BQP Avatar
       
        +2 BQP odpowiedział 3 mies. temu

    @marsel
    A więc dołączasz do grupy "pożal się", nawet jeżeli nie ma to sensu? Dla ułatwienia powiem, że sens ma to tylko wtedy kiedy możemy pomóc. A pisanie o sprawie zamkniętej to jakoś kretynizm. Idz sobie na żal.pl, a nie spamuj wykopu.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    marsel Avatar
       
    -1 marsel 3 mies. temu

    Powiedz to tym, którzy dostają pierwszą ścianę od operatora, który ich rypie w tyłek i nie wiedzą, że mogą zrobić coś więcej.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    fakefake Avatar
       
        +2 fakefake odpowiedział 3 mies. temu

    Jak zwykła mawiiać moja Babcia "kijem tego kto nie pilnuje swego". Jak nie wiedzą, to niech się dowiedzą, albo płacą aż im się umowa skończy. Może wtedy się zastanowią przed podpisaniem kolejnej. A jak nie... no cóż, takie są prawa rynku, operator działa zgodnie z uchwalonymi przez ustawodawcę przepisami, albo omija je na tyle sprytnie że gówno można zrobić. WYKOP TO NIE JEST MIEJSCE NA ŻALENIE SIĘ ŻE NIE ODPOWIADA NAM ABONAMENT!!!

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    halls500 Avatar
       
    +2 halls500 3 mies. temu

    złodzieje1!!1111!!!!!!111oneoneoneeleven!!!111
    Chopie, jak podpisujesz umowę na 36 miesięcy (słownie: trzy lata) to sam sobie jesteś winien. Przez ten czas oferty operatorów zmieniają się diametralnie. Nikt nie będzie dookoła ciebie skakał tylko dlatego, że przynosisz te 60 zł miesięcznie. Trzeba było odpuścić sobię tą najnowszą Nokię ze średniej-niższej pólki za 1 zł i wziąć prepaida albo roczną umowę bez telefonu.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    grzyb-robak Avatar
       
        0 grzyb-robak odpowiedział 3 mies. temu

    no w końcu ktoś mądrze się wypowiedział...
    Nie kumam jak można brać umowę na 3LATA!!! Ja za rok nie wiem jaka będzie oferta, a co dopiero za 3 lata???

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    halls500 Avatar
       
    +2 halls500 3 mies. temu

    A w ogóle to bardzo mnie bawi jak podniecacie się plejem. Teraz zdradzę wam wielką tajemnice, uwaga uwaga, wszyscy operatorzy są w tym biznesie z jednego jedynego powodu: dla kasy. Play też. Tyle, że dzięki nierównym stawkom MTR aktualnie kosi za połączenia przychodzące więcej niż konkurencja. A do tego ma bogatego wujka, który finansuje zabawę w wojnę cenową. Gdy tylko MTRy się wyrównają, a wujek stwierdzi, że czas zacząć zarabiać (a przestać dokładać), Play będzie zachowywał się dokładnie tak samo jak Era, Orange i Plus. Koniec opowieści.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    JesterRaiin Avatar
       
    0 JesterRaiin 3 mies. temu

    ...W dodatku opisane to wszystko jest jakoś tak bez szczegółów nadmiernych...
    Ja się z podobnych przyczyn z Plusa do Playa przeniosłem, Plus problemów nie robił, wszystko gładko poszło. Numeru nie przeniosłem, wystartowałem na nowo. Dokładnie umowy z Playem nie przeczytałem, później okazało się, że jest kilka punktów idiotycznych i gdyby nie to, że dzwonię raz od wielkiego dzwonu to bym się pewnie wkurzył, ale na siebie i własną głupotę, a nie Playa.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    hotman Avatar
       
    +4 hotman 3 mies. temu

    Koleś jest zwykłym pieniaczem, który nie potrafi nic załatwić. To jest oczywiste, że gdy podpisujesz lojalkę na parę lat to nie możesz zmniejszyć ilości pakietów na połączenia. Im większe abo tym większy rabat na telefon, jaki interes miałby operator zmniejszając wielkość abonamentu w czasie trwania umowy? Następna sprawa to druk - play wydrukował mu domyślny druk rozwiązania umowy po zakończeniu cyrografu, a koleś chciał rozwiązać umowę przed zakończeniem cyrografu (płacąc karę). W takim przypadku jest inny druk. Wina playa. Natomiast tego zdania "okazało się, że mogę dostać więcej niż chciałem na początku (kiedy nie można było nic zrobić)" nie rozumiem. O czym on pisze? O możliwości przeniesienia numeru do tak-tak'a? ROTFL.

    Gratuluje wyboru operatora PLAY. Infolinia PLAY'a to dno i pół metra mułu. Tragiczna jakość połączeń i internetu, zapchana sieć, ciągłe przełączanie pomiędzy nadajnikami play/plus (skutkujące zrywaniem rozmów). Jeszcze zatęsknisz za erą.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    Szczajurka Avatar
       
    0 Szczajurka 3 mies. temu

    Ja pie..le. Typowy klient który mówi: "jestem waszym abonamentem od czterech lat... co mi dacie gratis??? Nie dbacie o klienta..." bo co? bo mu dupy nie liżą?????

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    joke_r Avatar
       
    -2 joke_r 3 mies. temu

    od razu zaznaczam że nie wiem jak to dokladnie jest w Era/Plus/Orange/Play/Heya/Wrodzinie/JakasInnaSiecOktórejZapomniałem

    ale np podpisując umowę LOLAJNOŚCIOWĄ w Tp czy to na neo, czy na stacjonarny (tak, zdarzaja sie jeszcze tacy) Twoje pole manewru do zmiany zalezy od wsrunków TEJ konkretnej podpisanej umowy... są stare umowy na neo, w których jak ktos chce zwiekszyc predkosc to musi czekać aż bedzie termin przewidziany umową, a sa (zwłaszcza te nowsze promocje) takie w ktorych mozna migrować z netem w órę (wprawdzie jest wtedy odnowienie lojalki ale zawsze coś). kupując produkt w danej firmie i podpisując zobowiązanie , przyjmujesz tez do wiadomości że Twoje mozliwości manewru moga byc ograniczone... BOKi nie znają regulaminow na pamięc..czasem to wcale az tak łatwo sie nie da znaleźć..zwlaszcza jak promocja już jest z tymch "archwialnych", a po słowach kluczowych sie wyszukac nie da...wyszukiwajka wykopowa czasami działa znacznie lepiej..wiec poziom informacji z BOK-ów czesto zalezy tez od poziomu okodowania iformacji.... niektore firmy tez pracuja na aplikacjach wykorzystujących ie6 (!)- liczba nieprzypadkowa.../ a teraz ze str konsumenta- miałem w orange 1 pakiet do wyboru i był to darmowy nr..jako że korzystam głównie z sms-ów to bez problemu mogłem to zamienić na pakiet SMS i to dzien przed wejściem w zycie nowego okresu rozliczeniowego. rownie dobrze mogłem usunąć pakiet i zostawiać "do wykorzystania"...da się? da się..tylko trzeba chcieć

       
       
  • [ pokaż komentarz ]
    azotyp Avatar
       
    +15 azotyp 3 mies. temu

    PLAY też święte nie jest, pracownicy ich salonów kłamią w żywe oczy. Kiedy przenosiłem numer na kartę z Heyah do PLAYa spytałem się czy pieniądze które mam na karcie zostaną też przeniesione, powiedziała że tak (miałem około 50 zł). Numer przeniosłem a pieniędzy nie było, więc wysłałem maila do PLAYa żeby się zapytać "o co kaman" na co mi odpisali że pieniędzy nie przenoszą przy przenoszeniu numeru. Nie była to dla mnie jakaś wielka strata ale brak rzetelności z ich strony jest (czy raczej był) irytujący. Co do reszty jestem zadowolony, mało telefonuję a ważność konta mam w obie strony na rok.

       
       
  • [ pokaż komentarz ]