Allegro.pl
Pokaż: ustaw jako domyślne
pokaż obrazki

Komentarze (9)

  • Reklamy Google

  • czarny_i_zly +7  

    Big brother staje się inteligentny. Zamawiając internet, rozmawiałem z maszyną (TP SA). Maszyna kazała mi opisać w jakiej sprawei dzwonię, następnie syntezator mowy odczytał to, co powiedziałem (!), potem odpowiedziałem na jeszcze kilka pytań, które maszyna oczywiście zrozumiała. Na początku byłem w szoku i czekałem, aż maszyna odczyta mi, który klawisz mam wcisnąć, by wybrać interesującą mnie opcję. Maszyna powiedziała mi, że mam jej opisać w jakiej sprawie dzwonię.
    Jeżeli TP SA ma system, który interpretuje mowę, to jakim sprzętem dysponują służby? Jeżeli jeszcze nie wszystkie rozmowy automatycznie są zapisywane jako tekst, to niedługo tak będzie.

    pokaż komentarz
    czarny_i_zly
  • bari_g +3  

    tak w celu wyjaśnienia dlaczego na infoliniach rozmowy są rejestrowane: pracowałem dwa lata na infolinii i nagrywanie rozmów służy głownie (jakieś 80%) do oceny pracy konsultantów [dosłownie wszystko jest oceniane, sposób przedstawienia się, zrozumienia klienta, identyfikacji klienta, aktualizacji danych klienta, sposób rozwiązana problemu klienta, ton wypowiedzi, czy nie ma za długich przerw w rozmowie, czy klient za długo nie czeka na informację od konsultanta, sposób pożegnania i konieczność powiedzenia na końcu:"w czym jeszcze mogę pomóc", tzw:"dosprzedaż"(konieczność zaproponowania klientowi jakiejkolwiek nowej usługi w trakcie rozmowy)]...[O_O konsultant ma już większego big brothera niż klient :P] osoby "przełożone" robią później coachingi i mówią co źle a co dobrze i często było po premii... :P przełożeni mogą w czasie rzeczywistym podsłuchiwać konsultanta rozmawiającego z klientem, zarówno jak przełożeni przełożonych (najczęściej z centrali z Wawy - robili największy gnój jak coś się w rozmowie nie tak powiedziało)

    nagrywanie służy oczywiście do rozwiązywania problemowych spraw klientów(19,99%) (nie będę drugi raz tłumaczył bo ja dzwoniłem i macie wszystko nagrane to proszę sobie przesłuchać!) też gdy klient twierdzi, że nie zawierał telefonicznie umowy, taka rozmowa musi być nagrana bo jest podstawą do rozpatrywania reklamacji....

    a w szczególnych przypadkach nagrywanie (0,01%) ma chronić w wyniku np telefonu o podłożonej bombie(a zdarzają się takie), czy też z groźbami karalnymi pod adresem zazwyczaj bogu ducha winnego konsultanta (jedna laska miała pecha, pierwszy dzień w pracy, pierwszy telefon a tu na dzień dobry:"ja Cię zaj#bię su#o!") ...

    bardzo nie lubiłem tej pracy, traktuję to jako studenckie doświadczenie, człowiek nabiera niezłego dystansu do wszystkiego po takim zlasowaniu mózgu....
    już nie siejcie paranoi że to nagrywanie takie złe....uwierzcie mi, bardziej rozmowy boi się konsultant niż klient (no i zależy jak długo konsultant już pracuje, bo zaangażowanie spada wraz z długością okresu pracy)

    pokaż komentarz
    bari_g
  • Kapciuszek +1  

    albo Truman Show :-)

    pokaż komentarz
    Kapciuszek
  • world007 +1  

    Myślicie, że to tylko w PL, we większości "demokratycznych" państw wprowadza się różne obostrzenia.
    A to w celu walki z terroryzmem, innym razem z pedofilią.
    Ale wszystko ma jeden cel - KONTROLĘ nad obywatelem.
    1984 się kłania - kto nie czytał, niech prędko nadrobi. Można odnieść wrażenie, że ta książka to nie SF, a jakaś przepowiednia.

    pokaż komentarz
    world007
  • czarny_i_zly +3  

    Niedługo zostanie dodana do rejestru lektur nieprawomyślnych. Zniknie. Skasowane zostaną wszelkie wpisy o niej, grób Orwella ulegnie ewaporacji (bo on sam już nie może), za wspomnienie o 1984 kara ciężkiego więzienia, za nazwisko Orwella - ewaporacja. Osoby urodzone w 1984 roku będą miały zmienioną datę urodzin na rok 1983 lub 1985 (zależnie od miesiąca urodzenia). Dla dobra ludzi i w walce z hazardem, pedofilią i terroryzmem!

    pokaż komentarz
    czarny_i_zly
  • tailor 0  

    PO = Pełna Obserwacja

    pokaż komentarz
    tailor
  • Hetman-SS -2  

    porządny artykuł, zapwne PO'mowcy i eur0fani zakopią ;)

    pokaż komentarz
    Hetman-SS
  • funaticfantasta -2  

    Big brother is watching you !

    pokaż komentarz
    funaticfantasta
pokaż 

Wykopali i zakopali (29 / 8)