Allegro.pl

Powiązane (9)

  pokaż (7) 
Pokaż: ustaw jako domyślne
pokaż obrazki

Komentarze (89)

  • Reklamy Google

  • CiupaSs +10  

    Witam, również miałem takie same problemy z tpsa lecz do mojego dochodzi smaczek, iż próbowałem 3 razy przejść do orange. Trzy razy nie było możliwości technicznych by podłączyć mi 2Mb/s. TPsa ciągle dawała orange negatywne odpowiedzi, najlepsze, że jak dzwoniłem do TPsa to pani z błękitnej linii ciągle mówiła, że mogę mieć te 2Mb/s. Zadzwoniłem więc do TPsa by z nimi podpisać umowę na 2Mb/s i co najlepsze umowa została podpisana bardzo szybko i bez problemowo (2 miesiące czekałem aż się zjawi ich konsultant by podpisać umowę, jak na TP to i tak szybko).

    pokaż komentarz
    CiupaSs
  • Snuff_Majster +7  

    Jak jest możliwość to trzeba uciekać od TePsy. Ja mam UPC.

    pokaż komentarz
    Snuff_Majster
  • slawpe13 +5  

    Tylko pisemne reklamacje! Żadni konsultanci na "wciskaj-kit-linii", żaden salon "my-tu-tylko-kawkę-pijemy" - chyba, że dla zebrania dowodów poprzez nagrywanie rozmów, żaden wykop - chyba, że po skończonym "boju."

    Reklamuj z tytułu niezgodność towaru/usługi z umową - na podstawie błędnej informacji zawarłeś umowę na usługę, której nie możesz mieć (lub - jeżeli możesz - usługa nie spełnia wymagań zapisanych w umowie, czyli nie działa).

    pokaż komentarz
    slawpe13
  • stfor +51  

    Trzeba było podpisać umowę na najdroższy możliwy pakiet bez żadnej promocji (nawet i te 20mbitów), gdy umowa zostanie podpisana a usługa jest niedostępna przez ponad 36godzin w miesiącu nie dość, że jesteś zwolniony z abonamentu za czas który nie działa to jeszcze muszą wypłacić odszkodowania w wysokości 2 krotności tego abonamentu.

    Ale spoko cena za 10Mbitów też jest niezła, zwyczajnie napisz reklamację, będziesz miał stałe źródło dochodu co miesiąc. Gdy tylko się zorientują, że muszą do umowy sporo dopłacać to sami zaczną kombinować aby jednak się z umowy wywiązać albo zmienić ją na tańszy wariant.

    pokaż komentarz
    stfor
  • Siemen +18  

    @stfor: Jednak tych 10 Mb/s nadal nie będę miał, a na tym mi zależy :) Świat dookoła się rozwija, niedługo może będzie 100 Mb/s standardem, a ja zostanę z tym 1 mega ;)

    pokaż komentarz
    Siemen
  • Sienaq +12  

    @Siemen: założę się że jak będziesz miesiąc w miesiąc pisał (kopiował) reklamacje i żądał odszkodowania to szybko dadzą ci te 10 mega

    pokaż komentarz
    Sienaq
  • Siemen +1  

    @Sienaq: to rozwiąże tylko mój problem, a co z innymi osobami? Przecież takich sytuacji są pewnie tysiące.. Ktoś musi się w końcu zabrać za TP na poważnie.. Z mojej okolicy nie tylko ja mam ten problem, ludzie chcieli mieć 6/10/20 mega a nie mogą.. Nawet jeśli nie było by wolnych miejsc w centrali obok mojego domu, to tpsa powinna taką centrale rozbudować skoro są chętni klienci na szybszy internet.. Jeśli tego nie zrobią, ktoś powinien interweniować, może uke? Teraz nawet jeśli chciał bym przejść do netii, to przecież nie będę mógł mieć i tak tych 8/10 mb, jeśli TP nie przełączy mnie bliżej..

    pokaż komentarz
    Siemen
  • lisu1989 +5  

    @stfor:

    Jeśli chodzi o ścisłość to za każdy dzień niedostarczenia usługi należy się 1/15 abonamentu a TP S.A. uznaje reklamację gdy nie masz dostępu do usługi przez nie mniej niż 48 godzin.

    pokaż komentarz
    lisu1989
  • orchis1565 0  

    @stfor: Ewentualnie mogą zrobić tak, jak w moim przypadku, gdzie zadzwoniła pani i dała jakby dwie opcje, albo mam 0,7mb i płacę jak za 1mb, albo rozwiązują umowę i podpisuje nową, na 512kb/s.

    Swoją drogą, czy to nie jest tak, że te reklamacje uwzględniają tylko wtedy, gdy w ogóle nie ma połączenia z internetem?

    pokaż komentarz
    orchis1565
  • robom85 +4  

    http://www.joemonster.org/p/293148/size/oryg
    http://www.joemonster.org/p/292100/size/oryg

    pokaż komentarz
    robom85
  • luksus2 +4  

    A ja przedstawię swoją historię

    Obiecałem kuzynowi, że załatwię mu Internet. Mieszka na małej wsi, więc wielkiego wyboru nie było. Miała być Neostrada, ale jakoś zauważyłem Hipnotyzującą Promocję Netii. Prędkość 1 mb/s przez pół roku za złotówkę potem po 59zł, umowa na 2 lata na linii TP. Dzwonię na infolinię Netii. "Tak, 1mb/s bez problemu pójdzie, nie musi pan się martwić" To się nie martwię i składam zamówienie. Umowa przyszła, kuzyn podpisał i odesłał. Jako że ja w domu mam Internet to sprawdzałem sobie status zamówienia. Minęły 2 tygodnie, cały czas status "Umowa podpisana, wysłano prośbę do TP". Ok, minęły znów 2 tygodnie, status się zmienił na "Nie można uruchomić usługi ze względu na odmowę TP" Dzwonię na infolinię "Niestety, nie możemy dać 1mb/s, TP odmówiło, najwyżej 512kb/s, ale ze względu na to, że Hipnotyzująca Promocja nie obejmuje tej prędkości, to możemy ją panu zaoferować za 59 zł (bez pół roku za 1zł). Zdenerwowałem się i poprosiłem o zerwanie umowy. Oczywiście podanie o rezygnację musiałem wysłać sam i na własny koszt, choć w takim przypadku powinni chyba zrywać ją automatycznie. Ok, jednego dnia wysłałem rezygnację, drugiego przychodzi kurier z aneksem do umowy, w którym było napisane to samo co usłyszałem dzień wcześniej od pani w infolinii. Tylko że tym razem sami pofatygowali się na swój koszt wysłać umowę (choć rezygnację z ich winy to trzeba słać na własny koszt!), wystarczyło tylko złożyć podpisik, żeby stać się posiadaczem Internetu 512kb/s za 59 zł (choć miał być 1mb/s za 1 zł!) Minął miesiąc, gdybym bardzo potrzebował Internetu, lub nie był na nich tak zdenerwowany, pewnie bym podpisał. Ale rezygnacja już poszła, z czego bardzo się ucieszyłem. Złożyłem zamówienie w TP. W ciągu tygodnia kuzyn miał Neostradę 1mb/s za 49zł bez żadnych problemów. Netii już nie tknę.
    Nawet jeżeli była to wina TP, że nie dali Netii prędkości 1mb/s (nie wiem na jakich zasadach to działa, że Netia nie może dać 1mb/s a TP bez problemu, na tych samych liniach) to wkurzyło mnie to, że byłem zapewniany przez 2 konsultantów z Netii, że 1mb/s będzie bez problemu. A czy problem jest od nich czy od TP, mnie to nie interesuje. Jak nie wiedzą co powie TP, niech nie obiecują a potem nie stawiają pod ścianą po miesiącu proponując 2 razy wolniejszy Internet za wyższą cenę.

    pokaż komentarz
    luksus2
  • Hejkumkejkum +4  

    Tak wy tutaj mówicie o 10MB a ja mam problem by uzyskać 2MB w Multimedii na Podkarpaciu.
    Sytuacja jest taka, że obecnie mam marny 1MB Internet Profit (bez przełączania na 2MB w godzinach nocnych) płacę za internet w ramach 3 usług od nich, jakieś 49zł.
    Chcąc 2MB koszt za internet wynosi 69zł (przy 2 innych usługach, telefon i tv), nie uwzględniam promocji gdzie jest to 49zł ale później już płacimy drożej. Ogólnie promocja jest pełna kruczków więc ją trzeba dokładnie przeczytać.

    Za 69zł to w większych miastach sami wiecie ile można dostać. Multimedia po prostu działa tak, że z powodu funkcjonującej konkurencji w dużych miastach, obniża tam znacznie ceny, oferuje większą przepustowość, natomiast ceny są wysokie w takich obszarach jak Podkarpacie gdzie konkurencja jest w zasadzie żadna, za internet połaci się kolosalne kwoty, a szczytem ekstrawagancji jest łącze 2MB w sytuacji gdy mam do nich jakieś 400metrów, to słyszę, że technik musi sprawdzić czy w ogóle da się założyć 2MB. No ludzie.
    W praktyce my na Podkarpaciu rekompensujemy korporacji niższe ceny w dużych miastach i fundujemy innym tańszy internet.

    Za 2MB bez jakiejkolwiek dodatkowej usługi Multimedia według cennika woła sobie 239,97zł.
    Dodatkowo ich strona internetowa jakiś czas temu przeszła modyfikację, która powoduje, że praktycznie bez wizyty w bok nic się nie dowiemy, wcześniej idąc do BOK już wiedziałem co chciałem, obecnie nie jestem w stanie przeanalizować ich oferty przy 3 usługach by nie mieć wątpliwości czy to się zgadza bo nie ma takich informacji na stronie jak były poprzednio.

    Do tej pory istniała opcja jasno pokazująca jakie ceny są za co w przypadku posiadania 1, 2 lub trzech usług. Obecnie zrobiono tak, że nic nie wiadomo. Jestem u nich już kilka lat, zapytałem czy są jakieś oferty dla stałych klientów, otrzymałem odpowiedź że oczywiście, tak. Gdy sobie to później przeliczyłem ich oferta dla stałych klientów równa jest tyle samo ile wynosi w normalnym wariancie. Więc wprowadzanie w błąd jest na porządku dziennym i to przez centralę.
    Ostatnio również podniesiono opłaty abonamentowe za telefon o 4,5zł.
    Gdy do nas wkraczała Multimedia byłem z tego faktu zadowolony gdyż miałem dość garażowych sieci lokalnych, gdzie ciągle coś nie działało. Multimedia po etapie sensownych promocji i co roku obniżaniu cen za usługi obecnie od 2 lat nie robi nic by uatrakcyjnić swoje oferty.

    Ciekawi mnie ile płacicie za internet w innych miastach.

    pokaż komentarz
    Hejkumkejkum
  • luksus2 +2  

    @Hejkumkejkum: Mieszkam w małym mieście na podlasiu i dopóki nie było konkurencji, pakiet Komfort z Multimedii kosztował 55 zł. Gdy na rynek weszła TVK Hajnówka, Multimedia obniżyła cenę do 20zł. Trwa to już 2 lata. Jeżeli chodzi o internet, też mam z Multi, 6mb/s za 49 zł/mies. I też tak tanio, bo konkurencja. Więc jak sam mówisz, tam gdzie jest konkurencja, jest tanio.

    pokaż komentarz
    luksus2
  • ksionc +1  

    @Hejkumkejkum: 42,70zł za miesiąc za 8Mb/s i 16Mb/s w nocy. Lokalny dostawca, na liniach TP, mała miejscowość na W-M. Wcześniej miałem neo. Od 2001 roku. Nie narzekałem, ale prędkości mnie przestały satysfakcjonować.

    pokaż komentarz
    ksionc
  • Hejkumkejkum 0  

    @luksus2:
    U nas też jest kablówka, nawet nie taka mała (Małopolska Telewizja Kablowa) , do tego trzech "garażowych" dostawców internetu no i TPSA. Ale mimo tego Multimedia nic nie robi z cenami. Myślę że tą sprawę trzeba pociągnąć bo wychodzi na to, że w moim mieście po prostu Multimedia jawnie robi w konia użytkowników nie zmieniając cen od 2 lat, nie licząc podwyżki abonamentu telefonicznego.

    pokaż komentarz
    Hejkumkejkum
  • pikimar 0  

    @Hejkumkejkum:
    Wrocław
    Multimedia 6Mb/s + 8Mb/s miedzy 23 a 13
    Cena: 59zl umowa na rok.
    Jakość: Zawsze tyle ile w umowie (przynajmniej w teście www.speedtest.net )

    pokaż komentarz
    pikimar
  • Hejkumkejkum +1  

    @pikimar:
    Czyli potwierdza się moje podejrzenie. Na stronie Multimedii jest tylko pozorancka, mocno ogólnikowa oferta, być może nawet dostosowywana w zależności od regionu z jakiego wejdziemy na ich stronę. A dopiero w BOK dowiadujemy się szczegółów odpowiednio dostosowanych do rynku w danym mieście i funkcjonującej na nim konkurencji. Nie wiem czy to się trochę nie kwalifikuje do UOIK.
    W tym momencie od 2 lat w moim 50-cio tysięcznym mieście oferta Multimedii jest ewidentnym przegięciem by przy wykupionych trzech usługach (tv, telefon, internet) płacić 49zł za marny 1Mb.

    pokaż komentarz
    Hejkumkejkum
  • pikimar 0  

    @Hejkumkejkum:
    Nie wiem jak jest w mniejszych miejscowosciach. Ja po wejsciu na ich strone bez problemu widze ze 6Mb/s jest za 86zl. 2Mb = 54zl, 1Mb = 49zl.
    http://www.multimedia.pl/29ba48c191417aacc2be9bc6feda0ce7

    Ja place 59zl, bo znalazlem na uczelni jakas ulotke ze niby dla studentow jest 59zl. A skoro umowa mi sie konczyla (2Mb za chyba 66zl) to przedluzylem.
    Zaznaczam ze jest to cena za sam internet, mam jeszcze od nich TV analog + cyfra i pare kanalow w HD za ktore place osobno ponad stowe.

    pokaż komentarz
    pikimar
  • Hejkumkejkum 0  

    @pikimar:
    Nie wiem jak jest w mniejszych miejscowosciach. Ja po wejsciu na ich strone bez problemu widze ze 6Mb/s jest za 86zl. 2Mb = 54zl, 1Mb = 49zl.

    W sumie widzę to samo, ale dziwi mnie, że przy trzech usługach atrakcyjność ich oferty w moim mieście jest co najmniej niepoważna nawet ze względu na fakt braku jakichkolwiek zmian nie licząc podwyżki abonamentu telefonicznego. Na początku co roku można było oczekiwać albo zwiększenia przepustowości albo innej formy uatrakcyjnienia oferty.
    Obecnie od 2 lat nie zmienia się nic oprócz banalnej promocji, która po krótkim okresie trwania wraca do ceny pierwotnej 69zł czyli w praktyce ma to na celu złapanie delikwenta, który niedokładnie czyta warunki promocji i się zdziwi mocno że wkrótce zacznie za 2Mb płacić 69zł.

    Niestety na konkretną konkurencję typu UPC nie mam co liczyć za mały rynek dla nich by opłacało im się wkroczyć do 50 tysięcznego miasta.

    pokaż komentarz
    Hejkumkejkum
  • pavel_ +3  

    Mi kiedyś zaproponowali 6mb/s (wcześniej było 2). Przez 2 miesiące męczyłem się z rozłączającym się co kilkadziesiąt minut Internetem. Może przejście na 2mb/s nie było takie trudne, ale za to zmiana umowy, abym płacił mniej, to już była walka :) I oczywiście to była moja wina, bo przecież ja chciałem te 6mb/s. A to, że panowie technicy dali dupy i nie sprawdzili, że to nie ma prawa działać to już inna bajka.

    pokaż komentarz
    pavel_
  • kinlej +2  

    Tekst stary ale aktualny:
    http://www.grupy.egospodarka.pl/Re-Jak-aplikowac-do-TPSA-BARDZO-WAZNE,p,912317,f,1,9.html

    pokaż komentarz
    kinlej
  • ami1410 +18  

    Telekompromitacja Polska - To ludzka rzecz przepłacać.

    pokaż komentarz
    ami1410
  • exploti +22  

    ja nawet nie będę pisał nic o moich przygodach z TP bo przez nie byłem na skraju wyczerpania nerwowego przez miesiąc...
    na szczęście po TP pozostaje u mnie wspomnienie.
    wszystkim życzę tego samego.

    pokaż komentarz
    exploti
  • Siemen +2  

    @exploti: no to nic tylko pozazdrościć, ja mam do wyboru tp i netię i raczej nic w tej kwestii się prędko nie zmieni.

    pokaż komentarz
    Siemen
  • exploti 0  

    @Siemen: powiem tak: nic nie jest niezastąpione

    po bojach z TP i Netią o internet dałem spokój. Przeszedłem do lokalnego dostawcy gdzie za 50 zł mam zaj%%iście stabilne, symetryczne 768 kbit. może i drogo ale za to stabilnie.

    stacjonarny przeniosłem do Ery. w ofercie "numer stacjonarny" na komórce, za 25 zł miesięcznie i umowie na 2 lata 40 minut do wszystkich i 500 do Ery i na stacjonarne + telefon za 1 zł + numer stacjonarny i komórkowy na jednej karcie SIM. więc 2 razy taniej niż w TP, mobilnie i z darmowymi minutami (na stacjonarne prawie 9 godzin z sekundowym naliczaniem)

    wszystkie telefony są w Erze więc rachunek przychodzi jeden, obsługa przez 602900 jest miła i rzetelna (tak, rzetelna), reklamacje są rozpatrywane praktycznie od ręki. w porównaniu do TP to kolosalna różnica...

    nie chce reklamować Ery, ale przez 4 lata nie było z nią żadnej poważnej negatywnej przygody. a z TP była jedna na miesiąc średnio...

    pokaż komentarz
    exploti
  • ihopeudie +1  

    @exploti: W takim razie ja sie juz pogubiłem. Używam Netii od samego początku, kiedy wyszła oferta internetu stacjonarnego. Jeszcze nigdy mnie nie zawiodła, a to co czytam to dla mnie jakas totalna abstrakcja. Nawet ostatnio podpisywałem aneks na 8Mb i wszystko załatwiłem bez problemów.
    Widocznie największym problemem takich firm są niekompetentni pracownicy, którzy w sprawach wymagających choć troche myślenia, olewają to totalnie.

    pokaż komentarz
    ihopeudie
  • Strumien_Objetosci 0  

    @ihopeudie:
    U mnie zamiana TP na Netię zadziałała tak, że w TP dzwoniłem raz na miesiąc, dwa, że nie działa net. W Netii mam od pół roku, po tych samych kablach, a nawet nie wiem jaki jest numer na ich infolinię.
    Ale nie mogę mieć więcej niż 1Mb, a mieszkam w mieście.

    pokaż komentarz
    Strumien_Objetosci
  • Dru 0  

    A ja mam jedno dobre wspomnienie z TPSA: jeszcze jak mieszkaliśmy ze znajomymi na stancji mieliśmy net od nich - umowę zakończyliśmy na początku wakacji - po wakacjach wróciliśmy i net dalej działał chyba przez 3-4 miesiące - gratis oczywiście :)

    pokaż komentarz
    Dru
  • ihopeudie 0  

    @Strumien_Objetosci: broń boże nie mam zamiaru pisać tekstów w stylu: "co oni p!#!%%%a, u mnie wszystko działa fajnie a oni ściemniaja". Wiem, że jest masa takich sytuacji jak opisana powyżej. Dlatego tak jak mówie nie mam pojęcia od czego zależy, że jedni wszystko załatwiają od ręki i nie ma żadnych niedomówień a drudzy wprost przeciwnie. Może Tpsa jak i Netia mają jakieś specjalne kryteria komu dać to czego chce a komu nie :P

    pokaż komentarz
    ihopeudie
  • AXA_man +1  

    Ja proponuję wszystki, zrezygnujcie z TP.SA (ja juz zrezygniwałem parę lat temu) moe jak odejdzie od nich kilkadziesiąt procent klientów to może wreszcice sie obudzą i zaczną traktowac klientów normalnie.

    pokaż komentarz
    AXA_man
  • Elfik32 +8  

    Widzę, że nie tylko ja przechodziłam przez horror zwany TP. No ale cóż poradzić skoro swoje stanowiska obsadzają ludźmi pięknymi a niekoniecznie kompetentnymi.
    W salonie gdzie rozpoczęły się moje "walki" z TP, pracował facet wypielęgnowany niczym Krzysztof Ibisz, za to na większość moich pytań odpowiadał "nie wiem", "nie mam pojęcia", "nie słyszałem o tym". W pewnym momencie (mojego wyczerpania nerwowego) zaczęłam zastanawiać się czy ja przypadkiem po chińsku nie zadaję tych pytań!

    pokaż komentarz
    Elfik32
  • ChceBordowyNick +7  

    ja wam wytłumaczę o co tutaj chodzi
    Pan który zamawiał internet zadzwonił na infolinie do pani która powiedziała mu żeby poszedł do pana który powiedział mu że nie można ale zeby zadzwonil do innej pani ktora powiedziala ze mozna i zeby poszedl do pana do salonu ktory znowu mowi ze nie mozna ale jednak mozna bo dzwonilem do innego pana ktory mowi ze mozna, ale tak naprwade nie mozna bo mozna i teraz sam juz nie wiem ktory pan mowi ze mozna a ktora pani ze nie mozna ale chyba mozna jak nie mozna prawda?

    pokaż komentarz
    ChceBordowyNick
  • Snuff_Majster +2  

    @ChceBordowyNick: Można!

    pokaż komentarz
    Snuff_Majster
  • Siemen +3  

    @ChceBordowyNick: Przypomina mi się bajka Dwanaście prac Asterixa, a mianowicie "Dom, który czyni szalonym" http://www.youtube.com/watch?v=-MK76iZyArM#t=3m36s :-)

    pokaż komentarz
    Siemen
  • Bydlak +29  

    A jak to wygląda w prywatnej firmie w cywilizowanym kraju?
    Kupując dom zamówiłem sobie broadband na dzień przeprowadzki. Gdy trwało wnoszenie mebli przyszli faceci od providera wykopali rów położyli kabel (ok 5m od studzienki) zakopali zainstalowali modem router przetestowali wypili kawę i pojechali.
    Co dalej? Łącze ma 50Mb działa fantastycznie już rok. Jednak tydzień temu dzwoni do mnie przemiła kobieta z infolinii providera i grzecznie pyta czy w ramach testów nie chciałbym z końcem roku dostać ""100Mb"" w cenie tych 50 na okres 3 miesięcy na testy. Zgodziłem się a co mi tam. Pozdrawiam Virgin. :)
    Cool story? :)

    pokaż komentarz
    Bydlak
  • pavel_ +7  

    http://www.sadanduseless.com/wp-content/uploads/2009/12/303.jpg

    pokaż komentarz
    pavel_
  • Strumien_Objetosci +6  

    @Bydlak:
    Provider to takie coś jak na Mazowszu dostawca, tak? A broadband?

    pokaż komentarz
    Strumien_Objetosci
  • rebelio +2  

    @Bydlak: ja w Virginie miałem 4mb i dostałem 10mb za tą samą cene.

    ile płacisz za 50mb? i co jeszcze do tego masz?

    pokaż komentarz
    rebelio
  • tysionaka +4  

    @rebelio: i co jeszcze do tego masz?
    trzy k!$#y w niemieckich hełmach

    pokaż komentarz
    tysionaka
  • ignacy007 0  

    @Bydlak: a w Polce to niby inaczej jest, w niektórych firmach? Zachodzę/dzwonię do firmy, przychodzą za 2 dni panowie technicy, przewiercają 2 ściany i 3 stropy i jeszcze tego samego dnia mam symetryczny internet pomiędzy 20 a 50Mb/s. Wot, cywilizacja dotarła nawet do Białegostoku! No i umowa na czas nieokreślony w ludzkiej cenie.

    pokaż komentarz
    ignacy007
  • KazzWCH +20  

    Jestem ekspertem z TP, prosze o nie zadawanie pytan.

    pokaż komentarz
    KazzWCH
  • gllodny -8  

    @KazzWCH: takich ekspertow i biuro obslugi klienta powinno sie na krzeslo elektryczne dac za zmarnowany czas i postrzepione nerwy

    pokaż komentarz
    gllodny
  • grafi +6  

    Heh, 10 megabitów... a ja się muszę k$$$a męczyć 512 kilobitów za 60zł miesięcznie :/

    pokaż komentarz
    grafi
  • Strumien_Objetosci +8  

    :) zawsze mam bekę jak widzę twój oburzony komentarz zestawiony z avatarem

    pokaż komentarz
    Strumien_Objetosci
  • artiko +4  

    Telekomunikacja francuska to jeden wielki bajzel i poligon doświadczalny dla d$!##nych pomysłów z Francji

    pokaż komentarz
    artiko
  • Alokasta +1  

    @artiko: No niekoniecznie, wszystko zależy od pracowników. Mi np zdarzyło się, że Netia totalnie mnie olała, teraz jestem w TP i jak dotąd bezproblemowo ;-) Z kolei na necie są też historie, takie jak ta, że TP totalnie ma kogoś gdzieś, a także takie, że to Netia bezproblemowo przyjmuje klientów...

    Jak widać - sposób traktowania klientów zależy nie tylko od kierownictwa firmy, ale także od pracowników...

    pokaż komentarz
    Alokasta
  • weegee 0  

    @artiko:
    No właśnie chyba coś w tym jest. Wszystko co ja widzę z tego opisu to niesłychanie spieprzony CRM (sorry - spaczenie zawodowe), ale tak to jest kiedy żabojady biorą się za biznes (nic do nich nie mam, lubię tam jeździć na wakacje :)

    pokaż komentarz
    weegee
  • Wilk -1  

    @artiko: bajzel? Kiedys na osiedlu, na ktorym mieszkam poszla siec osiedlowa z powodu awarii w centrali tpsa. TPSa przy kazdym telefonie podawala inna informacje. Najlepsze bylo, jak na zgloszenie awarii operator odpowiedzial "ale u mnie internet dziala" (sic!).

    Opis tamtej sprawy tutaj: http://di.com.pl/news/18679.html

    pokaż komentarz
    Wilk
  • skafa2 0  

    Też miałem raz problem z neostradą z niewiadomych przyczyn rozłączało co jakiś czas ale jeden telefon wystarczył , przyjechali na drugi dzień panowie z TP i wymienili mi całe przyłącze na nowe, gdyż stare przeżarły szczury.

    pokaż komentarz
    skafa2
  • kzw +5  

    @skafa2:
    cool story, bro

    pokaż komentarz
    kzw
  • kwasior777 0  

    kto ma instynkt samozachowawczy i nerwooszczedny ten bierze 25mb/s chello za 50 zł/msc.

    pokaż komentarz
    kwasior777
  • Siemen 0  

    @kwasior777: jeśli może.. upc nie ma w domkach jednorodzinnych, nie każdy w blokach też ma możliwość kupna upc

    pokaż komentarz
    Siemen
  • CiupaSs -7  

    Witam, również miałem takie same problemy z tpsa lecz do mojego dochodzi smaczek, iż próbowałem 3 razy przejść do orange. Trzy razy nie było możliwości technicznych by podłączyć mi 2Mb/s. TPsa ciągle dawała orange negatywne odpowiedzi, najlepsze, że jak dzwoniłem do TPsa to pani z błękitnej linii ciągle mówiła, że mogę mieć te 2Mb/s. Zadzwoniłem więc do TPsa by z nimi podpisać umowę na 2Mb/s i co najlepsze umowa została podpisana bardzo szybko i bez problemowo (2 miesiące czekałem aż się zjawi ich konsultant by podpisać umowę, jak na TP to i tak szybko).

    pokaż komentarz
    CiupaSs
  • Siemen +23  

    @ultra: Zanim będziesz chciał odpowiedzieć zaktualizuj swoją wiedzę, bo Skarb Państwa ma nieco ponad 4% a właścicielem jest France Telecom. Czytaj ze zrozumieniem, przede wszystkim chcę 10mb, które mieć powinienem bo jest z pewnością taka możliwość, ale każdy ma to w dupie. Nie oczekuje przeprosin (napisałem tylko jak to powinno wyglądać, jeśli firma nawali), . Paranoja że sam muszę się prosić o to firmę i nie zależy jej by stary klient był zadowolony + płacił więcej kasy za szybsze łącze.

    pokaż komentarz
    Siemen
  • Siemen +18  

    @ultra: Dokładnie tak, to prywatna firma od wielu lat.

    Akurat oczekuję, że coś zrobi i w pewnym sensie proszę wykop o nagłośnienie sprawy, bo tutaj nie chodzi tylko o mnie, ale o wiele osób takich jak ja. Przecież to chore, żeby klient sam się o wszystko upominał i musiał naprawiać ich błędy.. uke czy uokik robią dużo, ale to widocznie wciąż za mało.

    pokaż komentarz
    Siemen
  • sroka22 +3  

    Wszyscy mają takie problemy z TP, że dziw mnie bierze.
    Kiedyś przechodziłem z TP do Dialogu (nie polecam nikomu tej dennej firmy) - internet mial nie dzialac od 1 dnia (nie pamietam jakiego) miesiąca, działał jeszcze 2 tygodnie :) Zadzwoniłem o co chodzi, że nie będę płacił za coś, czego nie powinno być. Miła pani przeprosiła i dodatkowo obniżyła mi ostatni abonament za internet do ceny promocyjnej (umowa mi sie skonczyla i przyszedl dosc duzy rachunek w cenie na czas nieokreslony).
    Ostatnio brałem 6mb (z miesiąc zanim weszły większe prędkości), dowiedziałem się, że raczej nie będzie działac ale spróbują. Działa, klauzula do 6 megabitów działa u mnie tak, że prędkość internetu u mnie to od 4 do 12 :) Ceny TP ma wysokie ale tak naprawdę najmniej z tą firmą musiałem się użerać z chyba wszystkich operatorów telekomunikacyjnych :)

    pokaż komentarz
    sroka22
  • Drakedh 0  

    [komentarz usunięty]

    pokaż komentarz
    Drakedh
  • Falcon 0  

    [komentarz usunięty]

    pokaż komentarz
    Falcon
  • LolekBolek -1  

    @Siemen: widzisz, TP odziedziczyla wielka infrastrukture i cos stara sie na niej robic. teraz zaczeli inwestowac, sa aktywniejsi niz wczesniej i wyglada na to, ze ida w dobrym kierunku. moze po prostu trzeba jeszcze chwile poczekac? Ja np. przez poltora roku bylem w sytuacji, ze mieszkalem pod warszawa na wsi i jedyna mozliwa opcja internetu byla neostrada wlasnie. I naprawde zadowolony bylem, ze mialem stabilne kanlowe lacze, nawet jezeli to bylo 512 kbps.

    pokaż komentarz
    LolekBolek
  • sroka22 0  

    @Drakedh: Po współpracy z Dialogiem (nigdy więcej tej firmy!) i Netią (bajzel i tyle) stwierdzam, że TP S.A. może i jest droga ale odwdzięcza się niezawodnością.
    Jedyne awarie neostrady jakie miałem na przestrzeni ostatnich kilku lat wynikały z.. tego, że złomiarze ukradli kabel.

    pokaż komentarz
    sroka22
  • Kulek1981 0  

    Z dialogiem macie zwyczajnie pecha. Ja mam u nich linię od 5 lat i pad neta miałem 4 razy. Zmiana abonamentu na nowy to jedna wizyta w ich centrum. W tym roku chyba im już podziękuję, bo kablówki mają lepsze prędkości za te same pieniądze. Wszystko zależy od ludzi na których traficie.

    pokaż komentarz
    Kulek1981
  • brokenik 0  

    @ultra: Do TP trzeba podejść trochę inaczej niż to co zrobiłeś. Dzwonienie na iNFOLINIE NIC ale to NIC CI NIE DA! Prędzej narobisz sobie burdelu jak to co właśnie opisujesz. Jeśli centrale masz pod nosem to idź do niej, zdybaj Panów którzy czasami przy niej grzebią i powiedz jaki masz problem i czy da się coś z tym zrobić. Przy odrobinie szczęścia oni załatwią całą robote bo od każdego podłączonego klienta dostają kase. A wiadomo co innego jest rozmawiać z kimś kto zna się na rzeczy niż z pajacem na infolini który nie ma pojęcia o co chodzi. Pamiętaj, że przełączenie użytkownika to nie jest też taka prosta sprawa - to może być czasami i spora inwestycja, a komu się opłaca przełączać ludzi za marne grosze?

    Druga bardzo istotna sprawa - ludzie tu się rozpisują o Netii o innych dostawcach - co z tego - skoro i tak leci to po TPsie! To tak gwoli ścisłości.

    pokaż komentarz
    brokenik
  • ADIHC1 0  

    @sroka22: Jestem od ponad roku abonentem Dialogu i nie mogę złego słowa o nich powiedzieć. Ceny mają atrakcyjne (w promocji wziąłem 4Mb/s za 50zł, nie było żadnych problemów z podłączeniem czy oczekiwaniem na aktywację usługi), nie przypominam sobie jakiejkolwiek awarii (co sobie chwalę, bo u mojego poprzedniego ISP miewałem problemy), z kolei Neostrada u mojego stryja kilkukrotnie zawodziła. Znam jeszcze parę osób, które korzystają z usług Dialogu i również nie słyszałem o problemach. Także szczerze mówiąc dziwi mnie Twoja opinia... Na czym polegał Twój problem z nimi?

    pokaż komentarz
    ADIHC1
  • Siemen +4  

    @mosdef: A kto tu pisze o blokach? Btw. Jeśli byś się chwile zastanowił, to wcale nie trzeba budować infrastruktury dla konkurencji, wystarczy proponować klientom normalne ceny, a nie próbować dymać ich na każdym kroku.. Wtedy nikt by nie przechodził do innych firm..

    pokaż komentarz
    Siemen
  • mosdef -3  

    @Siemen: A to on mieszka w domku, to znaczy że jest jeszcze w gorszej sytuacji. A ceny kształtują się w takich granicach a nie innych ponieważ usługi jakie oferuje tpsa są po prostu na najwyższym poziomie w Polsce. To że ktoś przechodzi do innego operatora to oznacza tylko tyle że nie ma pojęcia co się dzieje na tym rynku. Jak chce przechodzić niech przechodzi ale nie będzie miał tak dobrze jak w tpsa. Ale jak mówię będzie coraz gorzej, przez niesłusznie nałożone kary. W najbliższym czasie nie pojawią się nowe możliwości techniczne na całej powierzchni kraju ponieważ jak by tpsa by je rozbudowała to zostały by one przyznane z uokiku innym operatorom. Dlatego nie ma w najbliższej przyszłości planów aby taką operację przeprowadzić. Nawet pani stryżyńska kuli ogon pod siebie bo odj!!ała kawał niezłej roboty nakładając na firmę która jest jak by nie patrzeć jednym ze strategicznych przedsiębiorstw takie kary. Ani operatorzy alternatywni nie mają kasy żeby przyspieszyć net w Polsce ani nawet samorządy nie potrafią ubiegać się o środki unijne które są przeznaczone na ten proces. Pomijając fakt że brak dostępu do szybkiego internetu spowalnia rozwój ekonomiczny kraju to zapędziłem się i mam to gdzieś już :D nara

    pokaż komentarz
    mosdef
  • Siemen +2  

    @mosdef: kolego, czy Ty pracujesz w tpsa? Czytałeś w całości ten tekst? Jakie niesłusznie nałożone kary? W tym samym czasie chciałem przejść do netii z moim sąsiadem, jemu się udało a w tp twierdzili że ja nie mam możliwości technicznych, to praktyki za które tp dostała kary. Czemu w tp mogą podłączyć internet mi w dwa, trzy dni, a jeśli kumpel zakłada w netii internet musi czekać 2 miesiące? Czemu jeśli mam internet w tp to wszystko działa super, a gdy przejdę do netii to ciągle są problemy, skoro to te same łącze?

    Nie obchodzi mnie ile to kosztuje, firma nas doiła przez lata będąc monopolistą, więc powinna mieć na to kasę. Zresztą ciągle ma zapędy monopolistyczne i mam nadzieje, że przyjdzie taki czas że ludzie mieszkający w domach będą mieć duży wybór firm, które nic nie muszą załatwiać z TP, wtedy ta firma zniknie z rynku raz na zawsze, chyba że zacznie sprzedawać internet poniżej kosztów ;-)

    "usługi jakie oferuje tpsa są po prostu na najwyższym poziomie w Polsce" dobre, a do kogo porównujesz? Do firm, które jadą na łączach tp? Bo jeśli porównasz ceny i prędkość np. do upc, vectry, aster to tpsa zatrzymała się w rozwoju wiele lat temu.

    pokaż komentarz
    Siemen
  • kolargol +2  

    @mosdef:
    Z kultury wypowiedzi wnioskować można, że do czynienia mamy z jakimś sfrustrowanym pracownikiem TP, który miałby święty spokój tylko ci durni klienci ciągle chcą płacić i domagają się świadczenia usług.

    pokaż komentarz
    kolargol
  • arnione 0  

    @Siemen: Nie do końca jest tak fajnie jak Ci się wydaje.
    Stawki za korzystanie z łącz TP przez odbiorców hurtowych (innych operatorów) są uzależnione od stawek za usługi dla odbiorców indywidualnych (bodajże 47% ceny czy coś koło tego). Konstruowanie tańszej oferty w takich warunkach to trochę strzał we własne kolano.
    Ponadto TP, jako operator o pozycji dominującej (nie monopolista jak to się powszechnie uważa), nie może tworzyć ofert ograniczonych regionalnie. Dlatego właśnie w całym kraju obowiązuje jeden cennik TP a nie jak w sieciach kablowych gdzie cena uzależniona jest od miejsca świadczenia usługi. W efekcie mimo tego, że koszt utrzymania łącza w dużym mieście jest znacznie niższy niż tego na peryferiach nie znajduje to odzwierciedlenia w cenach dla poszczególnych abonentów.
    Powyższe fakty nie są oczywiście żadnym usprawiedliwieniem dla traktowania klienta w sposób opisany w tym wykopie ale myślę, że warto o nich wiedzieć kiedy wypowiada się na temat rynku telekomunikacyjnego.

    pokaż komentarz
    arnione
  • marcinwz -1  

    Ehh, łącze się w bólu z autorem. Sam aktualnie toczę wojnę z TP o 6Mb, która działa codziennie tylko do ok 17, później non stop się rozłącza. Standardowo mówią, że brak możliwości technicznych, ale ja się nie dam im tak łatwo. Mam jako taką wiedzę ma temat ADSLa i wiem, że takie możliwości są.

    pokaż komentarz
    marcinwz
  • krzysbasa -1  

    Ponad rok temu rodzice zrezygnowali z neostrady na rzecz netii. w maju 09 zdałem w imieniu rodziców liveboxa w salonie tp. Kilka dni temu rodzice dostali pismo windykacyjne bo nie oddali sprzętu. Potwierdzenie zdania sprzętu gdzieś się zawieruszyło, poszedłem więc do salonu (Poznań/GH Pestka) sprawdzić czy nie da się wyjaśnić sprawy bo widocznie ktoś popełnił błąd i czegoś tam nie zaindeksował.

    Nie załatwiłem absolutnie nic. Poszedłem więc bezpośrednio do salonu w którym zdawałem liveboxa, akurat zastałem faceta który odbierał ode mnie sprzęt. Poprosiłem o jakąś pomoc, sprawdzenie rejestrów, ksiąg, czegokolwiek. Gdzieś ten sprzęt przecież wędruje, nie rozpływa się w powietrzu. Musi być po tym jakiś ślad. Facet wybałuszył oczy po czym poprosił o potwierdzenie zdania sprzętu. :)

    Tp SA chce za liveboxa 600zł. Ciekawe, że chociaż minelo 14 miesięcy od zerwania umowy - nie żąda odsetek. A wezwanie do zapłaty wraz z numerem konta wysłało bez żadnego podpisu czy pieczątki.

    pokaż komentarz
    krzysbasa
  • H4seo -1  

    Tp ma w dupie klientów neostrady; przy rozmowach z konsultantami błękitnej linii trzeba robić z nich idiotów, aby samemu nie dać się ogłupić. Przeważnie to działa.
    Sam miałem przygodę z brakiem internetu i "mądra pani" twierdziła, że to wirusy. Niestety kiedy zacząłem jej opowiadać o tym, że nie używam ich gównianego livebox'a i jako router używam Linuksa, to dopiero wtedy odpuściła i złożyła zgłoszenie do techników - Naprawa łącza trwała 2 dni.
    A tak naprawdę, to dla tp liczą się klienci z dsl, tam naprawdę pracują kompetentni ludzie i inaczej podchodzą do problemów klientów.

    pokaż komentarz
    H4seo
  • Ogur_ -2  

    oni tam mają wyj%!ane na klienta nie chce się dupy ruszyć, podobną sytuacje miał mój wujek we firmie miał przez 2 lata neo 2mb/s, przeszedł na netie (też 2 mb)ale tam był jeszcze syf niż w TP zerwał umowę i chcąc założyć ponownie neostrade powiedzieli że jest możliwość tylko 1mb/s. Ostatecznie udało się wywalczyć te 2 mb. Ja mam u siebie radiowkę płace 2 razy więcej niż za neostrade ale podejście do klienta mają zupełnie inne.

    pokaż komentarz
    Ogur_
  • gumamen -4  

    a 123upload.pl to 700MB na plik, każdy trzymany 300 dni od ostatniego pobrania - do tego szybkie serwery i brak innych limitów! Również hosting obrazów! I nie korzysta z TP serwerów :D

    pokaż komentarz
    gumamen
  • jazda83 -6  

    kiedy sie w koncu skoncza historie na glownej o tp, erze, orange, tvp, o zlym nowym wykopie itd itd

    pokaż komentarz
    jazda83
  • Siemen +9  

    @jazda83: kiedy się skończy TP

    pokaż komentarz
    Siemen
  • belzebup 0  

    Byłem w podobnej sytuacji. Gdy jeszcze mieszkałem w domu rodziców, na wsi. Podpisaliśmy umowę na neostradę. W pierwszym miesiącu internet nie działał w ogóle. Kiedy dzwoniliśmy w tej sprawie, to albo nikt nie wiedział o co chodzi, albo wciskali mi, że źle podłączyłem modem, a kiedy tłumaczyłem że z mojej strony na pewno wszystko jest ok, to zapewniali, że za kilka dni to naprawią... I tak przez miesiąc. Oczywiście rachunek zapłaciliśmy normalnie. Fakt, z mojej winy, bo nie miałem czasu sprawy przypilnować a matka nie wpadła nawet na to, że płacić wcale nie musi. Ale kto ma czas i nerwy na użeranie się z niekompetentnymi idiotami. Po miesiącu niby naprawili, tak że tylko kilka razy dziennie intrnet przestawał na chwilę działać.

    Kiedy tylko pojawiła się inna opcja (radiówka), ani chwili się nie zastanawiałem. Fakt, też zdarza się, że internet padnie (w sumie to dość często). Ale w razie czego chociaż można zadzwonić i dowiedzieć się, co jest nie tak, kiedy naprawią itd. A z tymi d$$!#ami z telekomuny nie ma jakiegokolwiek dialogu. Pytasz się, dlaczego net nie działa, a oni się pytają czy masz komputer i którym przyciskiem go włączasz.

    PS. Dlaczego wykop nie pozwala na wyłączenie cenzury? Szczególnie, że jakiś geniusz wpadł na pomysł, by cenzurować nie tylko słowa niecenzuralne, ale również takie, które można znaleźć w słowniku języka polskiego lub encyklopedii:

    pedał - mechanizm dźwigniowy uruchamiany przez naciśnięcie stopą
    d$$!#izm - stan upośledzenia umysłowego w stopniu lekkim

    PPS. O, rowerzystów już nie dyskryminują... jest progres.

    pokaż komentarz
    belzebup
  • kebasabarcelona 0  

    [komentarz usunięty]

    pokaż komentarz
    kebasabarcelona
  • CiupaSs 0  

    [komentarz usunięty]

    pokaż komentarz
    CiupaSs
  • Sasti 0  

    Mam pytanko: jak sprawdzić, czy w okolicy (i jak daleko) jest centrala TP? Jest gdzieś jakaś mapka? Jak to coś wygląda w ogóle? ;)

    pokaż komentarz
    Sasti
  • Siemen 0  

    @Sasti: Nie ma mapki, a bynajmniej nic o tym nie wiem.. po prostu widzę że obok mnie jest centrala i wiem gdzie od lat jest inna.. do której na bank jestem podłączony..
    Możesz ewentualnie zadzwonić na infolinię i poprosić o nazwę centrali do której jesteś podłączony.

    pokaż komentarz
    Siemen
  • NUKEM 0  

    Jeśli mieszkasz w Pruszkowie to z kablówki (Tel-Kab) za 99 zł masz 10 Mb ! :)
    I podepną Ci to wszędzie , nawet do psiej budy jeśli tak byś sobie życzył :)

    pokaż komentarz
    NUKEM
  • Siemen 0  

    @NUKEM: mieszkam obok w Piastowie, kumpel z ulicy miał jakąś kablówkę i sobie jednak nie chwalił. Ciekawe jak wygląda tam z umowami, na dłużej niż rok z nikim nic nie podpiszę bo wiadomo jak jest, później ciężko się wykręcić nawet jeśli oni będą dawać ciała..

    pokaż komentarz
    Siemen
  • msichal 0  

    Co z tego ze te same łacza? Mnie w TP ZAPEWNIALI że nie pójdzie mi więcej niż 512,(słabe kable, daleko od centrali i inne pierdoły), przechodze do netii i jakoś mi działa... Co prawda netia nie ma jakiejś wysokiej jakości usług i prędkość w dzień spada(centrala pewnie nieźle tutaj obciążona), ale i tak w nocy i rano mam swoje 1Mb/s.

    pokaż komentarz
    msichal
  • prulefela 0  

    Porażka jak zwykle

    pokaż komentarz
    prulefela
  • Siemen 0  

    Tak działa właśnie netia, podpisuje umowę a dopiero później sprawdzają możliwość, przez co ludzie czekają na internet nawet i 2 miesiące.. obie firmy są siebie warte.

    pokaż komentarz
    Siemen
pokaż 

Wykopali i zakopali (472 / 17)