Pomimo mojej winy że paczka nie sprawdzona przy kurierze to dalej chciałem wyjaśnic dlaczego w takim stanie dotarł do mnie telefon z Tmobile.
Taka mała wymiana maili z DUK
andrzej@t-mobile.pl
do mnie
Witam
Serdecznie przepraszam za wydłużony czas oczekiwania, jednak przed udzieleniem odpowiedzi zweryfikowałem monitoring procesu pakowania Pana przesyłki.
Telefon był fabrycznie nowy i karton został zabezpieczony poprawnie oraz przekazany firmie kurierskiej.
W przypadku, gdy opakowanie dostarczone przez kuriera posiadało ślady otwarcia i taśmę nie firmową (szaro-czarna taśma z napisem Centrum Logistyczne T-Mobile Polska S.A.) należało odmówić odbioru przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości paczki kurier w obecności Klienta jest zobowiązany do sporządzenia protokołu szkody. Odebranie przesyłki było potwierdzeniem zgodności jej zawartości i stanu rzeczy.
Z pozdrowieniami
Andrzej Poświata
Biuro Obsługi Abonenta
Odpisuje do Pana Andrzeja
Drogi Panie, proszę wybaczyc ale skąd ja mam wiedziec jak wygląda oryginalnie zapakowana przesyłka z T-Mobile? jaką taśmą jest zaklejona? że powinna byc z napisami T-Mobile centrum....... skąd ja mam to wiedziec?
Pudełko było zaklejone folią w której znajdowały sie dokumenty i owinięte taśmą plastikowa biała.
następnie otrzymuje taką odpowiedz
boa@t-mobile.pl
do mnie
Witam serdecznie Panie Sebastianie.
Bardzo mi przykro powodu zaistniałej sytuacji. Proszę pamiętać, że jeśli z urządzeniem będą występować problemy, telefon podlega standardowo dwuletniej gwarancji producenta oraz rękojmi.
Z pozdrowieniami
Arkadiusz Sawicki
Biuro Obsługi Abonenta
Na pewnym forum zgłosił sie do mnie nieoficjalnie pracownik Tmobile który stwierdził że jest moniotoring pakowania i wysyłania paczek z magazynu i że z moją jest wszystko ok, dowieziałem się rownież że paczka nie jest oklejana firmową tasmą tylko owijana i na nią jest przyklejany list przewozowy co ma się nijak to mojej przesyłki ponieważ jak widac na zdjęciach kieszeń foliowa na dokumenty jest przyklejona bezpośrednio na pudełko.