Uwaga na nieuczciwe praktyki Adobe!
Byłem użytkownikiem Adobe Creative Cloud ponad rok. Rok i kilka dni miałem pełny pakiet. Niedawno zdecydowałem się anlulować subskrycpję, ale niestety spóźniłem się kilka dni (dosłownie 2 lub 3).
Skontaktowałem się z Customer service Adobe i jakaś pani z Indii powiedziała, ze niestety muszę zapłacić opłatę za wcześniejszą rezygnację. Powiedziałem, że mogę zostawić tylko Photoshop (przejść na niższy pakiet), gdyż nie potrzebuję nic więcej w tym momencie, a jak coś się zmieni to znów wskoczę na wyższy pakiet. Niestety pani była nieugięta i w końcu znaleźliśmy rozwiązanie - dała mi 3 miesiące za darmo jeśli zostanę. Całość wychodziła niewiele więcej od opłaty za wczesną rezygnację, więc mówię - OK. Dodam, że cała rozmowa odbyła się na czacie Adobe.
2 tygodnie później:
Anulowałem autoryzację dla Adobe w PayPalu, gdyż chciałem zmienić konto z którego będzie pobierać pieniądze Adobe. Po kilku dniach dostałem email od Adobe, że nie mogą pobrać pieniędzy. Jakiś błąd - pomyślałem.
Po upływie miesiąca dzwoni do mnie jakiś inny gość z Indii, że nie moga pobrać opłaty. Mówię mu, że to dobrze, bo nic nie jestem im winny. Na co on, że przecież subskrypcję mam.
Ja na to, że jeszcze 3 miesiące mam gratis (bo zaraz mnie skasowali za 1 miesiąc nowej roczej umowy). A on, że nic podobnego i po moich wyjaśnieniach stwierdził, że nie ma w ogóle żadnego potwierdzenia, żadnego śladu czatu, że dostałem 3 miesiące gratis.
I rzeczywiście - czat nie przyszedł na email (wszystkie inne przyszły).
Podsumowując - Adobe automatycznie przedłuża subskrypcję, a za wczesną rezygnację obciąża połową kwoty kontraktu. Oczywiście nie przypominają o tym pod koniec kontrkatu. Pomoc techniczna jest chamska i w ogóle nie pomocna, a w dodatku kłamią.
Poszukajcie sobie w internetach "adobe subscription scam".
Ostrzegam przed Adobe Creative Cloud.
Niestety w moich oczach ta firma jest już spalona. Ich praktyki są iście mafijne.
Polecam programy Affinity - przynajmniej nie ma subskrypcji.
Komentarze (37)
najlepsze
Mam programy Adobe w ostatnich wersjach pudełkowych i to mi wystarczy.
Miłośnicy 'chmur' i innego nowoczesnego gówna, możecie minusować.
Miałem na myśli programy z jak to się kiedyś nazywało - wieczystą licencją.
Ojej, ale oni są źli. Kazali ci się spóźnić...
Znasz taki wynalazek jak kalendarz?
W nim można zapisać ważne daty i włączyć powiadomienia.
Bo żadnej afery nie byłoby, gdybyś się nie spóźnił.
A potem też dałeś ciała - bo najpierw twierdzisz, że rezygnujesz, a potem zamawiasz kolejny rok usługi.
Jesteś roztrzepany i niekonsekwentny, i za to właśnie
Jest roztrzepany i niekonsekwentny - gdyby jedną z tych dwóch czynności wykonał prawidłowo, to nie miałby problemów.
Nadal robisz to samo i zaczynasz być nudny.
Napisz,
- co stałoby się, gdybyś wypowiedział w terminie umowę,
- co stałoby się gdybyś wypowiedział umowę zamiast zamawiać nową usługę?
Nie spiesz się, daj sobie czas, na razie to ty masz problem, nie ja, więc wstrzymaj się trochę z pouczaniem mnie jak działać, by nie mieć problemów.
:-)
Zrezygnowałem z CC. Mam starego CS5 a generalnie staram
Gdybym mógł to chętnie bym z tego softu zrezygnował, ale nie ma nic co mogłoby zastąpić takiego PS'a np. Afinity jest jeszcze daleko w tyle z funkcjonalnościami.