AMA z pracownikiem kablówki
Pracuję w kablówce od dwóch lat i jak macie jakieś pytania, to proszę bardzo ;) Jestem w Pomocy Technicznej.
HK416 z- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 13
Pracuję w kablówce od dwóch lat i jak macie jakieś pytania, to proszę bardzo ;) Jestem w Pomocy Technicznej.
HK416 z
Komentarze (13)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
1. Szkolenia generalnie odbywają się u nas. I wyglądają w taki sposób: dostajesz sprzęt, pobaw się, masz jakieś pytania to wal.
2. Tym się zajmują administratorzy.
3. Tak bym powiedział około 1/5 zgłoszeń
4. Mamy i takie i takie. Jak pytasz które wolę to nie odpowiem na to pytanie. Są plusy i minusy obu rozwiązań ;). Jeżeli klient ogarnia to można mu jakoś podpowiedzieć i to jest plus. A jak
Komentarz usunięty przez moderatora
Telewizja cyfrowa + Internet + Telefon, wszystko ;)
Wolałbym tego nie zdradzać, gdyż nie jest to zbyt duży operator.
U nas dzieli się to właściwie też 3 grupy.
- Magazyn - serwis sprzętu zdanego od klienta, przygotowywanie do wysyłki na sprzedaż starego nieużywanego sprzętu, przygotowywanie (czyszczenie, reset do fabryki, testowanie) sprzętu dla klienta, wysyłka do serwisów zewnętrznych producenta sprzętu
- Właściwy dział techniczny - czyli pomoc abonentom telefoniczna czy face to face, ale stacjonarna na miejscu (tutaj jestem
Czym się zajmujesz?
Pomagam klientom rozwiązać problem przez telefon lub wysyłam serwisanta, który naprawi, gdy klient nie jest w stanie zrobić tego sam. Np. jest jakiś problem z sygnałem lub po prostu klient nie ogarnia tematu.
Czasami weryfikuję sprzęt zdany przez klienta, czasami też jestem wysyłany do klienta, gdy na przykład jest to miejsce gdzieś blisko firmy i nie ma dużego ruchu przez co klient, który musiałby czekać na serwisanta kilka godzin może
Ja się tym nie zajmuję, tym zajmuje się serwis, firma zewnętrzna ;)
1. 2000+premia
2. O pracę
3. Generalnie nie mam nadgodzin, ale jak już się zdarzą, to po po prostu wychodzę wcześniej jakiegoś dnia, ew. przychodzę do pracy później
4. Serwisanci oraz obsługa telefoniczna zgłoszeń mają dyżury w weekendy, ja nie.
5. Nie :D
6. #!$%@? Świnia