Piszę o tym nie po to aby wywołać #afera, ale poinformować o problemie i być może przyczynić się do odzyskania przez Was kilku złotych ;)
Do rzeczy ;)
Od dłuższego czasu korzystam z usługi mBanku "Wypłaty ze wszystkich bankomatów", dzięki której płacąc co miesiąc 5zł mogę wypłacać pieniądze w dowolnym bankomacie bez prowizji (normalnie prowizja z "obcych" bankomatów wynosi każdorazowo 5zł).
Dziś przeglądając historie rachunku, zauważyłem, że pomimo tego iż bank cały czas pobiera sobie co miesiąc 5zł na poczet tej usługi jednocześnie nalicza mi prowizję 5zł przy każdej wypłacie z obcego bankomatu. Na szybko znalazłem dwie błędnie naliczone prowizje. Szybka kalkulacja, 10zł = 3 piwa, dzwonię na mLinie.
Wytłumaczyłem problem i od razu zrozumiałem, że to nie pierwsze takie zgłoszenie, bo konsultant doskonale wiedział w czym problem i jak go rozwiązać. Sprawdził rachunek, znalazł jeszcze 5 błędnie naliczonych prowizji (łącznie 7), obiecał zwrot do 5 dni roboczych i poinformował, że to znany błąd, który występuje po otrzymaniu nowej karty w trakcie trwania ww. usługi. i że naprawi go RĘCZNIE.
Trochę kicha, że taki błąd się wkradł, nigdzie nie było informacji o problemach (przynajmniej ja nie widziałem i nie dostałem żadnego info od mBanku) i zamiast zlikwidować błąd po wykryciu, trzeba dzwonić i się "dopraszać".
Podsumowując. Jeśli ktoś z Was korzysta z tej usługi i w szczególności w trakcie jej trwania otrzymał nową kartę to sprawdźcie sobie czy faktycznie usługa działa, w razie problemów dzwońcie na mLinie :)
Komentarze (113)
najlepsze
ALIOR SYNC: Brak opłaty miesięcznej za kartę bez dokonywania transakcji(w mbanku - 2zł/mies), bezprowizyjne wszystkie bankomaty za 0zł (w mbanku - 5zł/mies), 10 przelewów ekspresowych w miesiącu za darmo (w mbanku już pierwszy i każdy następny po 5zł), 5% cashback za płatności kartą i pay-by-link[czyli też te z PayU, a zatem z allegro wszystko 5% taniej] (w mbanku - 0%). Wypukła karta do konta (czyli możesz płacić w terminalach offline,
Dla leniwych (i tych którzy kombinować nie lubią, nie korzystają też szczególnie aktywnie z konta), a największy jednorazowy wpływ miesięczny na konto wynosi mniej niż 1000zł - Idea Bank (lub Alior Sync, gdy nie jesteśmy zainteresowani placówkami)
Dla aktywnie korzystających z karty bankomatowej
Owszem, oferta DB jest jedną z lepszych na rynku, należy jednak pamiętać, że:
1. DB ma koszmarny system transakcyjny, otwarty mniej niż pół doby i tylko w dni robocze. Nie jest też wyraźnie opisane, ile kosztuje wysłanie przelewu szybkiego (w systemie SORBNET), a zrobić go zamiast w standardowym - bezpłatnym (ELIXIR) jest niezwykle łatwo, nawet przez pomyłkę. Na szczęście mają dobry zwyczaj zwracania w taki sposób pobranej prowizji, gdy pomyłka
- listy adresów IP z których się logowaliśmy lub nastąpiła nieudana próba logowania (jest tylko data).
- obrazka antyphishingowego.
- wprowadzania tylko wybranych znaków z hasła podczas logowania a nie całego hasła.
Praktycznie cała konkurencja posiada ww. funkcje. Czemu więc lider i pioner bankowości interentowej w Polsce nie może wprowadzić takich zabezpieczeń u siebie ?
1. ok, mogłoby być.
2. ok, fajne.
3. chyba bym oszalał wpisując wybrane losowo znaki hasła.
1. Jeżeli nie zadzwonisz na mLinie i nie upomnisz się o swoje 5zł razy X wypłat to ich nie odzyskasz.
2. Po KAŻDEJ wypłacie z bankomatu od miesiąca dzwonie upomnić się o moje 5zł.