[alterego]

Allegro - wielka firma, a nie potrafi od miesięcy rozwiązać problemów z webapi.

Pracuję w firmie, która realizowała dla klienta sklep internetowy. Skończyliśmy wszystko w grudniu, ale została integracja sklepu z allegro. Bez tego nie mogliśmy oddać ostatniego etapu projektu i rozliczyć go z klientem.

Sytuacja obecnie wygląda tak, że wymieniliśmy z allegro kilkadziesiąt maili, gdzie od początku grudnia do dzisiaj otrzymujemy informacje typu "nasz zespół już nad tym pracuje". Niestety nic nadal nie zostało poprawione, a ich sandbox nie działa poprawnie. Mieliśmy już różne informacje od nich, typu "proszę uzbroić się w cierpliwość", czy też "nie wiemy kiedy problem zostanie naprawiony, potrzeba na to czasu".

Nasz ostatni mail tłumaczył im po raz kolejny, że nie działa ich api - oferta na allegro wystawia się, ale nie są zaciągane obrazki. Na sandboxie po wystawieniu oferty w ogóle nie są wyświetlane zdjęcia dodawane podczas składania oferty. Pojawia się w panelu, ale zawsze bez miniatury i dużych zdjęć. W widoku brak jakichkolwiek obrazków. W żądaniu wysyłana jest treść obrazka zakodowana w base64 jako wartość stosownego dla obrazka pola.

Dziś jednak opadły nam ręce. Ich support odpisał nam:
"(...) Jeżeli problem nadal występuje to proszę spróbować w innej przeglądarce lub na innym komputerze. Jeśli to nie pomoże - proszę wyczyścić historię przeglądarki i przesłać zrzuty ekranu z błędem."

Czyli po wielu miesiącach nadal problem nie jest naprawiony po ich stronie, my nie możemy zamknąć projektu, a aby naprawić ich webapi radzi się nam zmienić przeglądarkę lub przeczyścić cache...

Czy ktoś miał tego typu problemu z tą firmą? To niepoważne traktowanie klientów i robienie nam dużych problemów. Z naszej strony wygląda to tak, że mają gdzieś te całe api i nie zamierzają go w ogóle naprawiać.

#allegro #api #programowanie #technologia #informatyka #it #supportit #support

[qbicone]

@alterego: współczuję. Tak się kończy monopol na rynku, niestety.

[m.....t]

tym

@alterego: allegro i wykop to ta sama grupa, tak tylko przypominam

[michael94]

@matiit: Już od dawna nie

[alterego]

@matiit: oj już chyba nie, a jeśli nawet, to chyba dobrze. Może prędzej ktoś zajrzy od nich i ruszy z pomocą ;-) W co szczerze wątpię.

[Uzytkownik_Wykopu]

@alterego: 1) poczytaj grupę allegro webapi na fb. A właściwie to trzeba było poczytać zanim wzięliście to zlecenie :)
2) na 'starych szablonach' na 100% nic już nie będa naprawiac/poprawiać (byleby dociągnęły do wiosny 2018), teraz mają dłubania przy "nowych".

[alterego]

@Uzytkownik_Wykopu: zlecenie akurat przejęte, to dłuższa historia. Było w nim wiele innych rzeczy, które zrobiliśmy bez problemu.