<h1>Regulamin? Jaki regulamin? Cyfrowy Polsat...</h1><br />
<br />
Czyli o tym jak konstruuje się regulaminy, aby modyfikować je dla wedle swoich potrzeb<br />
<br />
Witam,<br />
<br />
Już od jakiegoś czasu korzystam z wykopu, ale dopiero teraz trafiłem na sprawę bulwersującą, która wg. mnie zasłużyła, aby ją nagłośnić.<br />
Sprawę o stawianiu się ponad prawem, o ignorowaniu głosu klientów i internautów, oraz o PR-owym strzale w stopę.<br />
<br />
Cyfrowy Polsat za pośrednictwem agencji Socializer zorganizował na Facebooku konkurs dla internautów. Trwał on od 7 lipca do 2 sierpnia. Konkurs miał polegać na stworzeniu Superbohaterów trzymających gadżety Cyfrowego Polsatu i kojarzonych właśnie z nimi. Chodziło o 4-osobową rodzinę.<br />
Ostatecznie spośród 30 najwyżej ocenianych prac miała wygrać jedna z pięciu mających najwyższą średnią ocenę zarówno komisji, jak i internautów. <br />
<br />
Jednak w regulaminie <a href="//apps.socializer.pl/cp_brand_hero/media/img/regulamin.pdf" rel="nofollow">opis odnośnika</a> zawarto treść, która pozwalała organizatorom zmieniać zasady konkursu. Chodzi o część:<br />
<br />
§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE:<br />
4. Organizator uprawniony jest do dokonania w niezbędnym zakresie zmian w<br />
Regulaminie, jeżeli potrzeba takiej zmiany wyniknie z ważnych powodów w tym<br />
konieczności przedłużenia czasu trwania Konkursu lub okoliczności zewnętrznych<br />
określonych w ust. 5 poniżej.<br />
<br />
W związku z opisaną tu możliwością dokonano wielu innych zmian zamieszczonych jako „ADNOTACJE” pod punktami z sekcji „§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE”. Jedną z nich była zmiana opisana w adnotacji 5:<br />
<br />
<ol><li>W dniu 16.07.2012 paragraf 3 punkt 24 o treści: Spośród 5 Projektów, które uzyskają<br />
największą liczbę głosów „Lubię to” w Etapie III, komisja konkursowa powołana przez<br />
Organizatora wybierze Projekt, którego autor otrzyma nagrodę główną w Konkursie<br />
<strong>został zmieniony na:</strong> Spośród 10 Projektów, które uzyskają największą liczbę głosów<br />
„Lubię to” w Etapie III, komisja konkursowa powołana przez Organizatora wybierze<br />
Projekt, którego autor otrzyma nagrodę główną w Konkursie.</li></ol><br />
<br />
Tak oto podczas trwania konkursu zmieniono warunki na niekorzyść użytkowników z pierwszej piątki, bo zwycięzce wybierano już nie jak wcześniej z autorów pierwszych pięciu prac, ale z autorów pierwszych dziesięciu. Co więcej postąpiono nieuczciwie w stosunku do osób, które oddały swoje głosy na którąkolwiek z osób będących w pierwszej piątce, myśląc, że użytkownicy ci mają większą szansę na wygraną, niż w rzeczywistości mieli.<br />
<br />
Same postanowienia regulaminu zdają się pokrywać z zakazanymi postanowieniami opisanymi np. w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK na stronie internetowej: <a href="//uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php" rel="nofollow">opis odnośnika</a> <br />
Mowa tu o niedozwolonej klauzuli 2231, której treść jest podobna do treści wspomnianego wyżej punktu 4 z sekcji „§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE”:<br />
"Organizator zastrzega sobie prawo zmian w regulaminie w czasie trwania konkursu i zobowiązuje się do natychmiastowego opublikowania zmienionego regulaminu w miejscach, w których uprzednio opublikował regulamin konkursu"<br />
<br />
Ważny też wydaje się fakt, że o jakichkolwiek zmianach regulaminu nie informowano użytkowników na bieżąco w aplikacji ani na stronie Cyfrowego Polsatu na Facebooku. Wszelkie zmiany w regulaminie widoczne były tylko w samym regulaminie i były one dokonywane „po cichu”.<br />
<br />
Co więcej ostateczne postanowienia regulaminu odbiegały znacznie od postanowień zawartych w sekcji „Zasady”, opisanych na stronie aplikacji do tworzenia bohaterów i w dalszym ciągu ich nie zmieniono. Nieprawidłowość ta widnieje na stronie aplikacji: <a href="//apps.facebook.com/stworz_bohaterow/" rel="nofollow">opis odnośnika</a> w dziale: „Zasady”. „Zasady” te głoszą m.in.: <br />
„8. <strong>Z 5 projektów</strong> z największą liczbą głosów Komisja wybierze zwycięzcę, który otrzyma 5 000 zł, a jego Bohaterowie zamieszkają na fan page’u Cyfrowego Polsatu!”<br />
<br />
Jak widać jest to sprzeczne ze zmianą w regulaminie opisaną wyżej w adnotacji 5. Wprowadza to w błąd uczestników konkursu i głosujących, którzy nie wiedzą, że jakiekolwiek zmiany w regulaminie zostały dokonane, w dalszym ciągu opierając się na zasadach widocznych w aplikacji.<br />
<br />
Warto też zwrócić uwagę, że sama zwycięska praca (widoczna na tronie aplikacji) nie spełnia w żaden sposób warunków opisanych w dziale regulaminu:<br />
§ 3. ZASADY KONKURSU:<br />
3. Projekt powinien przedstawiać lub opisywać grupę postaci liczącą 4 osoby. Projekty<br />
opisane w ust. 2 pkt a) oraz b) powinny zostać uzupełnione o atrybuty związane z<br />
Fundatorem Nagród (logotypy usług, urządzenia technologiczne) dostępne w Aplikacji<br />
Konkursowej.<br />
<br />
Projekt zwycięski w przeciwieństwie do wielu innych projektów nie zawierał żadnych urządzeń technologicznych, a jedynie logotypy usług. Bezpośrednio przeczy to postanowieniom regulaminu, a jednak fakt ten zignorowano.<br />
Ponadto dziwić też może zwycięstwo projektu, który średnią punktacją (3.6) znacznie odbiegał od innych wyżej punktowanych projektów, mających w większości oceny rzędu 4.0 – 5.0. Zachodzi więc poważne podejrzenie, że nie był wybrany na uczciwych zasadach.<br />
<br />
Po tym konkursie Cyfrowy Polsat zebrał na Facebooku falę krytyki od głosujących i uczestników. Na Facebookowej stronie Cyfrowego Polsatu pod wpisem na temat konkursu z dnia 2 sierpnia widnieje około 70 komentarzy użytkowników, w znacznej mierze negatywnych. Ponadto część z nich została usunięta przez osoby zarządzające stroną. W każdym razie zamiast pozytywnego PR-u skończyło się na negatywnych wrażeniach.<br />
<br />
<strong>Co o tym sądzicie? Jak wy byście z tego wyszli? Czy jest to etyczne, czy jest zgodne z prawem? Czy pisanie w regulaminie treści, która oznacza, że nie ma on żadnego znaczenia jest w porządku?</strong><br />
<br />
<strong>W końcu czy jest to normą w tym kraju, że konkursy organizowane są w ten sposób, na niejasnych warunkach i czy nie czas z tym skończyć? Dlatego liczę na waszą pomoc w nagłośnieniu sprawy. Być może będzie to przestroga dla innych firm, które chcą naginać regulaminy konkursów, lub tworzyć reguły, które mogą się ciągle zmieniać i uważają, że jest to w porządku.</strong>
Komentarze (6)
najlepsze