@StaraSzopa: Właśnie miałem, zacząć szukać najtańszego produktu u nich ;)

@modzelem: i tak i nie. Zwraca koszty do wysokosci najtanszej przesylki niezaleznie od formy wybory (zazwyczaj zwroci za polecony/ekonomiczny niezaleznie co sie wybierze. Kupujacy ponosi koszty wysylki ze zwracanym przedmiotem.

@januszkarwasz: @xCinek: aa wam chodzi o wysyłkę do mnie. ja miałem na myśli zwrot za tą zwrotną. wszystko w porządku.

pokaż spoiler zadałem pytanie i dostałem ponad 100 minusów xD


@adamino: @modzelem: Dodatkowo, jeśli sprzedawca nigdzie jasno nie napisze, że konsument musi ponieść koszty zwrotu, to wtedy sam sprzedawca musi je ponieść.

@Solitary_Man: jak śmiesz! Narazisz biednego sprzedawcę na straty rzędu kilkaset tysięcy złotych! ( ͡° ͜ʖ ͡°)

tylko do wysokości najtańszej formy wysyłki i tylko jeżeli była to jedna z form wysyłki zaproponowana przez sprzedawcę

@januszkarwasz: ...0zł za list ekonomiczny, nierejestrowany...

@ciornyjkot:

Specjalnie założyłem sobie konto na tej stronie, aby umieścić poniższy komentarz.

Pracuję w firmie, która jest kilkanaście lat na Allegro. Szefowa ma jedno z najlepszych kont na Allegro. Zero negatywów za te wszystkie lata ! Faktycznie dba o klienta, robi wręcz wszystko aby klient był zadowolony, ale... właśnie...

To co zrobił ten sklep jest przegięciem, mogli napisać, że proszą o obiektywne oceny itp... ale z czego cała ta sytuacja wynika ?
Czy sklep walczy o głupie gwiazdki ? Otóż NIE ! Sklep ma gdzieś gwiazdki, ale niestety od tych gwiazdek zależy jego rachunek dla Allegro ! Tak, to prawda. Wystarczy iż jedna osoba na całą stronę komentarzy zaniży jedną ocenę o jedną gwiazdkę i średnia spada do 4,95 i to jest granica utrzymania Standardu Allegro. Poniżej tej średniej traci się znaczek, ale to nie wszystko - DRASTYCZNIE ROSNĄ KOSZTY. Allegro nalicza podwójnie koszt wystawienia aukcji.
Dla nawet niewielkiej firmy, może to oznaczać wzrost kosztów od kilkuset do nawet kilku tysięcy złotych miesięcznie !!!! (TAK TO PRAWDA).

Po każdej stronie są patologie, niestety po stronie klientów także.
Wyobraźcie sobie sytuację:

Klientka robi zakup o godz 15:30, wybiera paczkomat za 8,60 zł. Podjeżdża kurier po paczki, obsługa prosi, aby zaczekał, bo paczka dla klientki..... Ekipa szybko pakuje, paczka wychodzi. Następnego dnia paczka w paczkomacie o godz 10:15. Paczka ma ok 19kg. Dotarła za 8,60 zł w ciągu ok 18 godzin OD KLIKU Kup Teraz !!! (Rekord !)
Do tego klientka otrzymuje pakiet powiadomień o wysyłce, link do śledzenia przesyłki ....
Dodam iż mimo iż to ciężki przedmiot, jego wartość to ok 35 zł, zarobek firmy po odliczeniu prowizji i kosztu kartonu, oraz pakowania to ok. 4,50 zł

Klientka wystawia komentarz.

Zgodność z opisem - 5 gwiazdek
Czas wysyłki - 3 gwiazki (zaniża o 2 !)
Koszt przesyłki - 2 gwiazdki (zaniża o 3 gwiazdki
Obsługa klienta - 5 gwiazdek

Szefowa firmy dzwoni i pyta z czego wynika problem, chce pomóc, oraz dowiedzieć się co może poprawić w swojej firmie.
Klientka odpowiada, że ma to w d.... Ona płaci, ona ocenia jak sobie chce ! Wystawia sobie gwiazdki jak chce, a przesyłka zawsze powinna być GRATIS, za darmo, a nie 8,60 zł .....

Co powiecie ?
Dale uważacie że sklep zrobił źle pisząc o blokadzie takich klientów ?

Oczywiście można dać przesyłkę gratis, ale sorry, to oznacza jej wliczenie w koszt towaru, bo nikt zarabiając 4,50 zł nie da przesyłki "gratis" nie jest to możliwe.
Co więcej - doliczając przesyłkę do ceny - Allegro policzy sobie od tego prowizję ok 80 groszy, więc zapłaci i sklep i klient....
Dalej, jeśli sklep doliczy przesyłkę do ceny (a do tego dąży Allegro) to klient kupujący 3 sztuki, zapłaci za 3 przesyłki :)
Rozumiecie już o co chodzi ?

Chociaż sklep przegiął z powiadomieniem, to postawcie się na jego miejscu. Myślę, że ktoś się wkurzył i poszedł na maksa. Po prostu oficjalnie to napisali, a prawda jest taka, że większość sklepów i tak wrzuca takich klientów na czarną listę.

Wiem że długo... ale mądry zrozumie o co chodzi, reszta niech sobie minusuje...

@CietaRiposta: pozwoliłem sobie wrzucić ten komentarz do powiązanych.

@CietaRiposta: problemy są dwa: monopol Allegro oraz niechęć sklepów do sprzedaży poza allegro. Skoro koszty tam są tak duże to co za problem sprzedawać bez tych kosztów w swoim sklepie na swojej stronie? Niestety w większości przypadków firma nie ma swojego sklepu albo jeśli ma to ceny są takie same a nawet wyższe - nie pojmuję tego. ( ͡º ͜ʖ͡º)

@CietaRiposta: firmy powinny walczyc z allegro o to bo to chore, wiadomo, ze zawsze znajdzie sie jakis klient ktory bezinteresownie da nizej bo np. pomysli, ze 5 gwiazdek to taka ocena celująca czyli nie tylko to co ma byc ale maja cie jeszcze po dupie polizac. Wiec da wszedzie 4 gwiazdki mimo, ze wszyscy cacy. Chora polityka, ze 4.95 to granica.

@monarchista Ja dokładnie tak uważam - 5 gwiazdek to wyróżnienie, na które trzeba zasłużyć. Nie wystarczy być poprawnym.

@Trevize: ja nie mowie, ze ja tak uwazam ale wiem, ze kupa ludzi tak robi. Wystarczy popatrzec w jakis sklep internetowy. Ogladasz sobie np. płyte główną i ma 4 gwiazdki. Wchodzisz w opinie, widzisz komentarz " wszystko super! minusow brak!" ale dał 4/5 :)

@jaacek
No to powiem szczerze że forma staropolska dużo bardziej do mnie trafia. Nie forma jest taka sztuczna, uproszczona.

@jaacek: nigdzie nie piszę, czy to jest złe, czy też dobre. To, że nie jest to fajne jest chyba logiczne. Jednak mają do tego prawo bo się na to zgodziłeś, dlatego za to konkretnie komentarzu nie możesz wystawić. Będąc niezadowolony z systemu powinieneś ocenić sprzedającego czy system? Powinieneś napisać feedback bezpośredni z zażaleniem do Allegro.

@armon jest ocena za kontakt ze sprzedającym, tam można obniżyć za ten spam wg mnie

@PiterCK: czy kontakt se sprzedającym był zły? Czy też przez to, że automatyczne wiadomości na które się uprzednio zgodziłeś Cię wkurzyły? Ocena za kontakt ze sprzedającym jest za ocenę za kontakt z nim, a nie z botem.

@armon bot jest nasłany przez sprzedającego, a to zalicza się do kontaktu. Sprzedawca poprzez bota się kontaktuje z klientem. I jeżeli ten kontakt jest irytujący to można obniżyć ocenę. To tak na logikę.

@PiterCK: Od kiedy bot jest nasyłany przez sprzedającego na Allegro? Botowe wiadomością są przesyłane przez system informatyczny Allegro. Sprzedający nie ma na to żadnego wpływu. Jako sprzedający nie jesteś w stanie wyłączyć tych przypomnień.

@armon a przeczytałeś w ogóle kontekst? Oficjalny sklep allegro to był, i spam codziennie przez dwa tygodnie, a nie jedno przypomnienie jak w wypadku normalnego sprzedawcy.

@PiterCK: Co z tego, że jest to sklep Allegro. System informatyczny działa identycznie w taki sam sposób dla wszystkich sprzedających. To nie był kontakt ze sklepem allegro, a automatycznym botem. Jeśli wystawiasz komentarz to oceniasz tylko kontakt ze sprzedającym, a nie botem na który zgodziłeś się w regulaminie. Jeśli nie podoba Ci się bot to powinieneś napisać o tym feedback bezpośredni do Allegro.

Co z tego, że jest to sklep Allegro. System informatyczny działa identycznie w taki sam sposób dla wszystkich sprzedających.

@armon: No chyba jednak nie działa, bo ja nigdy nie dostawałem codziennych przypomnień o wystawieniu oceny. Dostałem raz po kilku dniach i to wszystko.

Na drugi dzień dostałem info, że ocena zostałą usunięta, bo naruszała regulamin, czy coś.

@jaacek: możesz skrin maila podesłać o tym? Allegro teraz odmawia sprzedajacym usuwania nawet w oczywisty sposób fałszywych ocen.

proszę bardzo

źródło: Capture.JPG

@jaacek: @allegro_pl @allegropl macie w ogóle rozum i godność człowieka? Bo chyba Wasz kolega admin nie ma.

@Mokrysedes: A tak swoją drogą, to już dawno nie zaglądałem na Alledrogo - ciągłe zmiany na gorsze i serwis zamieniony w wystanię chińskiego szajsu. W sumie warto tam zajrzeć tylko jak się chce coś od innej osoby kupić, używanego. Ale do tematu.
Coś się zmieniło i gwiazdki nie są już anonimowe? Skąd taki sklep ma niby wiedzieć, kto ile ich wystawił? To może dojść osoba, która raz na ruski rok coś sprzeda, a nie jak lecą setki czy tysiące ocen... No, chyba, że mają podlgąd, co u pajacy z Allegro by mnie nie zdziwiło. Jak ten serwis jeszcze działa, nie wiem.

@vostok: Kiedyś była opcja wrzucania na czarną listę, nie wiem cz jeszcze istanieje

Oni wystawiają nawet rzeczy, których nie mają :).

@kolhubi: Standard nie tylko na allegro :)
Kiedyś chciałem kupić zasilacz do kompa, to niemal każdy miał go w swojej ofercie i jak przyszło co do czego, gdy chciałem jechać i go kupić, to okazało się, że był wtedy jeden egzemplarz w Polsce, miała go jedna hurtownia, każdy ze sklepów zaopatrywał się w niej, więc wstawili go do oferty, mimo, że fizycznie w żadnym sklepie go nie było...

@kolhubi: to, że janusz sobie coś napisze jeszcze nic nie znaczy. Taka aukcja spełnia warunki oferty handlowej i tak samo określają to warunki korzystania z serwisu

ale allegro udostepnia samo blokade sprzedazy dla wybranych uzytkownikow. To tzw czarna lista kupujacych

@Lester_Burnham: Tylko, żeby móc zablokować użytkownika, trzeba mieć uzasadnioną przyczynę. Jest to regulowane przez prawo, a nie przez regulamin allegro. Uzasadnioną przyczyną nie może być obrażenie się na kogoś, bo "obciął gwiazdki". Utrudnianie kupującemu zawarcia transakcji z takiego powodu jest wykroczeniem.

@Wykopaliskasz: a wg mnie jest uzasadnioną przyczyną. Jeśli twoim zdaniem to wykroczenie to ślij pismo do prokuratury

Nawet w sklepie jak nie ma w kasie drobnych to mogą odmówić.

@Mikoma: Wydanie reszty jest powodem, bo to klient ma obowiązek zapłacić cenę. Ale tutaj jest zupełnie inna sytuacja, w której następuje płatność przelewem.

@Lester_Burnham: Może do prokuratury, a może do rzecznika praw konsumentów albo UOKiK. Ty jesteś jedynie internetowym cwaniakiem, który nie prowadzi żadnej działalności i może sobie wszystko napisać. Praktyka jest różna od Twojego wyobrażenia. Szczególnie, gdy prowadzi się większą firmę. Nieuczciwi sprzedawcy właśnie liczą na takie podejście jak Twoje: "ee, nie mam czasu się użerać, i tak nic nie da się zrobić, nikt mi nie pomoże, jestem ofiarą losu etc.".

@Lester_Burnham: kiedyś to każdy miał.

Kiedyś chciałem kupić zasilacz do kompa, to niemal każdy miał go w swojej ofercie i jak przyszło co do czego, gdy chciałem jechać i go kupić, to okazało się, że był wtedy jeden egzemplarz w Polsce, miała go jedna hurtownia, każdy ze sklepów zaopatrywał się w niej, więc wstawili go do oferty, mimo, że fizycznie w żadnym sklepie go nie było...

@vostok: standard. Sklepy zaciągają API hurtowni, stany i ceny aktualizują się automatem, czasem wychodzi z tego gnój pokroju laptopów za 10zł, czy innych dysków SSD po zbyt małej cenie. Niedawno kuzynce rzuciło się na łeb kupić dość egzotyczne chłodzenie- krakena x52. Okej, nie moja sprawa, twój wybór, twoja kasa. Cóż... moją sprawą zaczęło to być jak kuzynka zrobiła piękne oczy, bo ona nie umie into zakupy online. Co miałem zrobić, rodzinie to tak nie do końca wypada odmówić, szczególnie, że żyjemy ze sobą zgodnie. Koniec końców udało się dorwać za 599zł bez wysyłki. Zamówione, zakupione, opłacone, mail z potwierdzeniem zakupu, drugi z potwierdzeniem wpłaty, teraz tylko czekać na maila z linkiem do śledzenia kuriera.
No, tyle że zamiast niego przyszedł mail o rozpoczęciu procedury zwrotu wpłaty, bo hurr brak stanów durr nie wiemy kiedy dostawa. Okej, chuj, zdarza się. Ale z wrodzonej ciekawości zrobiłem risercz, żeby zobaczyć co i jak. Po wklepaniu w google i przejściu na ceneo w tym konkretnym sklepie cena z 599 skoczyła do 650, po przejściu (z tego linku w ceneo!) na stronę sklepu- 740. Stany jak najbardziej są. Odpowiedzmy sobie sami dlaczego nagle "stanów nie było".

@BardzoDobrzeSieStalo: w regulaminie jest też napisane, że ocena może być usunięta na podstawie wyroku sądu. Pozostaje tylko udowodnić, że ocena była niesprawiedliwa i naraziła cię na straty (co w przypadku przedstawionych przez Ciebie przykładów nie powinno być trudne)

@prawd ty to poważnie piszesz? Mam chodzić po sądach i skarżyć kogoś za gwiazdki z allegro? To wcale nie było by łatwe do udowodnienia bo na realną stratę pieniędzy musi złożyć się co najmniej kilka takich ocen w zależności od ilości sprzedaży. Nie uważasz, że takimi sprawami powinno zajmować się allegro zamiast angażowania w to sądy.

@BardzoDobrzeSieStalo: ja przede wszystkim uważam, ze subiektywne oceny nie powinny w ogóle na to wpływać. Zaś samo udowodnienie, że ilość gwiazdek wpływa na zarobki jest banalne, bo wynika to z regulaminu.

@Micho_187: Nie zebym bronił to podejście, bo sam staram się robić coś zupełnie innego, ale zdarza się dużo roszczeniowych ludzi, który mają paczkomat allegro za 8,60 i dadzą 3/5 za koszt przesyłki przy produkcie za 20 zł - wina sprzedawcy? Kurier za 12 zł 2/5 koszt przesyłki. Albo jeszcze lepiej, wezmą paczkomat, który został wysłany 3 godziny(!) po zamówieniu w czwartek i wystawią Ci 2/5, bo dostali w poniedziałek, a nie w piątek. Klienci czasem oczekują cudów, a Ty za to dostajesz po dupie.

Ja zawsze jak widzę komentarz 3/5 i w dół to piszę do klienta, bo zależy mi, żeby dowiedzieć się co jest nie tak.

@igiproject: Dodaj jeszcze 2/5 bo list polecony ekonomiczny nie doszedł w 2 dni. Dodaj 1/5 bo 5zł za polecony to za dużo. Nie ważne, że kupił 6 rzeczy i ważyło to kilogram. Dodaj negatyw bo kurier rozwalił paczkę po drodze. Dodaj wyzywanie od złodzieja bo np. kamerka marki X za 200zł okazała się gorsza niż GoPro za 1200zł. Dodaj straszenie policją i sądem bo nie uznałeś reklamacji. Wtedy dostaniemy pełny obraz sprzedawania na Allegro ;)

@moody1991: Dodałbym jeszcze tyle, że nigdy nie miałem problemu z facetami, nawet jak przed dniem dziecka jego paczka utknęła u mnie przez tydzień i zawiozłem mu ją do domu dopiero 31 maja, 150 km dalej - wystawił pozytywa.
I to podejście... kobieta wystawia negatywa bez żadnego kontaktu, "gówno kupa badziew" - dzwonię, nie odbiera - sms "nie mamy o czym rozmawiać". Nie jest zadowolona, ale zwrotu nie chce, bo się obraziła... a chciałem to załatwić jak człowiek, oddać kasę czy jeszcze dorzucić coś gratis.

moody1991

@igiproject: kolega widzę z branży ;) Osobiście nie zauważyłem różnic między kobietami a facetami w tej materii. Wkurzający bywają i jedni i drudzy. O 23 w sobotę potrafią zadzwonić i jedni i drudzy. O 6 rano w niedzielę też. Samo życie. Ostatnio próbowałem OLXa - tam to jest dopiero dramat. Połowa ludzi chce za darmo dostać albo za pół ceny, bo są biedni albo mają chorą córkę ;) Usunąłem wszystko po 2 tygodniach. Najlepiej na tym tle wypada własny sklep internetowy, tutaj idiotów jest jakby nieco mniej.

@BardzoDobrzeSieStalo: jedynie , ze zadzwoni sie do sprzedawcy. I poprosi o wczesniejsza wysylke

@moody1991 a ile osób nie rozumie, że podany czas wysyłki to nie jest czas w którym otrzymają towar to jest dramat. Zdarzył się człowiek co kupił wieczorem i następnego dnia dzwoni i się awanturuje bo przecież wysyłka miała być w 24h.

@igiproject
@moody1991 jak już tak wymieniamy to dodam jeszcze że jak w aukcji są jakieś warianty do wyboru to zawsze znajdą się imbecyle co kupią i nie napiszą co wybierają. Weź potem trać czas na wydzwanianie do nich i wypytywanie. O nie wypełnianiu formularza dostawy to już nie wspomnę.

@Micho_187: Co powiesz o tym?

źródło: scontent.fwaw3-1.fna.fbcdn.net

@xCinek: @ConorMG: szczerze? widzac taki wpis specjalnie obcialbym gwiazdke i swiadomie nic juz tam nie kupil.

@BardzoDobrzeSieStalo: JanuszolandiaWelcomeTo

@Werbel @effzet: 16k to obrót, od tego odlicz poza podatkami i kosztami prowizji jeszcze przede wszystkim koszt zakupu towaru.
Nie wiem jakie mogą być marże na britach ale pamiętam, że na rynku filtrów do tych dzbanków marże na allegro były mega niskie. Ale nawet gdyby gość miał 30% to tak jak @Reik napisał - 2600 netto zysku to niewiele. A zakładamy jeszcze że gość nikogo nie zatrudnia.

@KaznodziejaNowejEry: Jeżeli nie spełniasz chociaż jednego z kryteriów to już niestety nie masz Standardu Allegro. W moim wypadku to o 11,60 zł więcej miesięcznie za każdą promowaną aukcję. W przypadku większych firm strata standardu to utrata kilkuset zł, a nawet kilku tysięcy....

źródło: 2017-06-12 13_24_37-Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handl.png

@KaznodziejaNowejEry: nic dziwnego, że gość liczy każdy grosz :P

@Reik: dolicz jeszcze ZUS i US ( ͡° ͜ʖ ͡°)

@Reik: @KaznodziejaNowejEry: No dużo nie jest, ale Kaznodzieja napisał, że nie ma obrotu a nie przychodu/zysku, stąd pytanie.

Ciekawe informacje tak czy siak!

@Filo301: z menu z prawej strony wybierz raport sprzedawcy, tam wpisujesz nazwę i powinno generować. Ale nie wiem czy na tym podstawowym koncie nie wygląda to inaczej, może są jakieś ograniczenia.

@Reik: Przy 16k obrotu na Allegro to masz samej prowizji około 1500zł (licząc 9% prowizji, a tyle zazwyczaj jest). A gdzie koszty promowania i wystawiania, księgowości, ZUS, koszty związane z reklamacjami i zwrotami, PIT? Realnie, mając 16k obrotu na Allegro wyciągniesz może z 1000 złotych na czysto przy dobrych wiatrach i bardzo wysokiej marży.

@grzegorz-ps: przecież od kwietnia / maja oceny nie liczą się już do kwalifikacji do SA (jeżeli w kwietniu / maju SA miałeś). Więc gwiazdki można olać, do czego zachęcam. A od sierpnia całe SA będzie przebudowane i nie wiadomo co nowego Allegro wymyśli. Ale raczej odejdą od zależności od ocen sprzedaży na rzecz zależności od obrotu.

@grzegorz-ps: dla mojej firmy utrata Standardu Allegro to kilka tysięcy złotych straty.

@grzegorz-ps:

Patrzę na Twoją tabelkę z ocenami i powiem Ci że tak ma większość sprzedawców obecnie. Jest to celowe działanie Allegro, aby ludzie stracili Standard. Jak to osiągnęli ? Proste - zaczęło się chrzanić od momentu, kiedy wprowadzili "podpowiedzi" do wystawiania ocen i teraz za 5 gwiazdek jest "bardzo tania przesyłka" a dla 4 gwiazdek jest "koszt był optymalny" Większość ludzi wali 4 gwiazdki i spokój. Cel Allegro osiągnięty. Kilka tysięcy od jednego sprzedawcy więcej razy tysiące sprzedawców i są miliony, o ile nie setki milionów miesięcznie. Pewnie jakiś ich pierdzistołek awansował za to.

@moody1991:
Wiem nieoficjalnie że koszt przesyłki będzie głównym kryterium . Chcą, aby przesyłka była wliczana w towar, wtedy prowizja dla nich wzrośnie, a zapłaci to klient i sklep....

@CietaRiposta: dzięki za informację. Ja słyszałem co innego: że mają po prostu pobierać prowizje także od kosztów przesyłki. Akurat podnoszenie prowizji najmniej mi przeszkadza, bo to można łatwo przerzucić na klientów. Mogą sobie podnosić, wtedy zyskają sklepy internetowe.