Ciąg dalszy mojej sprawy z #Orange, które kompletnie ma w dupie klienta, ma w dupie, że sprzedało mi telefon z innym nr IMEI niż ten z karty gwarancyjnej i kartonu. MA WSZYSTKO W DUPIE. Kłamie, kombinuje, zbywa...
Sprawa dotyczy wykopaliska https://www.wykop.pl/link/4203...
Minęło ponad 30 dni. Nadal sprawa nie jest rozwiązana. Orange zbywa mnie mówiąc, że wyjaśnienie jej jest dla nich priorytetem. Umawia się ze mną na kolejne kontakty telefoniczne i nie oddzwania. Dodatkowo ich infolinia działa na starej strefie czasowej i dzwoniąc o 16 informuje mnie, że mam dzwonić od 9 do 17, bo w tych godzinach pracują.
Konsultanci okłamują mnie na każdym kroku (obiecują kontakt w tej sprawie i nie oddzwaniają). Na maile nikt nie odpisuje. Po prostu SKLEP ORANGE dostępny pod adresem https://www.orange.pl/sklep (Bez umowy - ORANGE) to jedno wielkie nieporozumienie i ściema!
ja mam telefon, który zakupiłem za gotówkę i który co prawda jest tym modelem co kupiłem, ale ma zupełnie inne numery IMEI niż te z karty gwarancyjnej i kartonika.
Wykopki prośba o pomoc. Co mogę w tej sprawie zrobić? Mam już serdecznie dość tej popapranej sieci, która w ten sposób podchodzi do klienta...
Komentarze (97)
najlepsze
Następnym krokiem jest wysłanie przedsądowego wezwania do zapłaty (z krótkim terminem np 7 dni).
Przypominasz, że skoro nie odpowiedzieli na reklamację w terminie to muszą zapłacić - inaczej czeka ich nakaz z sądu i komornik a to będzie oznaczało dla nich dodatkowe koszty.
Jeśli w terminie który podasz kasa nie pojawi
Ja bym tam zrobił gdyby mnie tak olewali.
@dawid19791: to brzmi jak udzial w paserstwie...( ͡° ͜ʖ ͡°)
Ja mialem w Orange ubezpieczenie ekranu.
Ekran pekl a w salonie odebrali telefon do naprawy i wystawili papier.
Po trzech tygodniach okazalo sie, ze salon nie powinien odebrac tylko ja powinienem to gdzies wyslac.
Oczywiscie orange mnie olalo i nie zamierzalo rozwiazac sprawy ani zadosc uczynic.
Napisalem im wypowiedzenie umowy.
Naliczyli sobie jakies 3000pln.
Oczywiscie ich olalem i czekalem
Czlowiek powinien opierac sie na obserwacjach natury go otaczajacej. W naturze jak cos ma jaskrawy albo pomaranczowy kolor to wysyla innym sygnal "nie podchodz bo cos Ci sie stanie" jakze tutaj to pasuje.
Rozmowa z działem utrzymania klienta przez godzinę. Po co chce zmienić? Czemu? Czy jadę za granicę? Ona ma lepszą ofertę dla mnie (przez trzy lata nie mieli nic do zaoferowania, a teraz nagle super oferty). Stracę staż! A na to, że ja z tego stażu nic nie mam to wielkie zdziwko
NIBY MAM DOSTAĆ W CIĄGU DWÓCH DNI KURIEREM POPRAWNE DOKUMENTY DO TELEFONU. FAKTURĘ I KARTĘ GWARANCYJNĄ! DOSTAŁEM PRZED MOMENTEM TELEFON W TEJ SPRAWIE. JPRDL TYLE CZASU. CIEKAWE CZY TE WYKOPOWE WPISY POMOGŁY...
Mi pomimo nagrywania rozmów z konsultantami dwukrotnie Orange wysyłało umowę, gdzie warunki były zupełnie inne niż ustalaliśmy. Liczą na to że ludzie będą podpisywać i nie sprawdzą.
Wiedziałem gdzie patrzeć więc niemal od razu kurierowi powiedziałem że nie przyjmuję.
Poniżej link do wpisu:
https://www.wykop.pl/link/4234109/comment/53798171/#comment-53798171
Edit:
Czy mam odpowiedni wykop robić?