MBank konto firmowe - ukradli ci kartę? Zastrzegłeś kartę? To i tak nic nie da!
Kilka dni temu zablokowałem płatności zbliżeniowe na karcie firmowej i prywatnej.
Wiadomo aby dane na karcie zostały zaktualizowane należy dokonać transakcji z użyciem chipu.
Pomimo nie wykonania takowych transakcji postanowiłem dzisiaj testowo wykonać transakcję zbliżeniową.
Ku mojemu zdziwieniu transakcja kartą prywatną w sposób zbliżeniowy została odrzucona. W tym samym terminalu spróbowałem zapłacić kartą firmową będąc przekonanym, że również zostanie odrzucona. Niestety transakcja została zaakceptowana pomimo identycznych zachowań na obu kontach w mbanku.
Postanowiłem wykonać transakcje z użyciem chipa, następnie znów spróbowałem transakcji zbliżeniowej, zaakceptowano.
Lekko zdenerwowany dzwonię do nich "Trzeba dokonać 2 transakcji z użyciem chipu, ja widzę tylko jedną". W innym miejscu wykonałem kolejną transakcję przy użyciu chipu. Na linii powiedzieli że już na 100% transakcje zbliżeniowe nie powinny na niej zostać zaakceptowane.
Poszedłem sprawdzić transakcja znowu została zaakceptowana, wku**iony już zastrzegłem nieodwracalnie kartę, sprawdzam "transakcja została zaakceptowana".
Jeżeli ktoś wam ukradnie kartę pomimo zastrzeżenia i tak będzie mógł doić z niej hajs, a to ty będziesz musiał udowadniać że to nie twoje transakcje.
Bank powiedział że to transakcje offline, w takim razie dlaczego na prywatnej wszystko jest okej pomimo że nie wykonałem żadnej transakcji z użyciem chipa. Dlaczego na koncie firmowym zabezpieczenia działają gorzej niż na koncie tradycyjnym. A nawet jeżeli są offline to wykonałem 2 transakcje z chipem i dane powinny zostać zaktualizowane. Po zastrzeżeniu już definitywnie nie powinny żadne transakcje iść! Co o tym sądzicie?
Komentarze (130)
najlepsze
Ale odpowiada za to bank.
Te nowe są tez ciekawe. Zblizasz kartę, płacisz i automat nie drukuje biletu, tylko dodaje twoj nr karty, do bazy z opłaconymi biletami. Przychodzi kanar i musisz zbliżyć kartę do jego czytnika. Podobno nie było jeszcze pseudokontrolerów z czytnikami kart, które pobierają kasę, ale myślę, że to tylko kwestia czasu.
@b0lek: z dziurkaczem jest ryzyko, że ci jakiś nadgorliwiec na kasie zabierze kartę "bo uszkodzona".
Ja u siebie naciąłem antenę delikatnie nożykiem - trzeba się mocno przyjrzeć by dostrzec cięcie długości 1mm a poskutkowało.
Pozdrawiam
Zespół Stivo75
@ZespolmBanku:
Pan z banku po paru zdaniach i wysłuchaniu problemu ino powiedział "jest jeszcze jakiś inny problem w którym mogę pomóc" odpowiedziałem nie po czym powiedział "no to do usłyszenia" i rozłączył rozmowę żadnej opcji składania reklamacji mi nie zaproponował, chciałem wyjaśnić to na linii nie dało się. Nie rozumiem tego że na prywatnej karcie wszystko zadziałało od razu bez zarzutów a na firmowej nie (pomimo starań i specjalnie na
https://www.money.pl/banki/wiadomosci/artykul/chargeback-obciazenie-zwrotne-reklamacja,125,0,2147709.html
(Czytnik) Hej, widzę, że masz chipa, jakie masz ustawienia zabezpieczeń?
(Karta) Podaj mi dane transakcji (data, cena, itd.), to ci powiem
(Czytnik) Wysyła
(Karta) Wysyła
(Czytnik) Na podstawie twoich ustawień myślę, że (możemy się dogadać bez banku / musimy iść się zautoryzować online / nie dogadamy się).
Regulamin kart debetowych dla firm - obowiązuje od 25.05.2018 r.
Rozdział V, §19
Jeżeli to nie działa, to §17 i tyle.
@IT_Arystokrata: Lol, tam dopiero się rozkręcają (dopiero od 2-3 lat mają chipy), nie wspominając o Kanadzie.