Kilka dni temu z wyprzedzeniem zamówiłem bukiet kwiatów na Dzień Mamy na PocztaKwiatowa.pl za ponad 130 złotych. Zamówienie od razu opłaciłem i zostało potwierdzone przez system.
Dzisiaj przez cały dzień czekałem na dostawę kwiatów dla Mamy, te niestety nie przyjechały... Poczta Kwiatowa oczywiście nie odbiera telefonu i nie odpisuje na wiadomości.
Myślałem, że po prostu miałem pecha, ale wszedłem na Facebooka PocztyKwiatowej a tam dziesiątki komentarzy oburzonych klientów którzy też zamówili kwiaty dla swoich mam (poniżej screeny). Co najciekawsze, pracownicy Poczty Kwiatowej zamiast odpisywać na reklamacje... usuwają komentarze oburzonych klientów!
Proszę o pomoc w nagłośnieniu tej sprawy, żeby nikt nie naciął się przy następnych okazjach. Nie chodzi nawet o pieniądze, tylko o podejście dla klienta. Gdyby konsultanci napisali, że nie wyrabiają się z zamówieniami, to skołowałbym jakąś inną dostawę albo poprosił znajomych o pomoc... To było dla mnie bardzo ważne żeby zrobić niespodziankę Mamie, ponieważ pracuję w weekendy i nie mogłem jej wręczyć bukietu osobiście....
Komentarze (217)
najlepsze
Dzień Matki jest świętem, w którym obsługujemy wyjątkowo dużą liczbę zamówień. W związku z ich liczbą zdarzają się niekiedy pomyłki, sytuacje sporne, opóźnienia.
Robimy wszystko, aby 100% naszych klientów było zadowolonych. Zwiększyliśmy zasoby adekwatnie do liczby zamówień i z powodzeniem dostarczyliśmy kwiaty na terenie całej Polski, pracując przez 7 dni w tygodniu, włącznie z weekendem, współpracując z ponad tysiącem kurierów i pokonując wiele przeszkód logistycznych.
Mimo niedzieli, zdecydowana większość przesyłek
"Poczta kwiatowa" to znak zastrzeżony.
Sam byłem bardzo mocno zdziwiony gdy pierwszy raz przeczytałem o tym, że taka nazwę komuś udało się zarejestrować w Urzędzie Patentowym.
Tutaj masz więcej o próbach unieważnienia przez konkurencję znaku "poczta kwiatowa":
https://znakitowarowe-blog.pl/poczta-kwiatowa-znaki-towarowe/
Komentarz usunięty przez moderatora
@reckos: ale oni te kwiaciarnie sobie dobierają, i niejako powinni w jakiś sposób odpowiadać za usługę. Kasę przelewasz im, to oni pewnie widnieją na rachunku i jako odbiorca kasy