Kurier DPD - nie muszą dostarczać paczek pod drzwi -ostrzeżenie
Będzie o tym jak to kurier DPD nie musi dostarczyć przesyłki pod wskazany na liście przewozowym adres (nie musi nawet o tym informować)...
MarcinPL91 z- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 43
Będzie o tym jak to kurier DPD nie musi dostarczyć przesyłki pod wskazany na liście przewozowym adres (nie musi nawet o tym informować)...
MarcinPL91 zWitam,
Będzie o tym jak to kurier DPD nie musi dostarczyć przesyłki pod wskazany na liście przewozowym adres (nie musi nawet o tym informować).
Chciałem sie podzielić moją sytuacją z DPD, a przy okazji ostrzec przed tą firmą "kurierską".
Zamówiłem przesyłkę na allegro z dostawą kurierem, podałem adres dostawy i czekam ;)
W dniu dostawy dostałem SMS od DPD, że (UWAGA) przesyłka została doręczona... do punktu pickup... bez żadnego pytania o możliwość przekierowania, bez mojej zgody, itp. Oczywiście postanowiłem skontaktować się z DPD - napisałem na czacie, poniżej przebieg rozmowy:
Rozmowa:
15:55:53 DPD czat: Witamy w DPD Polska. Proszę czekać na naszego konsultanta.
15:55:53 Adrian G: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
15:55:53 TT 00001792******: Witam, proszę mi wytłumaczyć dlaczego przesyłka 00001792****** nie została doręczona na wskazany numer tylko została przekierowany do punktu pickup? Cały dzień jestem w domu i kuriera nie było...
15:56:13 TT 00001792******: Wskazany adres*
15:57:04 Adrian G: W systemie jest informacja o doręczeniu paczki do odbiorcy.
15:58:09 TT 00001792******: A ja dostałem SMS o doreczeniu do punktu pickup na ********** w **********. I żadnej przesylki nie odbierałem...
16:01:18 DPD czat: Proszę czekać, za chwilę konsultant będzie kontynuował korespondencję.
16:05:47 Arletta M: Witam, przesyłka jest w punkcie.
16:06:40 Arletta M: Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług (punkt 8.6.3) mamy możliwość przekierowania przesyłki na odbiór osobisty w Punkcie Pickup.
16:08:52 TT 00001792******: Proszę mi wytłumaczyć dlaczego przesyłka została przekierowania a ja nie zostałem zapytany czy się na to zgadzam?
16:10:06 TT 00001792******: Po to zamawiam kuriera żeby dostarczył paczkę pod wskazany adres a nie sam decydował gdzie porzucić przesyłkę...
16:11:47 Arletta M: Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług (punkt 8.6.3) mamy możliwość przekierowania przesyłki na odbiór osobisty w Punkcie Pickup.
16:14:16 TT 00001792******: Rozmawiam z botem? Jestem osobą niepełnosprawną, nie posiadam samochodu i nie jestem w stanie odebrać tak dużej paczki w jakimś punkcie kilometr od domu. Czekam na paczkę pod wskazanym na liście przewozowym adresem dostawy.Chat jest w tym momencie niedostępny. Prosimy spróbować później.
16:16:07 Arletta M: Proszę w takim razie kontaktować się z nadawcą.
16:16:07 Arletta M: Przepraszamy za niedogodności.
16:16:07 TT 00001792******: Czekam na odpowiedź
16:16:37 TT 00001792******: Oczywiście, a sprawa zostanie opisana w internecie
Wspomniany przez p. Arlette punkt regulaminu brzmi:
8.6.3 Zleceniodawca lub działający w jego imieniu Nadawca
(niebędący Zleceniodawcą) przyjmuje do wiadomości, iż DPD
zastrzega sobie prawo do skierowania Przesyłki do Punktu Pickup
wcześniej niż po dwóch nieudanych próbach doręczenia i z tego
tytułu Zleceniodawcy lub działającemu w jego imieniu Nadawcy
(niebędącemu Zleceniodawcą) nie przysługują żadne roszczenia.
Czyli owszem - informują o takiej możliwości w regulaminie, ale ja jako zamawiający nie czytam za każdym razem regulaminu, który ma 22 strony (tak jak pewnie większość z Was)...
Dziwne, że nawet nie próbują dostarczyć przesyłki (kurier ani razu nie pojawił sie pod wskazanym adresem)
Tak wiec przestrzegam przed zamawianiem kuriera DPD :)
Sprawa została też przekazana do sprzedawcy ale ze względu na regulamin pewnie i tak nic nie poradzi (niestety nie informował też o takiej możliwej sytuacji na swoich aukcjach), a mi zostanie iść kilometr po paczkę o wymiarach 70x50x30 cm (co najmniej)...
Komentarze (43)
najlepsze
Kurier: Weźmie pan dla sąsiada przesyłeczke?
Ja: Ale ja nie wiem czy mogę.
Kurier: Wszystko w porządku. Już zapłacone.
I teraz co? Odmówić, to opluje i zwyzywa od buraków. Wziąć dla sąsiada, który wróci może w przyszłym tygodniu i potem okaże się, że w środku zamiast telefonu jest cegła i nie dość, że protokół nie spisany przy kurierze, to jeszcze wszystkie terminy na reklamacje
Akurat DPD jak dla mnie to najsolidniejsze firma kurierska, nigdy nie miałem z nimi problemu.
Jakbym chciał odebrać w "punkcie pickup", to bym sobie zamówił InPosta dwa razy taniej. To
Tak? A w których? Bo z tego co ja wiem - a bywałem w różnych krajach - że jak jest zamówiona dostawa pod drzwi, to paczka trafia pod drzwi.
@reddml: No, skoro zapłaciłem za to mam powiedzieć "eee tam,