Co mnie dziś baba wyprowadziła z równowagi to ja nawet nie... Ale po kolei

Jak niektórzy z was wiedzą robię w ISP, czasem prócz samego łącza pomagam też klientom przy awariach ich sieci lokalnych oczywiście odpłatnie i dziś takową awarię zarejestrowałem, o 9:13 zadzwoniła pani kierownik z firmy XYZ:

- Ło Jezu ratunku, było przepięcie, spaliło nam się pięć urządzeń, cała firma stoi, ratujcie.
- Spokojnie, na pewno się spaliły?
- Tak!
QoTheGreat - Co mnie dziś baba wyprowadziła z równowagi to ja nawet nie... Ale po kol...

źródło: OIG-11

Pobierz
Dobrze się ten dzień w #zabka zaczyna.

Najpierw mi typ awanturę zrobił, ze go nie wpuściłam pół godziny wcześniej, bo on przecież pukał i co to za problem. Jeszcze mi wmawiał, ze on tu jest co niedziele i zawsze o 8 jest otwarte. Typa pierwszy raz w życiu widziałam w w niedziele otwieram zawsze ja, o 9.

A potem inny wybiera bombonierki i do mnie:
- a czym się różni Ptasie Mleczko
Kolejny dzień w #zabka i kolejna awaria, której klienci nie potrafią zrozumieć.
Otworzyłam sklep i okazało się, ze nie mam prądu w połowie sklepu. Niestety tej połowie, która odpowiada za kasy, oraz (co najgorsze) lody. Światło się swieci. I tak sobie siedzę w środku i czekam aż Tauron naprawi awarie. Na szybie kartka, nawet dwie, ze awaria i ze brak prądu, druga, mniejszym drukiem, ze nie ma 1 fazy i dlatego światło
@rudyba: proponuję 2 kolejne kartki po "Nieczynne"

"Nie udzielamy informacji dotyczących awarii"

"Prosimy o nieszarpanie klamki".

Ja czasami tak robiłem przy pracy z klientem, traktując jak debili. Np. kiedyś pracowałem gdzieś gdzie był dzwonek do drzwi i nudziło mi się to leciały kartki "prosimy o przyciśnięcie okrągłego przycisku z napisem dzwonek. Uprasza się o nie pukanie w okna" itd :)
@Dibhala: Nie wiem czy coś moderacja zrobi, wypisuje że bardzo słaby materiał, prują się ubrania, każemy dopłacać do wysyłek itd. Jak ukryjemy to i tak trzeba bez przerwy je ukrywać?
Nie wiem czy coś moderacja zrobi,


@Kollo: ty chyba mylisz moderację wyklopu z fb xD

Jak ukryjemy to i tak trzeba bez przerwy je ukrywać?


ukryty widzi tylko ten kto pisał, nikt poza nim
Prowadzę zespół sprzedażowy w call center i pomimo tego, że robię to od lat to niektóre absurdy dalej mnie porażają XD
Dzisiaj miałem rozmowę kierowniczą z klientem który #!$%@?ł się na mojego handlowca, że ten zapytał klienta pod jakim adresem mielibyśmy świadczyć mu światłowód :v
Minęła godzina od tej rozmowy a typ dzwonił jeszcze kilka razy i zwyzywał jeszcze z 2 osoby od #!$%@?ów i życzył nam kalectwa. Dodam, że biznesowiec -
Hej! Mam drobny problem z byłymi klientami. Udzielam lekcji z języka angielskiego i pierwszy raz w mojej wieloletniej karierze mam problem z przelewem. Pewna rodzina nie zrealizowała płatności od czerwca tego roku. Kwota jest mała bo to jedynie kilkadziesiąt złotych ale jednak boli mnie to, że od tak mogą sobie nie zapłacić i nie odpowiadać na wiadomości. Mam ich dane z przelewów (imię, nazwisko, adres itd.) Co mogę zrobić by jednak państwo
Waszym zdaniem, jaki jest poziom kultury obsługi klienta w Polsce? Ankieta dotyczy mniej merytoryczności obsługi, a bardziej empatii, kultury osobistej i szacunku do klienta. Czy daleko nam do Japonii lub USA względem obsługi klienta, czy może nie mamy się czego wstydzić? Proszę o głosy ( ͡ ͜ʖ ͡)

Po wpisaniu w Google "poland customer service", trzeci wynik od góry: https://www.reddit.com/r/poland/comments/cc8jfv/bad_customer_service_in_poland/

There's no real culture of customer service

Kultura obsługi klienta w Polsce

  • Na wysokim poziomie 3.4% (1)
  • Ponad-przeciętnie dobra 6.9% (2)
  • Przeciętna (jest pole do poprawy) 58.6% (17)
  • Niska 17.2% (5)
  • Tragiczna 13.8% (4)

Oddanych głosów: 29

Już kilka razy wspominałem tutaj o pracy mojej żony. Kolejna akcja z wczoraj. Żona jest terapeutą.
2 dni temu dzwoni kobieta, czy żona pracuje mobilnie. Owszem, pracuje, ale lokalnie, a pani chciała, żeby żona dojeżdżała do niej 70km w jedną stronę. Pani szybko sobie policzyła, że auto pali 5l a paliwo kosztuje 5.5zł (ciekawe wartości początkowe ;-) ), więc dla zaokrąglenia to będzie 40zł i jak najbardziej jej to odpowiada. Tutaj było
Jeden klient, dla którego prowadziłam social media zesrał się po 4 miesiącach współpracy o to, że wymagam od nich podsyłania 2-3 zdjęć dziennie z życia obiektu (obiekt hotelowy). Powiedzieli, że nie będą tego robili, bo nie mają na to czasu i że sama mam sobie robić te 2-3 zdjęcia dziennie.

Dodam tylko, że obiekt położony jest 70km od mojego miasta zamieszkania i klient o tym wiedział podpisując umowę xD

#wlasnafirma #klienci #