[gumchew]

Siema Murki, potrzebuje rady dotyczącej prawa konsumenta.

tl;dr


Pod koniec sierpnia kupiłem Macbooka pro w sklepie Media Markt. Został zamówiony z magazynu ponieważ nie mieli go aktualnie na stanie. Odebrałem go po 4 dniach i po kilkudniowym użytkowaniu stwierdziłem w nim wadę fizyczną, mianowicie wadliwą klawiaturę (jeden z klawiszy się zacinał). 7 dni od odebrania komputera ze sklepu złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany sprzętu na nowy wolny od wad.

W czwartek otrzymałem odpowiedź, że wada zostaje uznana i sprzedawca niezwłocznie usunie wskazane wady. Sprzedawca powołuje się na to, iż koszt wymiany rzeczy sprzedanej na wolną od wad jest obiektywnie nadmiernie wysoki w porównaniu z alternatywnym sposobem doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową jakim jest naprawa towaru. Sposób naprawienia szkody (wymiana towaru na wolny od wad) należy uznać za powodujący ponoszenie zbyt dużych kosztów, jeżeli nakłada na sprzedawcę koszty, które w porównaniu z alternatywnym sposobem doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową (naprawą) są nadmiernie wysokie.

Wydaje mi się to trochę niesprawiedliwe, gdyż zapłaciłem za produkt nowy i wolny od wad, a nie za taki, który wymaga naprawy. Można powiedzieć, że laptop traci na wartości po naprawie. Nie mówiąc o tym, że może zostać dodatkowo uszkodzony w serwisie.

Czy przysługuje mi prawo do tego aby pozostać przy swoim postulacie i odwoływać się od decyzji sprzedawcy, albo chociaż żądać częściowego zwrotu pieniędzy ze względu na obniżenie wartości sprzętu?

#komputery #laptopy #prawokonsumenckie #apple #macbook #prawo #uokik

[Orwell1984]

@gumchew: może zgodnie z prawem konsumenckim naprawić laptopa z tytułu rekojmi, przy wystąpienia drugi raz wady jest już zobowiązany zaspokoić roszczenia reklamującego czy to przez zwrot kasy czy tez wymianę na nowy.

[s.....e]

@gumchew: a w nich da się wymienić klawiaturę? zapytaj, czy wymiana będzie zrealizowana przez oficjlny, autoryzowany serwis producenta i czy po jej wykonaniu sprzęt dalej będzie objęty gwarancją producenta.

[supra107]

@strikingsurface: Z tego co pamiętam to oficjalne serwisy Apple'a wymieniają cały sprzęt na nowy.

[janznetu]

@gumchew: Panie Januszu, proszę oszacować ile Pana nowy laptop utracił na wartości w wyniku naprawy zacinającego się klawisza.

[Najkon]

@janznetu: Januszu? Bo chciałby mieć sprzęt nowy, za który zapłacił, a nie naprawiany? xD

[s.....e]

@supra107: @gumchew: w związku z tym chyba można zarządać wymiany na nowy, bo brak gwarancji producenta jest poważną ujmą na wartości sprzętu

[gumchew]

@strikingsurface: laptop został wysłany do iSpotu, który stwierdza wadę i ewentualnie naprawia sprzęt.

[gumchew]

@supra107: dobrze by było, ale wychodzi na to, że tak nie jest ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[janznetu]

@Najkon: Zacinający się klawisz, to nie jest jakaś istotna wada, która kwalifikuje sprzęt do wymiany na nowy. Skoro jest to naprawialne, to w czym problem?

[Najkon]

@janznetu: mimo wszystko, zapłacił pełną kwotę za NOWY w pełni działający sprzęt i taki też chciałby mieć, to raczej nie jest oznaka januszostwa

[janznetu]

@Najkon: Każdy sprzęt ma prawo się psuć, nawet praktycznie nowy. Zamiast się cieszyć, że sklep szybko sprzęt naprawił, to kupujący (zamiast zaznajomić się z obowiązującymi przepisami) zaczyna niepotrzebnie kombinować. Niczego nie ugra, chyba, że wada ujawni się ponownie.

[Najkon]

@janznetu: Ale on nie popsuł sprzętu tylko taki otrzymał po zakupie, wiec jest różnica. I nie kwestionuje tutaj jak to wyglada od strony prawnej, ale jest to zrozumiale ze chcialby miec sprzed wolny od wad skoro tez za taki zaplacil, nie ma tutaj zadnego januszostwa

[janznetu]

@Najkon: Przecież napisał, że wadę stwierdził po kilkudniowym użytkowaniu.

[Re-volt]

@gumchew: Przy pierwszej reklamacji nie mozesz sie domagac wymiany na nowy. Moglbys ich co najwyzej pozwac, ze sprzedali Ci nienowy produkt.

[gumchew]

@janznetu: na początku stwierdziłem, że może jest to wina przejścia na inna klawiaturę. Jednak problem stał sie na tyle powtarzalny, że nie było opcji żeby to było powodem. Tak jak napisał @Najkon, otrzymałem wadliwy sprzęt i sprzedawca to potwierdził uznając moja reklamacje.

[karer]

Można powiedzieć, że laptop traci na wartości po naprawie.

@gumchew: kupiles produkt jako konsument wiec wartosc rzeczy okresla sie na podstawie jej uzytecznosci. Czyli naprawiony jest tak samo duzo warty jak ten ktory nie byl naprawiany.

@grado: na #!$%@? spamujesz tymi #!$%@? malpami? Wez idz po rozum do glowy juz. To nie bylo nigdy smieszne.

[viruszg]

@gumchew: w mediamarkt masz 30 dni na zwrot produktu który Ciebie nie satysfakcjonuje.
Oddaj i kup nowy.

[gumchew]

@viruszg: nawet w przypadku gdy produkt został otwarty? Coś mi sie wydaje, że nie jest to takie proste ;)

[viruszg]

@gumchew: oczywiście że tak. Przywracasz do stanu nowości i oddajesz. W sklepie sprawdzają tylko czy oddajesz cały komplet.
Oddawałem ostatnio kamerę ip, która nie miała pewnej interesującej mnie funkcji. Oddawałem kiedyś lustrzankę, obiektyw którym zrobiłem kilka zdjęć.
No oczywiście warunek to panie sprzętu nie noszącego znamion użytkowania.