[dowcip]

#tmobileuslugibankowedostarczaneprzezaliorbank #chargeback #gearbest
Jakiś czas temu, 8 czerwca, kupiłem telefon Xiaomi ze sklepu gearbest. Oczywiście telefon nie dotarł na czas (25dni), więc czekałem do 60 dni, tak jak radził sklep. I nadal nic...
Więc napisałem do nich, że czas już minął i chce telefon lub zwrot kosztów.
Dostałem odpowiedź, że mogę dostać 50%...
Próbowałem tłumaczyć, ale support to jakiś boot i cały czas te same odpowiedzi wysyłane po 5-7 dniach.
No więc chargeback...
Złożyłem reklamację to T-mobile UB, czekam miesiąc i dostaję odpowiedź:
"Uprzejmie informuję, że usługodawca (GEARBEST.COM) odmówił zwrotu środków, tym samym nie mogą uznać mojej reklamacji.
Bank może ponowić procedurę reklamacyjną z akceptantem transakcji na tzw. zasadach dobrej woli"
I teraz fala pytań?
Czy procedura chargeback, jest tak ułomna (bank pisze do gearbestu, żeby oddali cebuliony, a oni "nie" i już (koniec))?
Czy mogę domagać się innej procedury rozpatrywania reklamacji?

[A.....c]

@dowcip: taktyk

[Lestko]

Przesyłka rejestrowana czy nie?

[lyman11]

@dowcip: miałem taką samą sytuacje i dostałem 3/4 zwrotu kosztów i te ich j----e 50 punktów

[dowcip]

@Lestko: rejestrowana PriorityLine

[MichaelT128]

Złożyłem reklamację to T-mobile UB

@dowcip: Co dokładnie napisałeś w reklamacji?

[mietek79]

Chyba sobie żartują - sprzedawca odpowiada za towar do momentu dostarczenia do odbiorcy, skorzystałeś z opcji transportu rejestrowanego oferowanego przez sprzedawcę, nie wymyślałeś swojej opcji, więc jeśli ktoś ma się dogadywać z firmą transportową o zwrot kosztów to nie Ty przecież. Ty zapłaciłeś za towar i go nie otrzymałeś. A bank to już w ogóle popłynął - nie została wykonana usługa, za którą zapłaciłeś - to powinno być automatyczne. Kurde, co się

[dowcip]

Reklamację, składałem telefonicznie, więc wyszło trochę nie po polskiemu, ale dodaję sreena.
@mietek79: @GearBest_Polska

[dowcip]

@TheShineBox: później zamawiałem płacąc paypalem i dochodziło, więc mam podejrzenie, że robią to specjalnie.

[Lestko]

Tu piszą o tym kiedy sprzedawca może odmówić chargebacku:

"Co jest potrzebne, by podważyć zasadność chargebacku?
Dokumentacja wymagana do wykazania bezzasadności chargebacku może różnić się w zależności od przypadku i powodu zgłoszenia takiego żądania. Poniższa lista przedstawia najczęstsze okoliczności oraz dokumenty, które mogą być pomocne w odrzuceniu chargebacku.

Towar nie został dostarczony

[dowcip]

@mietek79: nie wiem czy w państwie środka o tym wiedzą..

[AlbertWesker]

@dowcip: Jak płaciłeś kartą za pośrednictwem Paypala, to otwórz jeszcze spór na Paypalu.

[Lestko]

nie wiem czy w państwie środka o tym wiedzą..

@dowcip: Jeśli godzą się na płatności kartą, to muszą też chyba przestrzegać reguł pośrednika (Visa czy MC), a tym samym i chargebacku.

[dowcip]

@AlbertWesker: niestety, dopiero w późniejszych zamówieniach.

[widmo82]

@dowcip: moje doswiadczenie z reklamacją w tym banku (zakup w #tomtop )
- odeślij pan telefon to oddamy kase
- odeslalem, oto potwierdzenie z poczty, ze odebrana
- kontaktowalismy sie ze sprzedawca, mowi ze nie odeslal pan
- WTF? Pytacie złodzieja czy mnie okradł?

[MichaelT128]

@dowcip: Złóż odwołanie na reklamację. Napisz, że zgodnie z wytycznymi MasterCard w przypadku gdy nie otrzymasz towaru, należy ci się zwrot.

[dowcip]

a rzucisz jakiegoś linka do tych wytycznych?

@MichaelT128:

[Jacobi]

@widmo82 doświadczenia z T-Mobile usługi bankowe czy ogólnie Alior Bank, ciekawe jak się to ma do płatności kartą walutową w kantorze Aliora

[widmo82]

@Jacobi: z tmobile

[MichaelT128]

@dowcip: https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/rules/chargeback-guide.pdf