[ognos]

Mam zgłoszoną szkode z AC w PZU na początku tygodnia z naprawą bezgotówkową w ASO, pierwotnie mówili, że będą ja procedować max 24h bo to jest na firmę, później mówili, że mają 4 dni na podjęcie decyzji. Dziś dzwonie i mówią na infolinii, że mają aktualizacje systemu informatycznego do poniedziałku ( ͡º ͜ʖ͡º) Czy to jest normalna firma, że robią sobie aktualizacje (pytałem czy awaria, to powiedziała "aktualizacja") systemów w normalny dzień roboczy?

#pzu #ubezpieczenia #samochody

[Bialy_Mis]

@Odzyskamy_odszkodowanie1 dd

[Odzyskamy_odszkodowanie1]

@ognos: tak na prawdę to oni mają 30 dni na podjęcie decyzji. Skoro naprawa bezgotówkowa to czym się przejmujesz?

[ognos]

@Odzyskamy_odszkodowanie1: No bo nie chce czekać tyle dni, niby auto jezdzi, ale ma rozwalony zderzak i zaczepy rejestracji więc tak średnio nim jezdzić w dalsze trasy bez rejestracji. W ASO powiedzieli, żebym go nie zostawiał i sobie nim jeździł, ale podejrzewam, że tak powiedzieli, żeby nie musieli dawać auta zastępczego.

Mimo to mój post bardziej sie tyczy aktualizacji system informatycznego w ciągu tygodnia i odcięciu jednego działu od pracy.

[boncur]

@ognos: ja mam złe wspomnienia związane z PZU. Na pewno są upierdliwi i nie odpuszczają, nawet jak dobrze uargumentujesz to że cena na wycenie jest zaniżona ;)
W sumie to dobrze prawi @Odzyskamy_odszkodowanie1. I tak masz bezgotówkowo...

[boncur]

@ognos: bierz zastępczy na czas naprawy (jeżeli możesz) i wtedy może będą mieć motywacje do działania ;)

[Odzyskamy_odszkodowanie1]

@ognos: co do przerwy w systemie to nie powiem Ci nic konkretnego bo nie nie pracuje w PZU i też nigdy się nie spotkałam, że mają przerwę a dosyć często do nich dzwonię. @boncur: jeżeli samochód jest jezdny to nie dostanie zastępczego. Oczywiście może wziąć ale później będzie musiał za niego zapłacić

[boncur]

@Odzyskamy_odszkodowanie1: Jeżeli przez „jest jezdny” rozumiemy że może legalnie poruszać się po drodze, to tak ;)

[ognos]

@boncur: @Odzyskamy_odszkodowanie1: Rejestracje mam za przednia szyba, nie wiem jak sie mają do tego przepisy, raczej to średnie rozwiązanie bo nie widuje się dużo aut z tak zamontowana rejstracja ( ͡º ͜ʖ͡º)

Dzis dzwonilem na infolinie kolo 12 i mi to powiedzieli, także aktualna sprawa, moze w przeszlosci takich nie bylo. Tak czy siak nawet januszexy robia wszelkie aktualizacje w najmniej obleganych porach dnia.

[paulakucia]

@ognos: akurat naprawdę jest z tego co wiem ale od dziś od 18.

[ognos]

@paulakucia: ale ja dzwonilem o 12 ¯\_(ツ)_/¯

[polik95]

@ognos tydzien temu pzu mialo od piatku do niedzieli chyba aktualizacje systemu ( ͡° ͜ʖ ͡°) a czasami zdarzaja sie male awarie w tygodniu

[ognos]

@Odzyskamy_odszkodowanie1: @boncur: @paulakucia: @polik95:
Taka mała aktualizacja sprawy, wciąż nie jest rozwiązana (szkoda była 14.03.2018). Gdybym nie zadzwonił do serwisu ASO z pytaniem co sie tak #!$%@?ą z kalkulacją (PZU cały czas na infolinii twierdziło, że nie dostało kalkulacji z serwisu) to bym się nie dowiedział, że PZU chce mi wciśnąć naprawę na zamiennikach i odrzucali wyceny ASO na oryginalnych częściach. W AC mam opłacona napraw na oryginałach

[Odzyskamy_odszkodowanie1]

@ognos: musiałbyś przeczytać całe OWU żeby się upewnić, że naprawa na zamiennikach na pewno Ci się należy. Tak na prawdę to nigdy niewiadomo bo nikt tych warunków nie czyta, a przy zawieraniu umowy klient słyszy to co chce słyszeć...

[ognos]

@Odzyskamy_odszkodowanie1: No ostatecznie PZU przyznało mi racje, więc wiem za co płaciłem, opisuje tylko ich burdel.

[Odzyskamy_odszkodowanie1]

@ognos: PZU jest w tym mistrzem ヽ( ͠°෴ °)ﾉ

[ognos]

@Odzyskamy_odszkodowanie1: Oddaje jutro auto do naprawy (szkoda była 14.03) i nie chcą mi dać auta zastępczego na czas naprawy, a od incydentu do dziś nie korzystałem ani z holowania, ani z lawety, ani z auta zastępczego. Niestety nie mam wykupionego pakietu w AC "auto non stop" i PZU powiedziało mi, że auto mogli mi dać tylko do 7 dni od zdarzenia, da się coś z tym zrobić czy mam wyciągnąć hulajnogę?

[Odzyskamy_odszkodowanie1]

@ognos: zależy jakie masz warunki OWU :(

[ognos]

@Odzyskamy_odszkodowanie1:

https://www.pzu.pl/c/document_library/get_file?uuid=b48b114a-917f-4452-aa21-1fe7efeb7ebd&groupId=10172

Niestety tak mowią jak jest w tym OWU, ale myślałem, że jest jakiś inny "magiczny trick przez który znienawidzą cie ubezpieczyciele".

[Odzyskamy_odszkodowanie1]

@ognos: skoro masz taką informację w OWU to niestety nie należy Ci się