[Willy666]

#plus #plush
Kurła, @Specjalista_Plus wy to jednak naprawdę złodzieje jesteście. Próbować dymać klienta już na pierwszej fakturze to chyba jednak przesada.

[MobileVikingsPL]

@Willy666: Co poradzisz. W niektórych sieciach jest się tylko numerem ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Willy666]

@MobileVikingsPL: ale przynajmniej działającym numerem :p

[mr_arus]

@Willy666: ciesz się, że w Orange nie jesteś. Tam to dopiero jest jazda bez trzymanki (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞

[Specjalista_Plus]

@Willy666: napisz proszę, co się stało. Postaram się pomóc. Prośba jednak o zachowanie kultury wypowiedzi.

[Willy666]

@Specjalista_Plus: już zdążyłem wyjaśnić na partyline. Na jednej z faktur nie został naliczony rabat z tytułu darmowych miesięcy za przeniesienie numeru.

[Specjalista_Plus]

@Willy666: przykro mi, że tak się stało. Jeśli złożyłeś już reklamację w tej sprawie, to mogę przyśpieszyć jej rozpatrzenie. Potrzebny byłby mi do tego numer zgłoszenia.

[Willy666]

@Specjalista_Plus: gdybym tylko go miał :(

[Willy666]

@Specjalista_Plus: tak przy okazji - co to jest ten cały Plus kod?

[Specjalista_Plus]

@Willy666: niestety bez numeru reklamacji, nie będę w stanie pomóc w kwestii przyśpieszenia. Ale jestem dobrej myśli :-) Ewentualnie, jeśli masz chwilę, to możesz zadzwonić na infolinię i poprosić konsultanta o podanie numeru zgłoszenia.

Plus Kod, to takie 5-cyfrowe hasło. Zamieszczane jest zawsze na pierwszej fakturze, więc powinieneś je mieć. Więcej tutaj.

[Willy666]

@Specjalista_Plus: mam już ten numer. Wysyłam na pw.

[Specjalista_Plus]

@Willy666: mam :-) dzięki. Poprosiłem o przyśpieszenie rozpatrzenia sprawy.

[Willy666]

@Specjalista_Plus: duża okejka. Nie żebym kadził, ale jakość obsługi klienta w Plusie jest wyższa niż w Play czy Orange, i jak najbardziej porównywalna z TM

[tacky]

@Willy666: @Specjalista_Plus: A co powiecie na to? Mam telefon w aucie, w którym używam nawigacji i yanosika. Potrzebuję do tego niewielkiego pakietu danych więc skorzystałem z promocji gigabajtów na wakacje. Włączał się sobie co miesiąc. I któregoś dnia dostałem smsa, że pakiet przedłuży się na następny miesiąc. Ok myślę. Spokój na następny miesiąc. Jakie było moje zdziwienie gdy po tygodniu wsiadając do samochodu dostałem smsa, że mam niskie saldo pomimo

[Willy666]

@tacky: spróbuj reklamować. Zauważyłem że sprawnie rozwiązują problemy które sami tworzą ;)

[tacky]

@Willy666: Reklamowałem, ale będę próbował jeszcze raz. Napisali, że pakiet się dezaktywował i poprawnie rozliczyli. Po części mają rację bo promocja się skończyła, ale nie byłoby problemu jakby nie było trzech smsów wprowadzających w błąd. Dodam, że w poprzednich miesiącach też przypominali trzy dni z rzędu więc to uśpiło moją czujność. Zresztą cały czas trzeba na nich uważać. Nie potrafią ogarnąć odnawiania pakietów na kartę i jak masz włączony internet to

[Specjalista_Plus]

@tacky: opisz proszę sytuację i wyślij przez ten formularz: www.plus.pl/zadaj-pytanie, pamiętając aby poza numerem telefonu zamieścić w zgłoszenie również swoje dane identyfikacyjne. Jak już to zrobisz, podaj mi tutaj numer sprawy (będzie w formacie #12345). Przyspieszę wówczas ponowną jej weryfikację.

[tacky]

@Specjalista_Plus: Oto numer: #1136962

[Specjalista_Plus]

@tacky: dziękuję. Wysłałem już interwencję w tej sprawie.

[tacky]

@Specjalista_Plus: dzięki. Nie liczę na wiele, ale spróbować warto

[tacky]

@Willy666: @Specjalista_Plus: Jednak nie wszystkie problemy udaje im się rozwiązać. No cóż. Numer do przeniesienia albo do kosza. Jeszcze się zastanowię.