[ApfelXDD]

Mircy, mam problem z reklamacją w RTV EURO AGD. Złożyłem reklamację (z tytułu rękojmi) na zmywarkę. Przedstawię Wam chronologicznie jak to do tej chwili wygląda:
11.05 zgłoszenie reklamacji
12.05 mail od Euro "przyjęliśmy Twoje zgłoszenie, przekazane do serwisu"
25.05 mija termin na odpowiedź sprzedawcy
27.05 pierwszy telefon na infolinię - "przepraszamy za zaistniałą sytuację, wysyłam informację z WYSOKIM PRIORYTETEM do opiekuna reklamacji"
28.05 telefon z serwisu, rozmowa na zasadzie przyjeżdżamy jutro albo wcale (pracuję w systemie 12 godzinnym, specjalnie wziąłem wolne, nie doczekałem się ani serwisanta ani telefonu)
08.06 kolejny telefon na infolinię, 42 minuty przepraszania i obiecywania, że sprawa zostanie niezwłocznie rozwiązana i przekazana z WYSOKIM PRIORYTETEM (XDD) do opiekuna reklamacji
do dziś echo
Doradźcie mi, jakie kroki powinienem teraz podjąć? Jestem zielony w tym temacie. Najchętniej odstąpiłbym w tej chwili od umowy. Jeśli ma to znaczenie przy składaniu reklamacji zażądałem naprawy sprzętu.
#prawo #prawokonsumenckie

[Kramarz]

@ApfelXDD: przysluguje ci zwrot pieniedzy z braku odpowiedzi w ciagu 14 dni roboczych

Wymóg odpowiedzi w w/wym. terminie przewiduje art. 8 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z nim w sytuacji bezskutecznego upływu tego terminu przyjmuje się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.

[Tytanowy_Lucjan]

@ApfelXDD: Jak nie zmieścili się w 15 dni z odpowiedzią na twoje pismo to zgodnie z prawem przyznają ci rację, więc muszą zrobić to co sobie zażyczyłeś choćbyś nawet specjalnie tę zmywarkę #!$%@?ł młotkiem.

Jak będą kręcić to powiedz im, że mają tydzień na spełnienie twoich oczekiwań albo poleci przedsądowe wezwanie do zapłaty i potem pozew do e-sądu.

[krzysiek-kornell]

@ApfelXDD:
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej i/lub UOKiK

[vertical]

@Kramarz Skąd wziąłeś słowo "roboczych" jak ja tam widzę tylko sformułowanie 14 dni? Dlaczego akurat roboczych?

[Kramarz]

@vertical: o widzisz, bo tak miałem podczas ostatniej reklamacji, przyszedłem po 14 dniach zapytać co z reklamacja, i dostałem odpowiedz że roboczych a nie kalendarzowych, no i fakt tak było w regulaminie, ale teraz widze że to jest zapis niedozwolony, dobrze wiedziec, przy nastepnej reklamacji to wykorzystam :)

[vertical]

@Kramarz No tak, ściemniają żeby uniknąć odpowiedzialności :)

[ApfelXDD]

dzięki Mireczki, czyli reasumując mogę im zwyczajnie wysłać odstąpienie od umowy i wezwanie do zapłaty z numerem rachunku?

[Adams_GA]

dzięki Mireczki, czyli reasumując mogę im zwyczajnie wysłać odstąpienie od umowy i wezwanie do zapłaty z numerem rachunku?

@ApfelXDD: możesz, ale wtedy oni mogą szybko zareagować i usunąć wadę/wymienić rzecz, chyba że zgłosiłeś konkretne żądanie w pierwszej reklamacji

[ApfelXDD]

@Adams_GA niestety zgłosiłem żądanie naprawy, naiwny byłem ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[Adams_GA]

@ApfelXDD: no to IMHO już nie mogą uwalić odstąpienia, bo nie wykonali żądania w terminie