[Blackman]

#coolstory #truestory
Na stacji naprzeciwko mojego bloku, te same bezcelowe pytania co zawsze, zostały tym razem zadane sąsiadowi, który nie wytrzymał:

– Była tankowana benzyna?

– Nie było.

– Zaproponuję hot-doga z kawą w zestawie, podać?

– Nie, dziękuję.

– Jest karta na punkty?

– Nie ma.

– Myślał pan o założeniu?

– Proszę panią, czy pani mnie naprawdę nie kojarzy? Od pół roku, co drugi dzień kupuję tu piwo i ser i za każdym razem odpowiadam to samo, bo nie mam auta, nie jem hot-dogów i nie chcę żadnych punktów, tylko zapłacić za jedzenie. Nie może mi pani po prostu skasować tych piw i sera bez tego gadania?

– Ale ja mam tak w skrypcie.

tag do obserwowania / czarno-listowania #blackmancontent

[Z.....n]

@Blackman: taka praca, co zrobisz...

[ksiak]

@ZwyklyMarcin: zrobisz... trzeba zgłosić powyżej, że klienci się denerwują i czy można opuścić skrypt dla nich.

[Z.....n]

@ksiak: Jak niby mieliby to zrobić? Dawać identyfikatory klientom, że mają ich obsługiwać bez skryptu? Takie mają standardy obsługi, koniec, kropka.

[ksiak]

@ZwyklyMarcin: a po co identyfikatory? Przecież znają gościa. Kłania się pewne zaufanie i tyle. Ewentualnie jak ktoś się uprze to może na kamerach sprawdzić. Ale najlepiej powiedzieć "tak mam w skrypcie" lub "taka praca". Bzdura, jest to po prostu zwykła ignorancja w najczystszej postaci. I zaklinanie rzeczywistości, że tak nie jest, nic nie zmieni.

[Z.....n]

@ksiak: W takiej pracy wypowiadasz kwestie ze skryptu odruchowo, z przyzwyczajenia. Poza tym zawsze może odbywać się kontrola w danym momencie przez cichego klienta lub regionalnego. Również kierownik może przywiązywać wiele uwagi do obsługi klienta. Ewentualnie sąsiad ma kija w dupie i przez pół roku przychodzi po ser i piwo, a nawet słowem się nie odezwie. W związku z tym pracownik nie czuje żadnej więzi z nim i traktuje go tak

[ksiak]

@ZwyklyMarcin: tak

[aikonek]

@Blackman: skoro sąsiad od pół roku regularnie tam kupuje, to radziłbym założyć kartę na punkty.