[Bruniasty]

Sytuacja wygląda tak: Nokia Lumia z 300 MB danych internetowych, odpalony Yanosik. Po 20 minutach dostaję SMSa, że pakiet danych się skończył, po minucie wyłączam transfer danych, a i tak mi zjadło 30 zł. Ja się pytam: WTF?! Czujnik danych w komórce pokazuje mi, że mam jeszcze 286 MB i jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się, żeby jakakolwiek aplikacja wykorzystała tyle danych. Yanosik wskazuje mi użycie 1 MB. Dzwoniłem na infolinię plusa (simplusa) i wg nich to ja wykorzystałem wszystkie megabajty. Czy warto iść do salonu i wyciągac billing?

Dodam, że ściąganie w tle przy pakiecie danych mam wyłączone i pierwszy raz mam taką sytuację. Jak uchronić się przed takimi akcjami?

#plus #bojowkawindowsphone #yanosik

[T34v2]

@Bruniasty: mi też ostatnio zeżarło cały pakiet 500MB (a wg monitora łącza 6MB wykorzystałem). Reklamacja w plusie odrzucona, można wykupić billing za 7zł i sprawdzić ile fakctycznie się pobrało. Za 7 zł to sobie kolejne 500MB wykupie.

złodzieje.

[Bruniasty]

@T34v2: czyli to raczej nie wina samej aplikacji, tylko sposobu naliczania danych przez plus?

Czy takie akcje są domeną plusa, czy może #play #orange #tmobile jadą w tym samym wózku?

[robertx]

@Bruniasty: Yanosika bym tutaj nie podejrzewał, zużycie danych tej aplikacji jest śmiesznie małe - może jakiś program w tle Ci się zaktualizował w czasie jazdy czy coś... Jeżeli nie to, to faktycznie plus tnie w #!$%@? równo - ja od nich odszedłem dobre 8 lat temu właśnie za takie praktyki: 10 gb internetu, wykorzystane 2 a koniec pakietu danych...

[Bruniasty]

@robertx: polecasz na co warto się przerzucić?

Dodam, że z 300 MB zawsze zostawło mi 200 MB. Internet w komórce wykorzystuje tylko w aplikacjach typu yanosik czy endomondo.

[prawdziwek]

@Bruniasty: plus mial kilka dni temu awarie z zerowaniem kont, facebook pękał od tego

[robertx]

@Bruniasty: Nie polecę Ci raczej nic konkretnego - sam korzystam z Playa na kartę, ale wykupuję pakiet za 45 zł "Internet bez limitu" i mam lte i zwykły 3g bez większych ograniczeń - niby 100gb w regulaminie małym druczkiem, ale ostatnio pobrałem 160gb samych plików, i nie ograniczyło transferu. Czy robią w #!$%@? na mniejszych pakietach, nie wiem, mogę jedynie polecić tą opcję z której sam korzystam.

[Ratriczek]

@Bruniasty:
@T34v2: http://niebezpiecznik.pl/post/minusowe-salda-klientow-plusa/

[T34v2]

@Ratriczek: no no. Ale te #!$%@? i tak udają że nic sie nie stało, ja tam straciłem 6zł to o to nie chce mi się walczyć, ale jak komuś naliczyło taki minus to ma problem...

[grub3r]

@Bruniasty: Mi yanosik w play zezarl 300mb w dwie godziny... Mam lumie 1320

[Inflancki]

@Bruniasty: Niestety nie mogę powiedzieć czegoś na temat, ale sposób naliczania opłat u polskich operatorów komórkowych jest naprawdę #!$%@?, nie biorąc pod uwagę yanosika i WP. Mieszkam na Łotwie i tu wszystko gorzej niż Polsce, ale jednak operatorze komórkowe naliczają opłaty uczciwie. Pierwszą kartą, którą kupiłem w Polsce była Era, wydałem 16 zeta w 3-5 minut czytania maili na czaro-białej Nokia 3510 z GPRS, na łotewskim Tele2 to by kosztowało 10-20

[drk001]

@Bruniasty: Virgin Mobile freemium.

[Yanosikpl]

@Bruniasty: Jaki mam system operacyjny? Która wersja? Co to za Lumia?
Czy możliwe że aktualizacja aplikacji była włączona? Postaram się ustalić co się stało.
Podaj też swojego nicka w aplikacji.

[Bruniasty]

@Yanosikpl: Lumia 925. Windows 8.1. Wersja systemu operacyjnego: 8.10.14226.359
Nick w aplikacji: Bruniasty

Aktualizacje aplikacji mam domyślnie wyłączone bez połączenia Wi-Fi. Poza tym musiałbym być połączony przez kabel zamiast LTE, żeby wykorzystać jakieś 100 MB w minutę.

[Yanosikpl]

Do pełni szczęścia brakuje mi jeszcze daty opisanego przez Ciebie incydentu.

[Bruniasty]

@Yanosikpl: 21.11.2015, około godziny 13:00

[Yanosikpl]

Potwierdzamy, że nie generujemy takiego transferu w tak krótkim czasie.

[Bruniasty]

@Yanosikpl: Czyli tak jak podejrzewałem - plus leci w "ciula" na całego. Złożyłem już u nich reklamację. Dzięki za reakcję.

[Bruniasty]

@T34v2: @robertx: @prawdziwek: @Ratriczek: @drk001: @Yanosikpl: @Inflancki: @grub3r: Plus dziś przyjął moją reklamację i zwrócił całą kwotę za połączenia GPRS oraz pakiet internetowy. Warto jednak walczyć o swoje. Nie ukrywam, że jest zaskoczony.

[T34v2]

@Bruniasty

W odpowiedzi na zgłoszenie otrzymane 14.11.2015 r. informuję, iż zapoznałem się z opisaną sprawą.

Z analizy przeprowadzonej przez pracowników działu technicznego wynika, iż połączenia internetowe wykonane z Pana numeru w okresie 1-16.11.2015 r. zostały zarejestrowane prawidłowo i nie budzą żadnych wątpliwości pod względem technicznym. Liczba wysłanych/odebranych danych została naliczona prawidłowo.

W związku z powyższym, nie znajduję podstaw do pozytywnego ustosunkowania się do Pana reklamacji.

Informuję o zakończeniu postępowania reklamacyjnego w powyższej