[predek13]

Mam pytanko. Mój różowy wczoraj zakupił w pewnym sklepie internetowym nowy telewizor. A że z natury jest leniwa i średnio rozgarnięta to nie chciało jej się zakładać konta na stronie sklepu. Dziś dostała maila że kupując jako "gość" na ich stronie to nie należy się jej możliwość ewentualnego zwrotu towaru. Co w przypadku jeśli kupiony TV będzie niesprawny lub uszkodzony? Bać się i anulować zamówienie u Tych januszy czy nie mają prawa takiego zastrzeżenia?
#prawo #zakupywinternecie #pytaniedoeksperta #zakupyinternetowe

[niggerinthebox]

@predek13: pierwszy raz słyszę o czymś takim. Podpytal bym UKOiK na Waszym miejscu w międzyczasie, a reklamację i tak bym wysłał na piśmie, tzn prośbę o zwrot towaru, nie trzeba nawet podawać przyczyny.

[niggerinthebox]

@predek13: ale hajs wpłacony już?

[fizzly]

@predek13: Zawsze się należy i zawsze sklep musi wystawić paragon, na jego podstawie zawsze możecie chociażby do 14 dni oddać telewizor bez podania przyczyny. A jak mają z tym problem to uderzajcie do Rzecznika Praw Konsumenta.

[predek13]

@niggerinthebox: tak, wpłacony. W sumie szkoda trochę że nie przyszła z tym do mnie bo osobiście wolałbym dopłacić parę złotych w innym znanym sklepie i być spokojnym

[BajerOp]

@predek13: nie mają takiego prawa

[niggerinthebox]

@predek13: podaj nazwę tego sklepu, żebyśmy wiedzieli których januszy omijać

[a.....s]

Prawnie masz 14 dni na zwrot czegokolwiek bys nie kupil i moga sobie pisać w regulaminie co chcą. A z tego co mi się wydaje to jesli jakis sklep nie napisze tej informacji gdzieś w ofercie to masz rok na zwrot, ale najlepiej rzecznika praw kpnsumenta zapytac

[DrHaze]

@predek13 z tego.co wiem przy zakupie przez Internet masz ZAWSZE możliwość zwrotu, nie dotyczy to aukcji, a pisac sobie mogą :) wiec luz, najwyżej ich postraszych UOKiK :)

[karpadoor]

@fizzly: protip: nie trzeba mieć paragonu

[archates]

@predek13 zawsze przy zawieraniu umowy kupna na odległość z przedsiębiorcą masz prawo do zwrotu towaru bez przyczyny w ciągu zdaje się 14 dni

[hpiotrekh]

@predek13 naucz różowego że w Internecie kupuje się w znanych sklepach.

Ale w ogóle szacun że kupiła sama nic Ci o tym nie mówiąc i się nie radząc xd

[karczochh]

@predek13: poka tego maila

[t.....a]

@predek13: dawaj link do sklepu

[MaNiEk1]

@predek13 to pewnie prestashop i żeby zwrócić musisz założyć konto. Bez spiny

[koniarek]

@predek13: jakby ktoś mi napisał taki tekst to automatycznie zapala się lampka w głowie. Ja bym anulował zamówienie bo jak juz kombinują przed realizacja to nie wiadomo co ci wyślą e kartonie. Lepiej zapłacić więcej i kupic w bardziej zaufanym sklepie.

[predek13]

@hpiotrekh: nom, trochę lipę zrobiła, choć z drugiej strony trafiła nawet w fajny model

Po powrocie z roboty troszkę bardziej rozpoznałem sytuację. Nie ma tego napisanego w emailu, tylko w panelu sprawdzania statusu zamówienia jak na screenie. Sklep to incomp.pl

@karczochh @twardziel_psychopata

[hpiotrekh]

@predek13: mi to wygląda na wiadomość od allegro, a nie ze sklepu

A nawet jeśli to prawo jest ponad informacją na stronie.

A sklep chyba nie taki krzak.

[M.....a]

@predek13: Ehh, no nie ma się czym denerwować. Nie chodzi o to, że nie może zwrócić towaru w ogóle, tylko że nie może tego zrobić przez ich stronę. Na koncie gościa nie ma takiej funkcjonalności. Jeśli będzie chciała zwrócić towar, będzie musiała się skontaktować ze sklepem w inny sposób: mailowo, telefonicznie albo nawet za pomocą zwykłej poczty. Gdyby założyła normalne konto, to prawdopodobnie opcja zwrotu wyświetlałaby się gdzieś obok zamówienia i

[kavec]

@predek13 tak jak pisze @Marbarella, tu chodzi o funkcjonalność konta w sklepie, a nie faktyczny brak możliwości zwrotu. Koniec afery :-)

[kavec]

zawsze przy zawieraniu umowy kupna na odległość z przedsiębiorcą masz prawo do zwrotu towaru bez przyczyny w ciągu zdaje się 14 dni

@archates: Otóż nie zawsze. Punkt 3: http://ezakupy.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/zwrot-towaru-i-odstapienie-od-umowy/index.html