[pepepanpatryk]

Mirki mam problem z UPS - generalnie najgrosza firma kurierska z jaką się w życiu spotkałem. To co odpierdzielają to jest nie do pomyślenia. Ale po kolei.
Zamówiłem paczkę ze USA, cała procedura celna miała być po stronie nadawcy - paczka dotarła do magazynu w Warszawie po dwóch dniach, po czym zmieniła status na coś w stylu "Kontaktujemy się z nadawcą w celu uzyskania informacji potrzebnych do procedury celnej" - nie wzbudziło to moich podejrzeń.

Zacząłem się zastanawiać, że coś jest nie tak kiedy przez 3 dni codziennie rano o ~5:30 był status "Skan na magazynie" - skontaktowałem się z nadawcą, poprosili żebym się skontaktował bezpośrednio z UPS. Okazało się, że nadawca pomylił dane na fakturze - dane adresowe wysyłki ok, ale dane odbiorcy jakieś z dupy.

Szybko załatwiłem z Panią z celnego czy tam z UPS i paczka tego samego dnia pojechała dalej.

Trafiła do oddziału krakowskiego - dostaje telefon od kuriera, że będzie dzisiaj (zeszły wt czy tam środa) u mnie z paczką ale potrzebuje potwierdzenia płatności - wtf jakeij płątności? Zapytałęm o kwotę i było to jakieś 27zł, skojarzyłem, że chodzi o opłaty za odprawę celną, bo paczka leżała 3 dni na magazynie. Zadzwoniłem do tej samej kobiety z celnego, kazała kontaktować się z UPS. UPS przekierował mnie do oddziału krakowskiego - tam dowiedziałem się od gościa (to była środa), że to kurier coś popieprzył -nadawca zapłacił za odprawę celną i już mają wszystkie potwierdzenia. Powiedział, że paczka będzie następnego dnia. Problem w tym, że zeszły czwartek oraz piątek mnie nie było więc poprosiłem tego samego gościa o zmianę terminu. Powiedział, że nie ma problemu i przestawił dostawę na poniedziałek.

W poniedziałek sprawdziłem status i wydawało mi się dziwne, że paczka jest "w drodze", a nie "w doręczeniu" w związku z czym zadzwoniłem na UPS około południa i zostałem utwierdzony w przekonaniu, że na pewno dojdzie. O 19:30 zadzwoniłem do UPS i zapytałem co z tą paczką bo jednak nie doszła. Pani zmartwiona, że fakt miała dojść ale nie doszła xD. Powiedziała, że we wtorek będzie.

Patrzę we wtorek i ta sama sytuacja, no więc dzwonię na UPS. Gość powiedział, że na pewno dojdzie, ale jako, że miałem zaplanowane, że mnie nie będzie we wtorek w domu to zapytałem co w takiej sytuacji - powiedział, że możemy przekeirować do Access Pointa - myślę sobie git, pójdę odbiorę. Przekierowałem do Access Pointa - upewniłem się pytając gościa na infolini, że na pewno będzie w środę w Access Poincie.

Dzisiaj patrze na status a tam - "potrzebne dane adresowe" oraz zółty wykrzynik xD Na infolniii nic nie wiedzą, mówią, że trzeba czekać, bo eskalowali coś ale nie dostali odpowiedzie i ch...

Co ja moge więcej robić? Bo to juz jest jakiś absurd.

Z całego serca nie polecam tej gówno firmy UPS, najbardziej patologiczna i gówniana firma z usług, której miałem kiedykolwiek nieprzyjemność korzystać (niestety nie było innego wyboru). A ten ich automat na infolinii, który oczekuej, żeby mu podytkować numer przesyłki jest specjalnie chyba tak zrobiony, że trzeba mu powtarzać po kilka razy.

#zalesie #kurier #paczki #przesylki #ups #gorzkiezale

[piratestorm]

@pepepanpatryk: a to z każdą firmą kurierską jest tak, jak trzeba tylko trochę więcej roboty przy paczce wykonać niż zeskanować kod i przekazać dalej to zaczynają się schody

[pepepanpatryk]

@piratestorm: Update, właśnie się dowiedziałem, że nie można przekierować do Access Pointa bo jest opłata czyli zaczynamy zabawe od nowa, btw. wczoraj gośc na infolini nie miał problemu przekierować paczki właśnie do Access Pointa.