Jak działa gwarancja i serwis w firmie Overmax:
Dnia 30.03.2015 zakupiłem wideorejestrator Overmax Camroad 2.3 z serwisu allegro: link Za kwotę 99zł
W aukcji widnieje: "FABRYCZNA GWARANCJA - 24 MIESIĘCY".
W sierpniu 2016 odesłałem wideorejestrator na gwarancję do producenta:
Sprzęt ma gwarancję producenta 24msc - gwarancja kończyła się 30.03.2017.
Sprzęt odesłany, czekam na odpowiedź od producenta. Otrzymuje maila:
"W urządzeniu dostarczonym do serwisu zdiagnozowano uszkodzenie niepodlegające gwarancji producenta. Istnieje możliwość naprawy odpłatnej. Decyzję o zgodzie lub braku zgody na naprawę odpłatną prosimy przesłać na adres e-mail: kosztorys@hda0.pl Wycena naprawy nie dotyczy usterek gwarancyjnych jeżeli występują. Zdiagnozowano: Zdiagnozowano uszkodzenie wyświetlacza - poza gwarancją Producenta (pkt.7 w karcie gwarancyjnej), uszkodzenie baterii - poza gwarancją Producenta (pkt.7 w karcie gwarancyjnej) oraz uszkodzenie ładowarki samochodowej - poza gwarancją Producenta (pkt.8 w karcie gwarancyjnej). Propozycja naprawy odpłatnej. Koszt wymiany baterii - 50zł brutto. Koszt wymiany wyświetlacza - 100zł brutto. Koszt wymiany ładowarki - 50zł brutto (gratis przy zgodzie na pozostałe elementy). Dodatkowo koszt przesyłki pobraniowej 18zł brutto. Płatność realizowana poprzez przesyłkę kurierską za pobraniem na adres zawarty w zgłoszeniu serwisowym. W przypadku konieczności wystawiania FV zamiast paragonu prosimy o podanie danych do FV w odpowiedzi. W odpowiedzi na adres: kosztorys@hda0.pl prosimy umieścić numer zlecenia. Prosimy o odpowiedź w przeciągu 5 dni od daty otrzymania wiadomości.
Mail z systemu. Proszę nie odpowiadać."
A więc oczywiście nic nie obejmuje gwarancji, wszystko moja wina a naprawę tego urządzenia wyceniono na 200zł gdzie za nowe urządzenie zapłaciłem 99zł.
Sprzęt mi odesłano, leży w szafie wciąż zepsuty. Teraz używam MiVue i bez żadnych problemów ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Komentarze (14)
najlepsze
Nie? Poczytaj.
nie myl tego z gwarancja.
Wysylasz do SPRZEDAWCY towar i masz w DUPIE. Musza oddac sprawny sprzet.
Komentarz usunięty przez moderatora