Uwaga na Hostel Grono Ogrodowa 50, 65-515 Zielona Góra - właściciel sprzedaje te same miejsca noclegowe kilkukrotnie różnym gościom.
Zarezerwowałem na pewnym znanym portalu B...g.com miejsca noclegowe w Hostel Grono Zielona góra //www.hostelgrono.pl/Host...
Pomimo, iż na ww. portalu była informacją, że karta nie jest wymagana do rezerwacji i opłata nie zostanie pobrana (jestem klientem portalu od kilku lat , poziom2), chwile po dokonaniu rezerwacji hostel pobrał 100% opłaty za nocleg. Pomyślałem trudno, i tak będę tam spał.
Poinformowałem podczas rezerwacji na portalu o godzinie swojego przyjazdu do hostelu (20.00-21.00) oraz ponownie w mailu do hostelu.
Po przyjeździe o godzinie 20.15 zastałem zamknięte drzwi. Dzwoniłem i wysyłałem SMS przez 1.5 godziny do właścicieli (telefony były podane na drzwiach). Zero odzewu. Zadzwoniłem w końcu na infolinie portalu B...g.com Poinformowano mnie, że chyba rzeczywiście jest problem z tym obiektem, portal anuluje rezerwacje i zwróci mi pieniądze oraz zaproponuje miejsca zastępcze. Pomyślałem OK.
W tym samym czasie (było około 22.00 w nocy) w hostelu zapaliły się światła we wszystkich pokojach i było widać że jest pełno ludzi. Wszytko zajęte.
Dziś dowiedziałem się od portalu rezerwacyjnego w mailu, że mam czekać na swoje pieniądze 7-12 dni.
Portal rezerwacyjny nie weryfikuje obiektów, pisze na stronie "rezerwacja nie wymaga karty płatniczej teraz", a po dokonaniu rezerwacji obiekt pobiera płatności w ciągu kilku godzin. To jest skandal!
Przed tym obiektem i jego praktykami należy przestrzec innych podróżnych.
Właściciel obiektu sprzedaje miejsca noclegowe podwójnie: po zaniżonej cenie na B....g.com, dokonując automatycznego blokady środków na karcie płatniczej oraz w tym samym czasie sprzedaje miejsca noclegowe po wyższej cenie na innych portalach oraz osobom które do niego zadzwonią np. z map Google, lub przyjdą "z buta".
Potem jak ma komplet gości nie odbiera telefonów i nie otwiera drzwi podróżnym.
Zostaliśmy bez pokoju w niedziele o 22.00 w nocy, a propozycja portalu rezerwacyjnego na miejsca zastępcze była o 64% droższa.
Piszę o tym tutaj, ponieważ portal rezerwacyjny B...g.com wypiął się na nas i nawet nie pozwala nam opisać co nas spotkało w tym hostelu.
Komentarze (4)
najlepsze
Zakop