Podrzućcie tego mema co wfista patrzy na burgera jak na nowe licealistki xD wczoraj był w gorących #kiciochpyta

Czy Netflix mnie właśnie zrobił w bambuko na 50zł ? :/ Sam nie wiem czy dobrze odpisywałem, ale mam nerwa lekkiego. Czy ja mam nawalone we łbie czy oni po prostu mnie naciągnęli na rejestracje i podanie karty?

Ty
Dlaczego ściągneło mi 52zł od razu z konta skoro wszędzie na stronie jest napisane "wypróbuj miesiąc za darmo"?
Magdalena Netflix
Witam serdecznie, Obecnie nie oferujemy bezpłatnych wersji próbnych w Polsce.
Magdalena Netflix
Wygląda na to, że to co widzisz na pierwszej stronie Netflix to test. Nieustannie testujemy nowe rzeczy w Netflix i testy te >zazwyczaj różnią się długością i regionem. W tym przypadku testujemy dostępność i czas trwania bezpłatnej wersji próbnej, >aby lepiej zrozumieć, jak konsumenci cenią Netflix. Nie wszyscy zobaczą ten test i możemy nigdy nie zaoferować >konkretnych funkcji zawartych w tym teście. Najważniejsze jest to, co widzisz po dodaniu metody płatności, czyli już >konkretne zakładanie konta - to tam jest napisane, czy zakładasz konto na próbę czy jest to miesiąc płatny.
Ty
Jestem
Magdalena Netflix
Czy masz jeszcze jakieś pytania?
Ty
To jest nie fair, że zostałem zachęcony do założenia konta obietnicą darmowego miesiąca a mimo to muszę za niego >zapłacić
Magdalena Netflix
Potwierdzając konto, widzę, że była informacja, że zaczynasz płatne członkostwo.
Ty
To jest wprowadzanie w błąd klienta, bo nazwa "płatne członkowstwo" równie dobrze może odnosić się do członkostwa >rozpoczętego darmowym miesiącem
Ty
przecież po upływie miesiąca darmowego automatycznie zaczynałbym płacić za konto
Magdalena Netflix
Jest wtedy informacja kiedy zostanie pobrana opłata - przy kliknięciu na rozpocznij płatne członkostwo, jest informacja, że >opłata zostanie pobrana od razu.
Magdalena Netflix
Rozumiem jednak Twoją frustrację, mogę zamknąć to konto, jeśli sobie tego życzysz.
Ty
Nie chcę zamykać konta, chciałbym poprostu dostać co przekonało mnie do usługi
Ty
czyli darmowy miesiąc
Magdalena Netflix
Niestety nie mogę zaoferować Ci darmowego miesiąca, jeśli system Ci go nie zaoferował po wprowadzeniu metody >płatności.
Ty
Czy oprócz usunięcia konta jest coś innego co może jeszcze Pani zrobić w tej sytuacji?
Magdalena Netflix
Mogę jedynie zamknąć to konto.
Ty
Czy jest jeszcze jakieś miejsce/kanał łączności przez który mogę się kontaktować z netflixem w tej sprawie?
Magdalena Netflix
Dostępna jest tylko infolinia i czat do działu obsługi klienta.
Ty
Rozumiem, że to nie Pani wina, ale to bardzo nieprofesjonalne podejście ze strony Netflixa- zaciągnąć do platformy >użytkownika, który zakładając konto zmarnuje swój czas i licząc że jednak skoro już ten czas zmarnował to i tak nie zgodzi >się na 'wynagrodzenie' w postaci usunięcia konta
Magdalena Netflix
To nie jest wynagrodzenie, jeśli czujesz się oszukany, to mogę zamknąć konto z dniem dzisiejszym i odesłać opłatę.
Ty
Czy będę mógł założyć konto na ten sam adres email oraz na tę samą kartę?
Ty
Pilnując jednocześnie żeby przysługiwał mi 'darmowy miesiąc'?
Ty
Kiedy można się spodziewać zwrotu należności?
Ty
*ewentualnego zwrotu
Magdalena Netflix
Obecnie nie oferujemy darmowego miesiąca w Polsce, mamy obecnie test, ponieważ firma sprawdza, czy miesiąc >bezpłatny powróci do naszego kraju.
Magdalena Netflix
należałoby dodać inny adres mailowy, ponieważ nie może być dwóch kont z tym samym adresem mailowym, a zamknięcie >konta nie oznacza całkowitego usunięcia danych (te przechowujemy przez 10 miesiący po zamknięciu)
Magdalena Netflix
Zwrot idzie do 30 dni roboczych, ponieważ jest to transakcja międzynarodowa (w Polsce jednak jest to do kilku dni).
Ty
Takie zagrania nadają się do rzecznika praw konsumenta
Magdalena Netflix
Rozumiem, że czujesz się sfrustrowany. Jedyny sposób w jaki mogę Ci pomóc, to zamknąć konto i zwrócić opłatę, niestety >nie jestem w stanie udzielić Ci porady prawnej.
Ty
Dobrze, proszę nie usuwać tego konta. Ja postaram się zgłosić to do rzecznika, oraz opisać ten przypadek na portalach >informacyjnych żeby ostrzec innych konsumentów.
Magdalena Netflix
Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
Ty
Nie, dziękuję
Magdalena Netflix
W takim razie życzę miłego dnia. Pozdrawiam serdecznie.

#netflix #netflixpl #seriale #januszebiznesu #afera pokaż całość