[nick91]

czy poniższy zapis w sklepie internetowym jest dozwolony ?

"

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość kosztów zwrotu rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, wynosi 100 PLN.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
"

Odsyłając towar swoim transportem nie powinienem być obciążany żadnymi dodatkowymi opłatami, prawda?

cały tekst dostępny TU

#prawo #sklepyinternetowe #oszukujo

[Volki]

@nick91: Ustawa nie określa sposobu zwrotu..

Tutaj jest wprawdzie klauzula, która dotyczy jeszcze starych przepisów, ale to niczego nie zmienia - konsument ma prawo wybrać sposób w jaki chce zwrócić towar.

[Jade]

@nick91: @Volki: tyle że jeżeli przedsiębiorca domaga się wyższej opłaty niż ta w cennikach pocztowych to jest to nieuczciwa praktyka rynkowa, przynajmniej tak twierdzi UOKiK

http://ezakupy.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/transport/

[kubako]

@nick91: @Volki: @Jade: Ten zapis jest prawidłowy, a wręcz wymagany prawnie. Trochę niefortunnie sformułowany jedynie. Chodzi o to, że kupujący ponosi koszt zwrotu, a sklep ma OBOWIĄZEK ostrzec kupującego, że w przypadku dużych przedmiotów, koszt zwrotu będzie wyższy niż standardowe ceny paczek.
Tyle tylko, że oni podali tutaj cenę pewnie swojego kuriera. Jeśli zwrócisz swoim kurierem, albo sam zaniesiesz na plecach im ten produkt, to wtedy oczywiście koszt może

[nick91]

@kubako: czyli sklep nie może wymagać korzystania z ich kuriera, sposób dostarczenia jest w gestii klienta. Zapis jest rzeczywiście dziwnie sformułowany.
Znalazłem podobny w innym sklepie :

"- Każda wymiana/zwrot, które nie są spowodowane winą sklepu wiążą się z pokryciem kosztu transportu (80 zł) po stronie klienta"

Mam zamiar kupić top materac w jednym z tych sklepów i zastanawiam się czy nie będą robić problemu przy wymianie/zwrocie.
Dzięki za odpowiedzi.

[W.....1]

@nick91: Cały zapis jest jak najbardziej zgody i pożądany przez prawo. Jakby przedsiębiorca nie poinformował Cię, że musisz ponieść koszty zwrotu bezpośredniego, to on byłby zobowiązany je ponieść. A co do tej kwoty 100 zł. to prawdopodobnie jest tak jak wypowiedzieli się koledzy wcześniej, że wpisali po prostu cenę od swojego kuriera, ale to nie wyłącza możliwości, żebyś zwrócił go w jakiś wybrany przez siebie sposób np. odwiózł go do przedsiębiorcy.

[kubako]

@nick91: Nie mogą wymagać konkretnego kuriera lub sposobu wysyłki. Najlepiej przed zakupem dopytaj się u nich bezpośrednio po prostu jak to jest z tym zwrotem, czy to chodzi właśnie o to co pisałem, czyli informują cie że zwrot może być droższy, czy też chcą sobie coś tam odliczyć niezależnie od twojego kosztu zwrotu (to jest nielegalne oczywiście).