Witam,
to moje pierwsze znalezisko. Jak dotąd raczej biernie (aczkolwiek regularnie) przeglądałem wykop, ale dziś już krew mnie zalała i postanowiłem podzielić się z wami moim "odkryciem" i jednocześnie przestrzec was przed żałosnymi praktykami Orange. Ale nie ma co przedłużać - do rzeczy. Od ponad 10 lat mam numer na firmę w tej wspaniałej sieci. Według mnie z roku na rok, jakość obsługi oraz informowania klienta o wszelkich zmianach, zdecydowanie się pogarsza. Teraz jednak już według mnie przesadzili. W zeszłym roku wszystkie sieci wyrównały stawki do Play. Jedne zrobiły to szybciej, inne wolniej. Orange oczywiście zrobił to z tego co pamiętam jako ostatnia sieć, w dodatku nie automatycznie. Klient musiał się o takiej możliwości dowiedzieć sam oraz wysłać odpowiedniego smsa. Tak też zrobiłem i mniej więcej od sierpnia - września cieszyłem się tańszymi rozmowami do sieci Play. Jakie więc było moje zdziwienie w momencie, kiedy zalogowałem się dziś na swoje konto i ujrzałem coś takiego:
"Wymienne na minuty do sieci Play i Cyfrowego Polsatu" ? Przez ponad pół roku stawki były jednakowe, a teraz Orange postanowił bez wiedzy klienta znów zmienić ceny połączeń do Play. Warto zwrócić uwagę, że na tę chwilę połączenie do Play kosztuje ponad 2 razy więcej! Jest to szczególnie denerwujące przy obecnej migracji ludzi do innych sieci z zachowaniem starego numeru (dzwonisz do kogoś, wydaje ci się, że jest z Orange, a tu zonk - przeniósł się do Play więc płacisz 2 razy tyle). Jak można o takiej zmianie nie poinformować? Jak dla mnie Orange wykazało się w tym momencie niebywałym chamstwem. W tym miejscu radzę wszystkim zobaczyć jak sytuacja wygląda u nich, bo na koniec miesiąca można się nieźle zdziwić jak się dużo dzwoni.
Na szczęście za 3 miesiące kończy mi się umowa więc uciekam jak najdalej. Nie tak się traktuje klienta!
Pozdrawiam!
Komentarze (209)
najlepsze
Zresztą słusznie.
Sam po doświadczeniach w średniej pod względem wielkości firmie - nigdy nie podpiszę umowy z Orange.
Tam pracują niedorozwoje chyba nie potrafiące nawet używać kalkulatora.
Po trzech miesiącach batalii idę z nimi do sądu bo to co odp%!@$@#a Orange to jest horror.
Play ma roaming krajowy. Jak chcesz możesz sobie ustawić Plusa, Orange czy Tmobile na stałe i cieszyć się dowolną siecią.
"Taniej do Play i CenterNet" mogą skorzystać abonenci ofert Orange na kartę:
Orange One,
Orange POP,
Nowe Orange Go,
Orange Free na kartę.
Teraz jestem w play, place 35zł, dzwonie i smsuje do wszystkich siedzi bez limitu, nie musze sie martwic o rachunek za internet.
Wszystkim ktorzy narzekaja ze maja do mnie drogo mowie ze z checia oddzwonie wystarczy puscic strzalke ;-)
@Niepogadam: W pakiecie za 35zł nie ma internetu, czytaj wyżej. Jakość rozmów dobra nawet przy słabym zasięgu PLAY. Dlaczego ? Bo jest coś takiego jak roaming krajowy i mogę się łączyć przez nadajniki wszystkich sieci.
czyli masz stary abo, a nie mogą zmienić stawek bo podpisałeś wtedy pismo na inne stawki. Sms równający opłaty dotyczył prepaida. Takie przeliczenie jak zaprezentowałeś występuje w starych abonamentach i nie jest anomalią. Zawsze był taki przelicznik. Ale wykopki wykopią