Witam,
to moje pierwsze znalezisko. Jak dotąd raczej biernie (aczkolwiek regularnie) przeglądałem wykop, ale dziś już krew mnie zalała i postanowiłem podzielić się z wami moim "odkryciem" i jednocześnie przestrzec was przed żałosnymi praktykami Orange. Ale nie ma co przedłużać - do rzeczy. Od ponad 10 lat mam numer na firmę w tej wspaniałej sieci. Według mnie z roku na rok, jakość obsługi oraz informowania klienta o wszelkich zmianach, zdecydowanie się pogarsza. Teraz jednak już według mnie przesadzili. W zeszłym roku wszystkie sieci wyrównały stawki do Play. Jedne zrobiły to szybciej, inne wolniej. Orange oczywiście zrobił to z tego co pamiętam jako ostatnia sieć, w dodatku nie automatycznie. Klient musiał się o takiej możliwości dowiedzieć sam oraz wysłać odpowiedniego smsa. Tak też zrobiłem i mniej więcej od sierpnia - września cieszyłem się tańszymi rozmowami do sieci Play. Jakie więc było moje zdziwienie w momencie, kiedy zalogowałem się dziś na swoje konto i ujrzałem coś takiego:
"Wymienne na minuty do sieci Play i Cyfrowego Polsatu" ? Przez ponad pół roku stawki były jednakowe, a teraz Orange postanowił bez wiedzy klienta znów zmienić ceny połączeń do Play. Warto zwrócić uwagę, że na tę chwilę połączenie do Play kosztuje ponad 2 razy więcej! Jest to szczególnie denerwujące przy obecnej migracji ludzi do innych sieci z zachowaniem starego numeru (dzwonisz do kogoś, wydaje ci się, że jest z Orange, a tu zonk - przeniósł się do Play więc płacisz 2 razy tyle). Jak można o takiej zmianie nie poinformować? Jak dla mnie Orange wykazało się w tym momencie niebywałym chamstwem. W tym miejscu radzę wszystkim zobaczyć jak sytuacja wygląda u nich, bo na koniec miesiąca można się nieźle zdziwić jak się dużo dzwoni.
Na szczęście za 3 miesiące kończy mi się umowa więc uciekam jak najdalej. Nie tak się traktuje klienta!
Pozdrawiam!
Komentarze (209)
najlepsze
nie bede sie powtarzac wiec wklejam foteczke :*
cala ta ich firma to wielka kpina, daleko nie trzeba szukac. kilka tematow na wykopie w ciagu 2 miesiecy ? ...
@KalaBalaHala:
Taki klimat.