Witam,
to moje pierwsze znalezisko. Jak dotąd raczej biernie (aczkolwiek regularnie) przeglądałem wykop, ale dziś już krew mnie zalała i postanowiłem podzielić się z wami moim "odkryciem" i jednocześnie przestrzec was przed żałosnymi praktykami Orange. Ale nie ma co przedłużać - do rzeczy. Od ponad 10 lat mam numer na firmę w tej wspaniałej sieci. Według mnie z roku na rok, jakość obsługi oraz informowania klienta o wszelkich zmianach, zdecydowanie się pogarsza. Teraz jednak już według mnie przesadzili. W zeszłym roku wszystkie sieci wyrównały stawki do Play. Jedne zrobiły to szybciej, inne wolniej. Orange oczywiście zrobił to z tego co pamiętam jako ostatnia sieć, w dodatku nie automatycznie. Klient musiał się o takiej możliwości dowiedzieć sam oraz wysłać odpowiedniego smsa. Tak też zrobiłem i mniej więcej od sierpnia - września cieszyłem się tańszymi rozmowami do sieci Play. Jakie więc było moje zdziwienie w momencie, kiedy zalogowałem się dziś na swoje konto i ujrzałem coś takiego:
"Wymienne na minuty do sieci Play i Cyfrowego Polsatu" ? Przez ponad pół roku stawki były jednakowe, a teraz Orange postanowił bez wiedzy klienta znów zmienić ceny połączeń do Play. Warto zwrócić uwagę, że na tę chwilę połączenie do Play kosztuje ponad 2 razy więcej! Jest to szczególnie denerwujące przy obecnej migracji ludzi do innych sieci z zachowaniem starego numeru (dzwonisz do kogoś, wydaje ci się, że jest z Orange, a tu zonk - przeniósł się do Play więc płacisz 2 razy tyle). Jak można o takiej zmianie nie poinformować? Jak dla mnie Orange wykazało się w tym momencie niebywałym chamstwem. W tym miejscu radzę wszystkim zobaczyć jak sytuacja wygląda u nich, bo na koniec miesiąca można się nieźle zdziwić jak się dużo dzwoni.
Na szczęście za 3 miesiące kończy mi się umowa więc uciekam jak najdalej. Nie tak się traktuje klienta!
Pozdrawiam!
Komentarze (209)
najlepsze
Czyli ich kody ściągające simlocka są zajebistsze niż innych serwisów?
pozdrawiam
Jeśli kupujesz telefon w Orange i zechcesz zmienić to przy sprzedaży 2/3 potencjalnych może omijać Twoją ofertę, a jeśli ktoś kupi to musi iść do salonu i dodatkowo zapłacić więcej by nie stracić gwarancji co swoją drogą uważam za zupełnie bezzasadne.
Chciałem zapytać autora wykopu przy okazji czy nie bardziej opłaciłaby mu się taryfa (bo jak pisze ma na firmę) w której połączenia na komórki ma nielimitowane? Nie wiem jak jest w Orangutanie, ale ja płacę za taką taryfę 40 zł która co prawda nie obejmuje połączeń na stacjonarne, ale w zamian mam 2GB internetu który wykorzystuję doładowując konto Skype'a i z niego dzwonię na stacjonarki co