Sytuacja z tym sklepem tak mnie zirytowała, że specjalnie w tej sprawie założyłem konto na Wykopie.W listopadzie 2021 kupiłem Soundbar Samsung HW-A450 za pośrednictwem tego nieporozumienia jakim jest xkom.pl i niedługo później zaczęły się problemy - Soundbar zaczął "ucinać dźwięk" w losowych częstotliwościach.
Mam w domu 2 różne telewizory, 2 różne soundbary (w tym ten jeden felerny) i 2 różne kable optyczne (tylko takim można podłączyć tego samsunga). Problem występował przy podłączeniu do obydwu telewizorów za pomocą dwóch kabli, przy czym ten drugi soundbar działał zarówno w jednym, jak i drugim.
Wadliwy soundbar został odesłany do xkomu na gwarancję, który wysłał go do serwisu producenta, który podobno wymienił w nim całą płytę główną i inne bajery. Podobno, ponieważ problem nie ustąpił. Odesłałem go więc ponownie, jednak wrócił do mnie po krótkim czasie, ponieważ usterka nie została stwierdzona.
Ponowiłem więc próbę dwukrotnie (z tytułu rękojmi) i za czwartym już razem serwis jednak stwierdził usterkę i rzekomo znów coś wymienił. Problem jednak nie ustąpił.Soundbar wysłałem piąty i szósty raz, jednak nic to nie dało, ponieważ za każdym razem po miesiącu "testów" wracał z odmową reklamacji.
Skontaktowałem się ze sklepem z pytaniem co mam w tej sytuacji zrobić i dostałem odpowiedź: "Niech Pan zwróci jeszcze raz i dołączy nagranie, w którym słychać usterkę".Tak też zrobiłem i wysłałem soundbar po raz siódmy.
Minął bodajże miesiąc i wrócił do mnie z odrzuconą reklamacją.Rozkładam więc ręce, załączam nagranie, w którym słychać usterkę (żeby nie było, że zmyślam) i z całego serca nie polecam tego cyrku jakim jest sklep xkom.pl.
Komentarze (153)
najlepsze
Podajesz bogu ducha winny xkom a pewnie chodzi o ten z -. Ogarnij się...
Komentarz usunięty przez autora
Ale i tak masz szczęście, że przyjęli towar i Ci odesłali go. Ja ostatnio reklamowałem sprzęt sportowy w Zalando - zdalnie zaakceptowali reklamację i kazali odesłać do nich. Chooje dostali towar, ale nie wypłacili pieniędzy, bo stwierdzili, że odesłałem niekompletny zestaw. Na moje pytanie
https://neopak.pl/blog/czy-do-reklamacji-potrzebny-jest-karton
Jak poszukać w google to seria 450/550 cierpi na rożne dolegliwości (przerywany dźwięk DTS, słyszalne "clicki", szumy itp.)
np. pierwszy traf:
https://hdtvpolska.com/forum/topic/35145-samsung-soundbar-hw-h450-przerywaj%C4%85cy-d%C5%BAwi%C4%99k-dts-neo-25/
wymień go na inną serię lub inny model. Znajomy resetuje B450 raz na dwa tygodnie bo gubi połączenie BT z wszystkimi urządzeniami. Nie da się sparować z niczym innym -