Sytuacja z tym sklepem tak mnie zirytowała, że specjalnie w tej sprawie założyłem konto na Wykopie.W listopadzie 2021 kupiłem Soundbar Samsung HW-A450 za pośrednictwem tego nieporozumienia jakim jest xkom.pl i niedługo później zaczęły się problemy - Soundbar zaczął "ucinać dźwięk" w losowych częstotliwościach.
Mam w domu 2 różne telewizory, 2 różne soundbary (w tym ten jeden felerny) i 2 różne kable optyczne (tylko takim można podłączyć tego samsunga). Problem występował przy podłączeniu do obydwu telewizorów za pomocą dwóch kabli, przy czym ten drugi soundbar działał zarówno w jednym, jak i drugim.
Wadliwy soundbar został odesłany do xkomu na gwarancję, który wysłał go do serwisu producenta, który podobno wymienił w nim całą płytę główną i inne bajery. Podobno, ponieważ problem nie ustąpił. Odesłałem go więc ponownie, jednak wrócił do mnie po krótkim czasie, ponieważ usterka nie została stwierdzona.
Ponowiłem więc próbę dwukrotnie (z tytułu rękojmi) i za czwartym już razem serwis jednak stwierdził usterkę i rzekomo znów coś wymienił. Problem jednak nie ustąpił.Soundbar wysłałem piąty i szósty raz, jednak nic to nie dało, ponieważ za każdym razem po miesiącu "testów" wracał z odmową reklamacji.
Skontaktowałem się ze sklepem z pytaniem co mam w tej sytuacji zrobić i dostałem odpowiedź: "Niech Pan zwróci jeszcze raz i dołączy nagranie, w którym słychać usterkę".Tak też zrobiłem i wysłałem soundbar po raz siódmy.
Minął bodajże miesiąc i wrócił do mnie z odrzuconą reklamacją.Rozkładam więc ręce, załączam nagranie, w którym słychać usterkę (żeby nie było, że zmyślam) i z całego serca nie polecam tego cyrku jakim jest sklep xkom.pl.
Komentarze (153)
najlepsze
Notabene słownik PWN języka polskiego rozpoznaje słowo strecz jako rozciągliwy materiał. Popularne nazwanie czarnej folii do pakowania przesyłek. Ma te zalete, że nie trzeba używać taśmy klejącej
PS kupiłeś szmelc
Miałem kiedyś podobny problem z soundbarem innej marki. Gdy dźwięk na źródle był w miarę cichy i akurat w filmie też było cicho to przez następną sekundę nie było dźwięku, wracał gdy w filmie zaczynało być głośniej. Prostym obejściem było pogłośnienia filmu ;)
Niespecjalnie chciało mi się reklamować sprzęt bo było to bardzo trudne do udowodnienia więc zrobiłem upgrade firmware do najwyższej oficjalnej wersji i olałem.
Komentarz usunięty przez autora