[CCTVm8]

Więc czas na #morelegate. Opiszę wam moją przygodę z #morelenet, jak to bardzo niepoważnie i nieprofesjonalnie zostałem potraktowany. Ba, to jeszcze mało! Oddali komuś moją przesyłkę o wartości ponad 3000 zł ... za darmo, bez uprzedniego potwierdzenia!

tl;tr

Planem było zamówienie kompa, typowego pod granie dla naszego znajomego który lubi grać, taka ot urodzinowa niespodzianka. Korzystałem wcześniej z usług morele, ceniłem sobie ich czas dostawy, komunikację z nimi i to jak komputer był składany. Każde jedno zamówienie, przebiegało poprawnie i bez problemów. Komputer zamówiłem coś około 23.03.106 roku. Zapłacone z góry przelewem, wartość 3084,82 zł. Zostało tylko oczekiwać.

Oczywiście, dostawałem od nich informacje na ten temat, że przesyłka przygotowywana, że już poszła, że jest u kuriera. Potem przestałem śledzić temat na kilka dni. Mieszka obecnie w Londynie, więc miałem kilka spraw na głowie + niedawno miałem wypadek samochodowy, ufałem że przesyłka dotrze cała i zdrowa pod adres podany w formularzu... Tu jednak brakło chyba mojej uwagi.

Dnia 13.04.2016 roku, zostałem poinformowany o ocenie przesyłki, która została... odebrana 04.04.2016 700 KM dalej, niż adres podany w formularzu... Co do ku*wy nędzy, spowodowało to, że przesyłka pojechała 700 KM dalej i została komuś przekazana za darmo?

Żadnego telefonu od kuriera z potwierdzeniem adresu, mimo że telefon był podany. Żadnego maila od firmy przewozowej czy też morele w sprawie, że przesyłkę odebrano w innym miejscu. Ani DHL, ani Morele nie poczuwali się w żadnym wypadku do zaistniałej sytuacji. Morele powiedzieli, że błąd prawdopodobnie pojawił się u nich na magazynie, naklejono zły adres. Mimo tego, kurier posiadał wszystkie dane + numer telefonu w razie wypadku, bo to przecież norma "Halo, będę za 15 minut, Pan w domu?". Po odebraniu przesyłki, dla sklepu nie było nic dziwnego w tym, że przesyłka zaadresowana na Dębicę, Podkarpackie - została odebrana w Pile - Wielkopolskie.

Ku*wa, bo nóż w kieszeni się sam otwiera. Czy tak działa profesjonalny sklep, tak szanuje klienta i jego dobra, którymi nie jest byle dyszczek za 200 zł, tylko jednak komputer o wartości dwumiesięcznego wynagrodzenia w danym kraju?

Napisałem już do morele, że jeśli nie dogadamy się w tej sprawie tj. komputer/pieniądze + zadość uczynienie za sytuację, sprawa trafi do sądu i rzecznika praw konsumenta. Co to ma znaczyć, że oddają komuś bez weryfikacji paczkę o takiej wartości? Gdzie ich program ubezpieczenia paczek? Żałosne podejście i kuriera i morele sprawiają, że na pewno w przyszłości nie skorzystam z ich usług. Teraz ten kto odebrał może powiedzieć że tego nie zrobił, domu mu nikt za to nie przeszuka. A oni? Najzwyczajniej sprawę olali, a ja za towar już zapłaciłem z góry, należał on do mnie.

W stopce dodam screena z dowodem. Co polecacie dalej robić z takim fantem?

#gorzkiezale #kurier #beka #januszebiznesu

[Mr--A-Veed]

"Jeżeli wysłana na błędne dane - nawaliło morele.net" no nie bo jak już tu zostało powiedziane morele mogło przesłać dobry adres

@monarchista: No ale przecież jasno napisałem, że w przypadku gdy morele przesłało błędny adres. Zakładam, że w przypadku, gdy Morele wysłało błędny adres - to nie wysłało dobrego. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[S.....h]

@pozmu: Żeby nie było gówno reklamy dla amazonu. Zamówiłęm kindla w piątek o 14 z amazon.de. W sobotę rano miałem kuriera.

[p.....e]

@Sarseth: magazyny mają w Polsce więc daleko nie jest ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Sinusoidalny]

No to niezłe "morele".

[Bomasz]

@prosile: Piła. :D Do Zakrzewa żabi skok.

[kamillus]

nie taguj z #pcmasterrace z jakimś tanim szajsem za 3k. Za tyle to co najwyżej jedną kartę graficzną można kupić. Nie widzę też powodu, abyś miał otrzymać "zadośćuczynienie". Winy również nie może ponosić jednocześnie sklep i kurier. Albo rybki albo akwarium.

[p.....e]

@Bomasz: możemy jechać razem jak coś ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[tusk]

@CCTVm8:

Komputer zamówiłem coś około 23.03.106 roku

O #!$%@? stary, szacun za cierpliwość. Niektórzy robią wojnę jak im tydzień paczka nie przychodzi a ty czekales 1910 lat

[Bomasz]

@prosile: To czekamy na decyzję OPa, w razie czego podjadę po Ciebie. ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

[S.....h]

@prosile: Prawda, ale nadal. Szybciej niż kiedykolwiek co kolwiek zamiawiałem, nawet z tego samego miasta. Patrząc na to że zajęło to mniej niż 24h. Natomiast zamówiłem dziewczynie ajfona z apple store. I co? I czekałem chyba tydzień i dzień na dostarczenie :| bo pakowali 7 dni o0

[stateless]

@CCTVm8: ale sie z nimi bawisz :). Otwierasz na ich stronie formularz czy co tam maja, ze nie otrzymales przesylki i prosisz o status, kiedy do Ciebie dojdzie. Powiedza ze odebrales to pytasz jak bo nie masz potwierdzenia. Kontaktujesz sie z bankiem, ze chcesz zrobic chargeback na karcie bo nie dostales przesylki a wartosc znaczna. Sprawa sie ruszy sama. Ja za wszystko place z gory kupujac przez internet. Jak nie dojdzie

[maniac777]

@CCTVm8: Nie wiem o co Ty się tak pieklisz poza Tym, że do tej pory nie otrzymałeś przesyłki. Zgodnie z prawem konsumenckim to nie jest Twoja przesyłka i Twój problem. Twoja będzie gdy zostanie do Ci wydana (tj dostarczona Ci przez kuriera). Nie ma przesyłki to jest jedynie (lub aż) opóźnienie w realizacji zamówienia.

Dodatkowo jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyn w terminie 14-u dni

[MC_Bono]

Sosnowiec i wszystko jasne ( ͡º ͜ʖ͡º) #pdk

[pollyanna]

Ani DHL, ani Morele nie poczuwali się w żadnym wypadku do zaistniałej sytuacji

@CCTVm8: a dlaczego DHL miałby się poczuwać do czegokolwiek? doręczyli paczkę tam, gdzie wysłał nadawca - czyli są w porządku. kurier nie wie, czy w środku jest pecet Kowalskiego, czy wibrator Kowalskiej, tylko doręcza...

[outsidre]

@CCTVm8: miałem kiedyś znajomą która zajmowała się wyklejaniem reklam folią pcv. Kiedyś pomyłkowo okleiła komuś sklep, ten właściwy był kilka domów dalej. Musiała jeszcze raz wykonać całą pracę od nowa i oczyścić błędnie oklejony lokal. Morele powinni moim zdaniem jeszcze raz wysłać na swój koszt cały towar albo zwrócić pieniądze.

[k.....o]

Paczka z sosnowca i wszystko jasne

[CCTVm8]

@maniac777: Zgodnie z prawem konsumencki, zapłaciłem za towar który mieli mi dostarczyć, jest moją własnością od momentu zapłaty.

[krystiano_ps3]

Tymczasem w Pile... jakiś losowy Mirek gra sobie w Wiedźmina na (nie do końca) swoim nowym kompie za 3 koła, na który nie wydał nawet złotówki.

[Behemoth-]

@CCTVm8: Ty serio chcesz zadośćuczynienia za coś takiego? Rozumiem frustrację, ale czegoś tak niepoważnego nie czytałem od ostatniego wpisu otagowanego #neuropa ... ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[ronin101]

Morele.net zachowuje się w tej sytuacji dziwnie. Metoda "na strusia" czyli unikanie rozwiązania problemu zadziała może w przypadku, gdy towar kosztuje kilka złotych, ale nikt nie odpuści 3000! Morele.net powinny natychmiast znaleźć satysfakcjonujące kupującego rozwiązanie. Od takich sytuacji powinni się ubezpieczyć i odzyskać pieniądze z ubezpieczenia.

[uzamkniete]

@CCTVm8: Może zgłoś sprawę do UOKiK? Nie zamawiam tam już od dobrych 2 lat... Miałem ostre przeboje z komputerem i ze zwrotem towaru, więc podziękowałem im za współpracę. Nawet dałem im szansę, napisałem do nich czy przy zamówieniu na ok 8k mogę starać się o jakiś rabat. "Tak tak oczywiście", po czym dostałem... 23zł :D

[W.....o]

@CCTVm8: oni do dnia dzisiejszego nie wiedzieli o problemie. Aktualnie trwa wyjaśnianie gdzie i co się stało, że pojechał nie tam gdzie trzeba. Pewnie jutro, może w poniedziałek - do Ciebie wyjedzie nowy.

[maniac777]

@CCTVm8: Nie. Poniżej stosowny przepis KC.

Art. 548.

§ 1. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego

korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty

lub uszkodzenia rzeczy.

§ 2. Jeżeli strony zastrzegły inną chwilę przejścia korzyści i ciężarów,

poczytuje się w razie wątpliwości, że niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub

uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z tą samą chwilą.

§ 3. Jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę

[CCTVm8]

@Wladyslaw_Jagiello: Oni wiedzieli o problemie od momentu wbicia w systemie odbioru paczki w zupełnie innym miejscu. Przcież dostałem od nich maila z potwierdzeniem odbioru.

[l.....f]

Ja drogi sprzęt kupuję tylko za pobraniem. Można spać spokojnie.

[MichalQ20]

@CCTVm8: gdzie widzisz winę kuriera? Dostał do doręczenia paczkę i to zrobił, to że morele się jebło i podało zły adres to kurier nic nie mógł zrobić. To odbiorca jest nie uczciwy i nie przyznał się że to nie jego paczka i przyjął sobie twój komp.

[s.....e]

@Arrival: ja #!$%@?, do kolesia nie dociera. często się tacy pieniacze trafiają?

[t.....y]

@CCTVm8: Zgodnie z prawem sklep odpowiada za paczkę do momentu doręczenia, więc jak nie dostałeś paczki to łaski nie robią że oddadzą kasę. Sprzedawca miał wpływ na wybór przewoźnika, bo to sklep przedstawia listę opcji transportu.

[W.....o]

@CCTVm8: ale oni nie sprawdzają czy każda paczka dotarła w odpowiednie miejsce. Dotarła, to dotarła. Może co któraś jest weryfikowana. W przypadku takiego sklepu zamówienie za 3k nie robi na nich większego wrażenia.

[CCTVm8]

@Wladyslaw_Jagiello: To jest już ich sprawa, ja niestety nie mam takiej możliwości. Miała być dostarczona, nie została dostarczona. Morele się za to wytłumaczy.

[MichalQ20]

@grzegorz88: Kiedy pracowałeś w AB? Kiedyś robiłem w DHL w AB.

[Bieniuraper]

@CCTVm8: Ja się tylko zastanawiam Bartku czemu ocenzurowałeś swoje imię, a nie nazwisko i nazwę firmy?

[W.....o]

@CCTVm8: tak, wytłumaczą się. Ale nie licz czasu od momentu dostarczenia paczki, ale od momentu zgłoszenia problemu. Czyli od dzisiaj.

[ograniczony]

@CCTVm8: Podpowiem Ci, że mi DHL zrobił taki numer z paczką nadaną pod inny adres. W ogóle DHL ma jak dla mnie beznadziejna jakość usług. Przez miesiąc korzystania z DHL wróciłem do UPS bo przez ten miesiąc DHL narobił mi tyle problemów i strat co UPS nie narobił przez 2 lata.

[maniac777]

@CCTVm8: Jeszcze to może Cię zainteresowac:

Art. 543^1

. § 1. Jeżeli kupującym jest konsument, sprzedawca obowiązany jest

niezwłocznie wydać rzecz kupującemu, nie później niż trzydzieści dni od dnia

zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 2. W razie opóźnienia sprzedawcy kupujący może wyznaczyć dodatkowy

termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy

odstąpić. Przepisy art. 492, art. 4921 i art. 494 stosuje się

PS: Jak

[bolo1]

@CCTVm8: Tak jak pisali niektórzy wyżej - żadnego uginania się pod słodkim pierdzeniem.
Za dużo jest tego typu problemów. Moją paczkę też kiedyś odebrał jakiś Lord Voldemort (czyli #!$%@?-wie-kto). Na szczęście koszt był dużo niższy i ją odzyskałem. Jeżeli kurierzy "nie wyrabiają z zamówieniami" :(, a firma nie może zatrudnić większej liczby kurierów, bo "za duży koszt" :(, to rozwiązanie jest zawsze jedno - niech córka/matka/żona jakiegoś dyrektora firmy idzie #!$%@?ć

[s.....o]

@bolo1: Na czym polega wina kuriera? To sklep się jebnął.

[CCTVm8]

@bolo1: Ja się tam lemingom nie dam zbałamucić, dali dupy, przyznali się do błędu, to teraz czekam na wyjaśnienie sprawy. Dlaczego zaniedbali sprawę tak mocno, dlaczego w ogóle do tego doszło.

[v.....o]

@CCTVm8: Miałeś dostać-> nie dostałes-> składasz reklamacje -> czekasz 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. I to wszystko a wy robicie z tego koniec swiata.

[maniac777]

Tymczasem w Pile... jakiś losowy Mirek gra sobie w Wiedźmina na (nie do końca) swoim nowym kompie za 3 koła, na który nie wydał nawet złotówki.

pieprzony farciarz ( ͡° ʖ̯ ͡°)

@krystiano_ps3: Nie do końca - popełnia łatwe do udowodnienia przestępstwo

[CCTVm8]

Oni sobie chyba jaja robią totalnie. Pierw kobieta życzy mi powodzenia znalezieniu paczki, a teraz dodali do mojego konta zamówienie na komputer, którego ja nie zamawiałem.... Czy to wogóle jest zgodne z prawem, dodanie komuś zamówienia bez zgody osoby posiadającej konto?

[maniac777]

@CCTVm8: Skończ już z pieniactwem. Po prostu widzą że przesyłka została źle dostarczona więc generują nową, a odzyskiwaniem tamtej zajmą się niezależnie. Tak jak pisałem przesyłka która do Ciebie nie trafiła to nie Twój problem tylko ich.

Widzę że chyba masz w życiu za mało problemów skoro takie błahostki urastają do skali katastrofy.

[Benti]

Rzecznik praw konsumenta płakał jak to czytał ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[CCTVm8]

@maniac777: Nie emocjonuj się tak, przeczytaj w spokoju o czym mowia.

[przedostatni_wolny_login]

Ale po co od razu robisz g*wnoburzę? Popełnili błąd, ty zgłaszasz, oni poprawiają i tyle. Wierz mi, że nie jest to spisek żydokomunistów, żeby twój kolega nie miał komputera do grania.

[maniac777]

@CCTVm8: Ja się emocjonuję?! Eh... na spokojnie staram Ci się wyjaśnić jaka jest Twoja pozycja w tej sprawie i ostudzić Twoje emocje bo najwyraźniej nie myślisz teraz racjonalnie.

Jeszcze raz powtarzam: Przesyłka której nie odebrałeś to nie Twój problem. Z Twojego punktu widzenia to tylko przedłużająca się realizacja Twojego zamówienia. Równie dobrze w panelu mogłoby nie być informacji o dostawie i opcji śledzenia przesyłki.

[trustME]

@maniac777: dostrzegasz malo znaczacy fakt pt. "wyslali na zly adres" ?

[maniac777]

@trustME: No i? Wysyłka na zły adres to nie jego problem. To problem nadawcy ponieważ ryzyka wynikające z transportu przechodzą na konsumenta z chwilą wydania mu rzeczy przez przewoźnika.