[egonio]

Muszę opisać tą sytuację bo się zaraz zagotuje. Przeszedłem z żoną do PLAY ze swoimi telefonami. Żona około roku temu ja dopiero teraz. Żona miała na początku problem z smsami premium, zaczęły przychodzić jakieś nie wiadomo skąd, wszystkie oczywiście płatne. Pierwsze FV przeraziły mnie. Zablokowalismy żonie możliwość wysyłania i odbierania wiadomości premium. Oczywiście reklamacja nie zotała załatwiona pozytywnie. Dziś ja dostaje druga FV z Play na swój numer. Patrze, a tam 4 sms premium o wartości prawie 100 zł!!!!!!! Nie wiem co mam robić, czy znowu pisać reklamację i jakie są szanse powodzenia tej reklamacji #abonament #play #orange. w poprzedniej sieci nie miałem takich problemów. #telefony #reklamacja

[TheSjz3]

@egonio: najpierw może wyłącz te smsy, w sieci powinno być podane jak. Wpisz NR, z którego przychodzą te wiadomości, w Google.

[JusTQL]

@egonio: blokada usług jest na play24
wywal oprogramowanie na tel, którego źródła nie znasz. i przeskanuj przed trojanami, wirusami ect.

może masz jakieś gówno i wam wysyła wiadomości, albo masz dzieciaka, który podbiera wam tel by np kupić jakieś dodatki do gier

[m4rk]

@egonio wyslij stop na 252

[egonio]

Jakie mam szanse powodzenia reklamacji?

[PurpleHaze]

@egonio: srednio-zadne bo to jest usluga ktora ty wlaczasz. Cos poklikales, gdzies sie zarejstrowales, moze odpowiedziales na smsa z dziwnego numeru.
To samo z siebie nie przychodzi.
A zaden operator sam z siebie nie wlaczy nikomu smsow premium, bo by go wszelkie mozliwe urzedy zjadly.

[Kontrolka]

@egonio: moja mama miała taką sytuację miesiąc temu, też w sieci Play. Rachunek za smsy premium ponad 200 zł. A sama sieć ma cie głęboko w dupie i nie bierze za to odpowiedzialności, jedyne co możesz zrobić to zablokować numery specjalne

[lubielizacosy]

@m4rk: Wysłałem, pobrali mi 32zl ! Co robic

[tacky]

@egonio: Wyłącz smsy Premium w Play24, a dodatkowo ustaw próg kwotowy , powyżej którego nic ci nie naliczy. A najlepiej przejdź na kartę.

[prawdziwek]

@egonio: googluj numer z którego przychodzą wiadomosci albo byly wysylane (sprawdz w bilingu 4-5 cyfrowe numery) to sie dowiesz kiedy i co ktos wlaczyl.

[hufosterex]

@egonio: Ta sama sytuacja u mojej babci. Kobieta nie umie wysłać nawet smsa, ma najprostszy telefon w stylu myphone... Nic nie wysyłała ani nic! Będę pisał drugie pismo do nich w związku z powyższym, jeśli to nie pomoże to Rzecznik Praw Konsumenta, jeśli to nie pomoże to może i sąd. Jeśli chciałybyś można by było razem coś spróbować.

@JusTQL: Nie było żadnych apek ani nic o czym mówisz. A smsy

[hufosterex]

@Kontrolka: Swoją drogą bardzo ciekawe, że wszyscy maja takie problemy w play. Może to ich celowe działanie....?

[egonio]

@hufosterex: właśnie, w poprzedniej sieci nigdy taka sytuacja nie miała miejsca

[Kontrolka]

@hufosterex: może, ale dzwoniąc na infolinię Pani twierdzi że oni nie mają z tym nic wspólnego, nie mogą nic poradzić bo to nie od nich idą te smsy co zresztą mają zastrzeżone w umowie

[Clear]

@egonio: SMS-y premium dzielą się na dwa rodzaje:
- przychodzące płatne
- wychodzące płatne

Jeśli założyłeś blokady, a mimo to, nadal pobiera Ci opłaty, to jest to podstawą do uznania reklamacji - chyba że blokady zdjąłeś przed aktywacją (bo wtedy nie było blokady aktywnej).
Blokady założysz w Play24.

Jeśli masz abo, to jeszcze możliwość, że to usługa Dolicz do rachunku Play. Tak czy siak, nie da się aktywować czegoś, czego się