Witajcie wykopowicze,
Napiszę tutaj krótką historię o tym jak UPC prawdopodobnie umyślnie chce naciągać klientów na dodatkowe koszty w abonamencie i posiadanie zbędnego sprzętu.
W związku z podpisaniem nowej umowy na internet przyszedł monter i wymienił następujące rzeczy:
- modem Cisco EPC3925 (na dokładnie taki sam, ale z nowszym oprogramowaniem układowym)
- końcówki kabli sygnałowych
- dostałem router Netgear do własnej dyspozycji (który następnie wrzucilem na dno przypadkowej szafy, bo i tak nie mogę wgrać na niego na przykład OpenWRT, który jest mi potrzebny)
- oraz nowy dekoder Pace (obrazek zamieszczony poniżej), którego najbardziej tyczy się ta historia...
Po podłączeniu wszystkich rzeczy przyszedł czas na dekoder, który podłączany był do telewizora Sharp model LC-42LE761E po złączu HDMI. Przy regulowaniu Pan monter wprowadzał identyfikatory, w swojej aplikacji na telefonie dodawał go chyba do urządzeń obsługiwanych w centrali, no ale jak dekoder pobrał sobie wszystkie kanały to pojawił się zonk - lista kanałów jest, ale brak wizji i fonii, interfejs do ustawienia dekodera działa ale obrazu i dźwięku z kanałów brak. Więc Pan monter trochę pogrzebał i potem trochę zrezygnowany poszedł do samochodu po drugi dekoder, bo może ten był niesprawny. Po podłączeniu drugiego dekodera, pogmeraniu w ustawieniach itd. efekt był ten sam - jest menu ustawień, brak obrazu i dźwięku z kanałów. Pan monter niedługo po tym myśląc postawił diagnozę - zepsuty telewizor. Ja się zdumiałem i najprostszym językiem mówię do człowieka, że przecież widzi iż menu ustawień jest widoczne, więc to nie jest wina telewizora. Dalej mu tłumaczę, że stary dekoder działał na tym telewizorze po HDMI i on nawet to widział wchodząc do pokoju. Niestety monter dalej swoje i mało tego - zaczął mi tłumaczyć, że inne kolory, że muszki owocówki, że telewizor odczytuje źle fazy księżyca itd. Zobaczyłem, że w dekoderze jest złącze euro i poprosiłem go, żeby spróbował podłączyć dekoder po euro i okazało się, że jest i obraz i dźwięk.
Nie jestem jakimś wielkim fanem telewizji ale taki stan rzeczy mnie nie satysfakcjonował, gdyż nie po to mam duży telewizor obsługujący rozdzielczości FHD, żeby oglądać telewizję po złączu euro. Wtedy zadałem otwarte pytanie monterowi - czy jest inna możliwość, żebym mógł oglądać telewizję tak jak wcześniej bez takich udziwnień. Monter odpowiedział, że
nie ma innej możliwości oraz, że
tak ma być, bo taka jest polityka UPC. W takim razie poprosiłem go, żeby mi podłączył stary dekoder, który działał z moim telewizorem, ale on odpowiedział, że
stary dekoder jest już wycofany i obecnie już nie ma możliwości podłączenia go z powrotem.
Wkurzyłem się niemiłosiernie i zadzwoniłem na pomoc techniczną i tam też "technik" powiedział mi, żebym
zgłosił telewizor do naprawy, bo prawdopodobnie jest zepsuty. Odpowiedziałem, że nie ma takiej możliwości i żeby coś innego zaproponował, bo inaczej nowej umowy nie podpiszę i choćby nie wiem co będę kazał podpiąć ten cholerny stary dekoder. Ten pan, z którym rozmawiałem przez telefon ani żadna następna osoba, do której byłem przełączany nic mi nowego nie zaproponowali i w międzyczasie dodzwoniłem się do innego technika, który dał mi możliwość instalacji dekodera Horizon, który na pewno będzie działał z moim telewizorem - i tutaj pojawia się motyw naciągania. Bo z jednej strony zabierają mi coś co działa, w zamian dają coś co nie działa i rzucają propozycją:
=> Albo zdecyduję się na kupno nowego telewizora, który będzie działał z tym nieszczęsnym chińskim dekoderem Pace.
=> Albo zdecyduję się na dołożenie mi dekodera Horizon, którego i tak nigdy nie użyję, a będę musiał dopłacać do abonamentu.
Poza tym co to jest za tłumaczenie, że z jednej strony to wina telewizora, a jak wyłożę dodatkową kasę to już wszystko będzie działać?! To raz, że niedorzeczne, a dwa - bezczelne.
Mało brakowało, a zacząłbym rzucać mięsem do słuchawki, bo jestem człowiekiem, który z technologią jest za pan brat i nie tylko intuicja ale i wiedza na temat sygnałów mówi mi, że w pewnym momencie wszystkie osoby po kolei zaczęły mnie robić w konia.
Na szczęście operatora UPC ostatecznie dostałem się do człowieka (szkoda, że nie zapisałem jego nazwiska, bo ten pan był na prawdę w porządku), który dopiero mnie poinformował z pewną dozą optymizmu, że jest możliwość instalacji modułu Common Interface w telewizorze i będzie można odbierać wszystkie kanały jak na dekoderze. W takim telewizorze wejście na CI to standard i dla mnie absolutna bomba, bo nie będę musiał się grzebać z dodatkowym pilotem, tylko używać wyłącznie pilot od telewizora i nie będę musiał posiadać dodatkowych kabli i skrzynek pod szafką. Po tej rozmowie Pan monter pobiegł po kartę CI do samochodu, tak jakby dopiero wtedy się ona magicznie pojawiła i okazało się, że i obraz i dźwięk działają jak należy i to w pełnym HD i cyfrowo i płynnie itd. Był tylko jeden kruczek - nie będę mógł oglądać VOD. No to trudno, jak z żoną chcę obejrzeć jakikolwiek film czy serial na życzenie to i tak korzystamy z internetu, więc nie ma sprawy - UPC na moim VOD nie zarobi - ich strata.
Taki obrót spraw to nie jest na pewno wynik tego, że UPC podchodzi do klienta niedbale tylko dlatego, że jest wewnętrzna polityka nakierowana na naciąganie. Bo zakładam, że monter był wykwalifikowany i wiedział co robi i wiedział co ma w samochodzie, ale mimo wszystko nie zaproponował dobrego rozwiązania, tylko cisnął w rozwiązanie złe, które tak na prawdę będzie mnie dotyczyło - bo jak on wyjdzie z podpisaną nową umową to pomyśli sobie, że niech ktoś inny się z tym klientem pieści, nie ja.
Morał z tej bajki jest taki, że lepiej jest sprawdzić jakie są wszystkie możliwości, nie dać się naciągać na dodatkowe koszty tym bardziej, że wcześniej wszystko chodziło jak należy i tak długo trzymać człowieka, aż się nie będzie usatysfakcjonowanym.
I przy okazji - czy ktoś z was też miał podobne jazdy z tym tanim dekoderem Pace?
Pozdrawiam Wykop.pl!
Komentarze (167)
najlepsze
@sir_pszemek: @kwmaster: To ścierwo jak Thomson. Polecam poczytać, przestarzały i miernej jakości soft. Cisco jest znacznie lepszy.
https://niebezpiecznik.pl/post/kolejne-dziury-w-routerach-od-upc-technicolor-tc7200-i-thomson-twg870-wyciek-hasla-administratora/
https://niebezpiecznik.pl/reset-routera-upc-technicolor-tc7200-i-thomson-twg870/
https://niebezpiecznik.pl/post/kolejna-powazna-dziura-w-routerach-upc-technicolor-tc7200-i-thomson-twg870/
Co więcej nie ma sensu płacić za dakoder, zamawiając w UPC jakikolwiek internet (nawet najtańszy za 30-40zł), telewizję bez dekodera
Zwróciłem na to uwagę bo w domu u rodziców jest UPC i płacą 49zł za internet
https://www.upc.pl/internet/internet-na-24-miesiace/fiber-power-30-online/
i w tym już jest telewizja.
Ale UPC oferuje też "pakiet"
https://promocje.upc.pl/pakiety/pakiet-start/
Który zawiera ten sam internet i te same kanały telewizyjne i on jest droższy.
Lista kanałów na stronie nie jest pełna bo wymieniają tylko cyfrowe a jest jeszcze drugie tyle analogowych (nawet ciekawszych), w obu wariantach
Mam ten sam dekoder Pace. Straszny shit (trochę wolny i czasami się wiesza) ale te z Vectry są
Natomiast przy obecności montera nie w mojej kompetencji leży, żeny sprawdzić czy to wina kabla czy coś innego.