epaka.pl + DPD = naciąganie
tl;dr: DPD nalicza opłatę nadawcy za przeadresowanie doręczenia przez odbiorcę, a odbiorca nie wie, że wygeneruje taki koszt.
neov z- #
- #
- #
- #
- 5
- Odpowiedz
tl;dr: DPD nalicza opłatę nadawcy za przeadresowanie doręczenia przez odbiorcę, a odbiorca nie wie, że wygeneruje taki koszt.
neov zepaka.pl + DPD = wyłudzanie pieniędzy
tl;dr: DPD nalicza opłatę nadawcy za przeadresowanie doręczenia przez odbiorcę, a odbiorca nie wie, że wygeneruje taki koszt
Short story:
Raz na jakiś czas wysyłam coś kurierem. Najprościej - przez pośredników np epaka.pl, bo szybko mogę porównać ceny.
24 listopada nadałem paczkę. 27 listopada odbiorca poinformował mnie, że przesyłka dotarła i wszystko jest w porządku. Temat zamknięty? Otóż nie. 9 grudnia dostałem maila z fakturą "za weryfikacje/zwrot przesyłki nr xxx - do opłacenia". Otwieram, patrzę a tam:
Do zapłaty 21 zł. Jak to, za co? Przecież już opłaciłem paczkę, już zabrana, już doręczona. Otwieram drugi załącznik:
Jaki znowu zwrot, przecież paczka została doręczona, a odbiorca zadowolony. Pomyślałem, że coś im się pomyliło, bo nawet tracking podaje, że przesyłka doręczona.
Dzisiaj otrzymałem kolejnego maila, tym razem z działu windykacji o nieopłaconej fakturze. Od razu za telefon i na infolinię, o co chodzi. Pól godziny wiszę - w końcu się dodzwoniłem. Opowiadam. Faktycznie bląd, przesyłka nie została zwrócona, tylko przeadresowana, ale opłata jest ta sama. Epaka.pl - no tak nam działa system, że wpisuje zwrot zamiast przeadresowania. Pytam a kto przeadresował, bo przecież nie ja? Odbiorca. Otóż odbiorca przeadresowując paczkę obciąża nadawcę opłatą 21 zł, o czym NIE zostaje poinformowany, że taka opłata zostanie naliczona nadawcy. Zapłacić ma nadawca, bo jest płatnikiem. Ja też nie zostałem w żaden sposób poinformowany, że taka sytuacja miała miejsce, poza otrzymaną później fakturą wskazującą co innego. Bronią się, że taki zapis jest w regulaminie, że za przeadresowanie jest +100% opłaty, tylko kto normalny jako odbiorca będzie sprawdzać regulamin przewoźnika, czy ten przypadkiem nie wystawi dodatkowej faktury nadawcy za przeadresowanie? Według mnie jest to jawne naciąganie i ukrywanie kosztów.
Komentarze (5)
najlepsze
zażądaj (od żądania)
zarządzaj (od rządzenia)