#kurier #dhl #allegro #pytanie #pytaniedoeksperta #zakupy #dpd #ups #inpost #fedex
Mirki, kto w poniższej sytuacji powinien złożyć reklamację na podstawie protokołu szkody, nadawca czy odbiorca?
Jestem odbiorcą ale koniec końców zdecydowałem się nie odsyłać towaru do sprzedawcy (uszkodzenia tylko kosmetyczne a zakup w okazyjnej cenie). Firma mimo to prosi o wysłanie protokołu szkody aby mogli złożyć reklamację. Czy jest to standardowa procedura czy może chcą przygarnąć sobie hajs z ewentualnego odszkodowania?

@1tn00pr: no zgłosiłeś uszkodzenie, badają temat, jakieś rozwiązanie dostaniesz po zakończonym procesie. Zgłosiłeś to muszą się podjąć. Ja pracowałem 9 lat w ecommerce i cały czas podobne sytuacje mieliśmy. Na końcu klient miał opcję zwrotu towaru i wymianę na nowy czy zwrot kasy, wiem że się pojawiały częściowe zwroty kasy u nas też.
  • Odpowiedz
@1tn00pr
W tym przypadku reklamację może zgłosić zarówno odbiorca jak i nadawca (w domyśle jest to odbiorca, bo odebrał już przesyłkę). To pod wpływem prawa pocztowego.
Natomiast pod względem praw konsumenta, reklamację składasz do sprzedawcy. W przypadku reklamacji sprzedawca nie może uzależniać rozpatrzenia reklamacji od spisania przez kupującego protokołu szkody (jest to klauzula niedozwolona).

A i jak firma kurierska uzna reklamację, to jedna ze stron musi się zrzec roszczenia (tylko jedna strona
  • Odpowiedz
#kurier #dhl
Ale mnie dhl w*urwilł. Paczka ze sklepu zamówiona 22.03, 23.03 została nadana, do dzisiaj nie dojechała i z tego co widzę to już nie dojedzie dzisiaj. Jaki czas na dostarczenie paczki ma ten pie*dolony DHL i czy można zrobić jakąś reklamację czy coś żeby siano za wysyłkę oddali? No ku*wa mać, specjalnie w poniedziałek zamówiłem żeby mieć pewność że na weekend dojedzie a oni od*ierdalają takie coś.
toxiclone - #kurier #dhl
Ale mnie dhl w*urwilł. Paczka ze sklepu zamówiona 22.03, 23....

źródło: dhlllllllll

Pobierz
W sumie dlaczego coraz wiecej sklepow dodaje sobie 5 zł albo wiecej jesli wybiore platnosc przy odbiorze? Myslalem ze to moze jakies na sile zmuszanie do bezgotowkowosci i do robienia przelewow, no ale przeciez wcale nie trzeba placic gotowka, a mozna normalnie karta bo kurierzy maja terminale. Mysle ze to tez sa sposoby sklepow januszy, ktorzy maja problem z wysylkami i obracaja kasa klienta. Pyk wrzucaja 10 zł wiecej za platnosc przy
#dpd #kurier Wysłałem list do Gdańska kurierem w piątek, a cały dzisiejszy dzień tracker wskazuje mi, że został wysłany do oddziału WRO, czyli jak rozumiem Wrocławia. Jest tu jakiś kurier, który mógłby rozwiać moje wątpliwości, co się dzieje z moją przesyłką? to normalne czy może pojechała #!$%@? nie w tę stronę i nie zobaczę jej ani ja, ani odbiorca?
  • 1
@malin90
W DPD nadasz wyłącznie paczki (choć ta może być kopertą).
Co do terminu doręczenia, to jak nadawałeś u kuriera i paczka jest pod adres, to termin doręczenia to do 3 dni roboczych.
W przypadku nadania w punkcie, do punktu lub z punktu do punktu, termin doręczenia to do 5 dni roboczych.
  • Odpowiedz
  • 1
@pepeusz_
Bez problemu nadasz w placówce własnej PP.
A co do pytania, to oficjalnie nie, a nie oficjalnie zależy na kogo trafisz. Za to z pierwszego linku bez problemu.
  • Odpowiedz
@pepeusz_:
Etykiety ważne są 30 dni od wygenerowania.
Co do nadania w placówce, nie powinno być z tym problemu (osoba przyjmująca zmieni po prostu metodę nadania). Musi to być placówka własna, agencje pocztowe i punkty partnerskie odpadają.
Możesz też zamówić ponownie podjazd (da się nawet na dzisiaj, masz do wyboru między 16:00 a 18:00 lub 18:00 a 20:00).

Na brak podjazdu możesz zgłosić reklamację (na mailu powinieneś dostać potwierdzenie przyjęcia zlecenia).
  • Odpowiedz
Wszystko widać na screenie, oczywiście kuriera nie było ani razu i na 99% nie będzie go w poniedziałek (oni zmienili ten tracking w miedzyczasie, bo po piątkowej próbie doręczenia dali status, że osoba, która zlecała wysyłke ma się skontaktować z nimi do 24.04.2024, bo ciągle nie ma mnie w domu i nie mają jak tego dostarczyć ale to zmienili na to, że ponowna próba będzie w poniedziałek po godzinie czasu). Problem w
Lukicorporatepilled - Wszystko widać na screenie, oczywiście kuriera nie było ani raz...

źródło: 2024-04-21 00_07_10-Śledzenie paczek krajowych i zagranicznych → DHL Parcel

Pobierz
@heez: jest zgoda z góry żeby przekierowywać do najbliższych POP (punktów odbiorów) żeby jak najwięcej ludzi to dostało. Bo bez tego byś czekał nie wiadomo jak długo. A żeby to przekierować trzeba wbić awizo i przekierować . Dlatego dużo ludzi myśli że kuriera nie było wogóle pod adresem i w wuja leci hehe no pewnie że go nie ma bo się #!$%@? po prostu nie da tego rozwieść wszystkiego. Pracują nad
  • Odpowiedz
  • 0
@dddobranoc
Najtańszy będzie Pocztex przez Sendit, ok 57 zl z nadaniem w placówce lub ok 62 zł z podjazdem kuriera.
Bezpośrednio to już ok 62 zł przy nadaniu w placówce i 69 zł z podjazdem kuriera. Cena przy wygenerowaniu etykiety na stronie Pocztexu/e-nadawcy inaczej plus 2 złote.
  • Odpowiedz
#dpd #kurier paczka zamówiona z dostawą pod adres, przychodzi jeden dzień po terminie, ja cały czas pod adresem, nagle powiadomienie, że paczka oczekuje w ich DPD pickup 5km dalej...szczerze ku@#a co to jest, pierwszy raz takie coś widzę
@sopride: zależy co chcesz wysłać. Na pepperze jest zbiór kodów rabatowych na wysyłkę kurierem dla kilku firm. U mnie zazwyczaj najtaniej wychodziło DPD przez nadaj.dpd.com.pl z kodem rabatowym "BSDPD40" - co nie znaczy, że zawsze będzie najtańsze.
  • Odpowiedz
Hej, ile dhl pobiera za wykonanie odprawy celnej? Kupiłem coś z anglii i idzie dhl. Na bank będzie doliczony tylko vat bo paczka nie przekracza 150 euro. Czy za vat i za wykonanie odprawy płaci się u kuriera przy odbiorze paczki czy dostaje się od nich jakąś wiadomość, że najpierw trzeba zapłacić? Dzięki
#dhl #kurier #vat #clo
@lucy-red:
Standardowo:
- Za odprawę celną - 2.5% wartości opłat celno-podatkowych, nie mniej niż 84,87 PLN brutto (płci się nawet jest sklep pobrał VAT)
- Za magazynowanie powyżej trzech dni - 60.27 PLN brutto za przesyłkę i 1,23 PLN brutto za kg za każdy dzień.

Płaci się kurierowi przy odbiorze, można też przekierować do punktu Service Point (to nie są te same punkty co DHL POP, choć zdarza się, że punkt
  • Odpowiedz