PROŚBA O WYKOP EFEKT
MPK WROCŁAW - ZŁODZIEJSKI PROCEDER - POZEW ZBIOROWY
Szukam osób, które miały podobną sytuację związaną z płatnościami zbliżeniowymi za bilet w komunikacji miejskiej MPK Wrocław (zakupiony zbliżeniowo bilet podczas kontroli okazuje się być nieważny). Chciałbym złożyć pozew zbiorowy.
W skrócie: dnia 9.05.2021 w tramwaju nr 2 (nr boczny pojazdu: 2702) o godzinie 11:54 na trasie Rondo - Dworzec Główny dokonałem zbliżeniowo płatności za bilet (screen poniżej). Informacja o powodzeniu transakcji (zielony ptaszek) pojawiła się zarówno na telefonie w aplikacji Google Pay, jak i na kasowniku wraz z życzeniami miłej podróży. Cztery minuty później o godz. 11:58 podczas kontroli biletów kasownik dwukrotnie pokazał informację o braku ważnego biletu (screen poniżej). Po zalogowaniu się do konta bankowego w celu sprawdzenia stanu konta zauważyłem, że pomimo potwierdzenia na telefonie i kasowniku udanej transakcji żadne pieniądze nie zostały ściągnięte z konta. Na Google Pay również brak szczegółów dotyczących transakcji.
Następnego dnia udałem się do siedziby MPK, gdzie polecono mi napisać odwołanie i wysłać drogą elektroniczną (nie mogłem wypełnić pisma na miejscu bo koronawirus xD). Dziś otrzymałem decyzję odmowną z żądaniem zapłaty mandatu w wysokości 284.60 zł (280 zł mandat + 4.60 zł za bilet/przejazd).
Udało m się porozmawiać już z dwójką pracowników MPK, którzy odpowiadają za kontrolę biletów. Potwierdzili, że takie sytuacje zdarzają się często, odradzali zbliżeniowe kupowanie biletów oraz zalecili korzystanie z aplikacji SkyCash. Po krótkim rozeznaniu w sieci odkryłem, że podobne sytuacje zdarzają się nagminnie, a problem ten jest zamiatany pod dywan zarówno przez MPK, jak i Mennicę Polską, o czym świadczą poniższe artykuły:
Radio Wrocław: Wadliwy system sprzedaży biletów Mennicy Polskiej - Pasażerowie MPK załamani i zirytowani
subiektywnieofinansach.pl: Gdy kupiłeś bilet, który miał być „nabity” na twoją kartę, a kontroler twierdzi, że… jedziesz na gapę. Co nie działa w nowoczesnym systemie biletowym?
Wykop z płomieniem: Przestrzegam wszystkich przed zakupami biletów w pojazdach MPK Wrocław
Podobne historie w komentarzach na grupie FB: Masowe odrzucanie płatności w MPK
Moja prośba o zabezpieczenie monitoringu spotkała się z odmową: "nie do tego służy monitoring". Co więcej, filmy z monitoringu przechowywane są tydzień, a decyzja o rozpatrzeniu reklamacji zajmuje do miesiąca. W takiej sytuacji pasażer właściwie jest bez szans do obrony.
Wszystkich, którzy mieli podobne doświadczenia i chcieliby ukrócić ten złodziejski proceder proszę o kontakt w komentarzach lub wiadomości prywatnej.
Poniżej podsyłam wszystkie zrzuty ekranu z aplikacji Google Pay, skan reklamacji oraz decyzję odmowną MPK.
Historia transakcji w Google Pay:
Szczegóły transakcji zakupu biletu (przypominam: w Google Pay i na kasowniku pojawił się zielony ptaszek potwierdzający prawidłowość dokonania transakcji):
Kontrola biletów wykazująca brak zakupionego biletu:
Reklamacja:
Odpowiedź odmowna dotycząca reklamacji:
Komentarze (223)
najlepsze
Pomijam już kwestie tego że najchętniej to bym widział NIK badający te sprawę.
Wroclaw zrobił sobie tym zły PR - turystom też przydaża się zapłacić
Wpadł kontroler, podaję mu kartę będąc pewnym, że mam bilet a tutaj zonk - brak biletu, więc mandacik.
Jeszcze po przyjęciu mandatu spróbowałem kupić bilet, wyskoczył przez sekundę błąd i wesoły dźwięk (taki
Próbowałem to wyjaśniać w biurze na Prusa, ale ludzie, którzy tam pracują to po prostu zwyczajne Grażynki i Janusze, które ledwo w klawiaturę klikają.
Po wizycie tam stwierdziłem właśnie to co już napisałem, lepiej unikać MPK.
MPK Wrocław albo się gdzieś #!$%@? albo wyrucha Cię na bilecie ¯\_(ツ)_/¯
Aczkolwiek płaciłem przez Google Pay i co śmieszne powiadomienie o płatności potrafiło przychodzić najczęściej w środku nocy xD więc od tej pory tylko plastikiem płacę
@kewis94: to jest absurdalne aby takie sprawy trzeba było załatwiać osobiście. Urzędnicy mają wszystkich pasażerów z automatu za ludzi, którym spokojnie można marnować czas.
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
Szlag mnie trafia na Wrocław - miasto z najlepszym PR w Polsce.