Niekompetencja osób w callcenter i helpdeskach jest raczej powszechna; rzadko firmy inwestują w ten dział i zatrudniają studentów lub ludzi, którzy nie mają zielonego pojęcia o usługach firmy, którą reprezentują. Swoją pomocą opierają wyłącznie na szablonach, a jeżeli pada pytanie spoza tych "typowych" to zaczynają się schody.
Nie jest to oczywiście reguła, ale w wypadku takich "helpchatów" to zatrudnia się totalnie bylekogo.
@suckinsyn: bo jak ktoś się na czymś zna to nie będzie pracował na jakieś dziwnej umowie zleceniu za minimalną stawkę gdzieś gdzie wymagają żeby była alfą i omegą w dodatku obrabiał jednego klienta w 2-3 minuty.
Jedyna opcja jak się da to przenieść swoje pieniądze do innego banku.
@Rabusek: Ale siedzi tam po coś, dla jakiegoś celu - jeżeli po to, by zabijać czas lub mieć darmowy dostęp do internetu to dla mnie może nawet dostawać wypłatę w kapslach nuke'a coli ale jej psim obowiązkiem jest pomoc klientowi, a nie robienie go w chu** marnując w dodatku jego czas.
@cichy202: Czy ja wiem czy korzystanie z Bankoida jest bezpieczne? W zasadzie podajesz na tacy wszystkie dane kolesiowi, który napisał ten nieautoryzowany program. Nie mówię, że musi być oszustem i złodziejem ale ja wolę dmuchać na zimne i nie ryzykować włamania na konto dla odrobiny wygody.
Lub dla ludzi którzy ja np ja nie lubię dzwonić bo szybciej mówią niż myślą czasami, a przy takim pisaniu zawsze można się chwilę zastanowić nie trzeba się spieszyć itd. Dlatego też preferuje SMS....
Zastanawiam się po co w ogóle zatrudniają tych konsultantów. Nie lepiej byłoby napisać lub wykorzystać do tego celu jakiegoś bota? Odpowiedzi i tak były by identyczne, a przynajmniej nie trzeba byłoby czekać.
Komentarze (180)
najlepsze
Nie jest to oczywiście reguła, ale w wypadku takich "helpchatów" to zatrudnia się totalnie bylekogo.
Jedyna opcja jak się da to przenieść swoje pieniądze do innego banku.
- Tak. Pisalem o tym w pierwszych zdaniach.
- Aby aplikacja dzialala poprawnie musi Pan ja miec zainstalowana. Czy jest Pan idiota tego nie rozumiejac?
- Mam zainstalowana aplikacje! Problem w tym ze nie dziala prawidlowo. Pomoze mi Pani czy nie?
- Przykro mi ale juz wyrazilam swoje stanowisko na ten temat. Dobranoc.
Wersja dla iPada działa jedynie na tych z modułem 3G. Mega barany pisały te aplikacje.
Lub dla ludzi którzy ja np ja nie lubię dzwonić bo szybciej mówią niż myślą czasami, a przy takim pisaniu zawsze można się chwilę zastanowić nie trzeba się spieszyć itd. Dlatego też preferuje SMS....