[travikk]

Taka trochę coolstory i dlaczego Polsce brakuje jeszcze wiele do (bliskiego) zachodu.

Mieszkam sobie w #uk, ostatnio kupowałem kompa przez #amazon #prime. Przyszło do mnie wszystko i #wielkieswieto no i zabawa.
Kompa złożyłem, odpalam i nic. Po szybkim rozebraniu i oględzinach okazało się, że piny na płycie w slocie na procek są wykrzywione. No to smutnazaba.jpg i customer support amazonu. 3 minuty rozmowy i dostaje maila, że nowa płyta zostanie niedługo wysłana + wielkie przeprosiny za problem i fakt, że nie mogę się cieszyć zakupem w pełni (był to czwartek).

Dnia następnego (piątek) dostaje info, że płyta dojdzie najwcześniej w poniedziałek z powodu problemów z kurierami, jednostkowy przypadek. No to łycha do customer supportu z bardzo uprzejmym pytaniem czy nie dało by rady wcześniej. Pani poprosiła o minutkę czasu, po czym wraca i mówi, że paczka będzie w sobotę #tylewygrac.

Płyta przychodzi, zapinam wszystko na nowo - działa! W poniedziałek kurier przychodzi po niedziałającą płytę, odbiera od concierge mojego mieszkania i problem z głowy.

Minęło 6 tygodni (czyli ponad miesiąc - termin przewidziany przez Amazona na zwrot elementów - odkąd przyszedł do mnie nowy egzemplarz płyty) gdy wpadło mi do głowy, by kupić monitor 27'' 1440p 144hz. Niby spoko, moje GTX 980 powinno sobie poradzić, ale przyszłościowo troche kupa i na ultra długo nie pogram. No to patrze SLI...
Okazuje się, że moja płyta SLI nie obsługuje, ale crossfire już tak... Szybka myśl, zapytam Amazon czy pozwolą mi wymienić na inny produkt... ( ͡° ʖ̯ ͡°)

5 minut rozmowy, refund na kartę kredytową wysłany, zamówienie na nową płytę poszło, zero problemu. Na koniec pan jeszcze przeprosił mnie za problemy.

Zastanawiałem się, czy przedłużać sobie subskrypcję na Amazon Prime. Pomimo, że nie oglądam ich telewizji, z czystym sumieniem kupię subskrypcję na kolejny rok!
To się nazywa obsługa klienta! Wielkie propsy i mega shout-out do amazona - jesteście genialni!

#chwalesie #coolstory #amazon

[m.....c]

@travikk: To nie kwestia Zachodu, a polityki firmy. W Polsce też się takie zdarzają. Miałbyś rację, gdyby tak było w każdym sklepie na Zachodzie.

A Amazon ok, super sprawa, też korzystam.

[travikk]

@mlodosc: ale taka polityka często jest spotykana na zachodzie; widać to wszędzie nie tylko w sklepach :)

[m.....c]

@travikk: Chyba dawno w Polsce nie byłeś. :) Komunizm dawno się skończył, teraz też dba się o klienta.

[travikk]

@mlodosc: byłem i widziałem :) różnica pomiędzy tym jak traktuje się klienta tutaj, a w PL jest ogromna, co zresztą opisywałem już tutaj jakiś czas temu

[bluehead]

@mlodosc:

Chyba dawno w Polsce nie byłeś. :) Komunizm dawno się skończył, teraz też dba się o klienta

Ja bym tego nie byl taki pewien.

[pawelczixd]

@travikk: czyli jak w ciagu paru lat amazon pojawi się w Polsce (a tak bedzie) to zachod dogonimy? xD

[ImReally]

@travikk: W Cortlandzie ostatnio iPhone'a wymienili z cross-shippingiem. We wtorek oddałem uszkodzony, w środę był do odbioru nowy. Takie same doświadczenia miałem bezpośrednio w Apple, Decathlon... Nie wiem, po co kraj w to mieszasz. Jak pisał @mlodosc - kwestia firmy.

[travikk]

@pawelczixd: miejmy taką nadzieję :D

@mlodosc: poza tym, wystarczy poczytać kilka artykułów z głównej wykopu by zobaczyć kto i jak został oszukany/źle potraktowany

[m.....c]

@mlodosc: poza tym, wystarczy poczytać kilka artykułów z głównej wykopu by zobaczyć kto i jak został oszukany/źle potraktowany

@travikk: Internet to twoje główne źródło informacji o Polsce? :))))

[travikk]

@ImReally: bo owszem, jeżeli chodzi o wielkie firmy to standard jest podobny na całym globie. Mniejsze lokalne sieci to już inny temat, a tutaj mentalność ludzi jest taka, że nie patrzą jak wbić komuś nóż w plecy/wydymać kogoś na funta, tylko by każdemu żyo się lepiej

[edgar_k]

To się nazywa obsługa klienta! Wielkie propsy i mega shout-out do amazona - jesteście genialni!

@travikk: ale wiesz, że przepłacileś za częsci i to mocno? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[travikk]

@mlodosc: nie, mam również znajomych, rodzinę i sam jestem w PL tak raz na miesiąc-dwa

[travikk]

@edgar_k: akurat nie :) Amazon ma ceny jedne z niższych, jeżeli chodzi o UK ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[ImReally]

bo owszem, jeżeli chodzi o wielkie firmy to standard jest podobny na całym globie. Mniejsze lokalne sieci to już inny temat, a tutaj mentalność ludzi jest taka, że nie patrzą jak wbić komuś nóż w plecy/wydymać kogoś na funta, tylko by każdemu żyo się lepiej

@travikk: generalizujesz - mam inne doświadczenia

[travikk]

@ImReally: w takim razie pozazdrościć i cieszyć się. Byłeś kiedyś w UK na dłuższy okres niż zobaczyć big bena i pałac królowej?

[m.....c]

@travikk: Mieszkam w UK i miłe doświadczenia mam tylko z firmami, w których za obsługę i towar trzeba zapłacić więcej. Tak samo jest w Polsce, za premium podejście do klienta się płaci. To nie kwestia kraju.

[edgar_k]

Amazon ma ceny jedne z niższych, jeżeli chodzi o UK ( ͡° ʖ̯ ͡°)

@travikk: nie? Może i jednostkowo cośtam się znajdzie, ale generalnie jest sporo drożej
Pierwszy przyklad z brzegu
http://www.amazon.co.uk/MSI-GTX-970-Graphics-Express/dp/B00NOP536Y/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1440079185&sr=8-1&keywords=970

vs

http://www.aria.co.uk/SuperSpecials/Other+products/MSI+NVIDIA+GTX+970+GAMING+Twin+Frozr+V+4GB+Graphics+Card+%2B+FREE+MGS+-+THE+PHANTOM+PAIN+GAME%21+?productId=61863&source=pcpartpicker

[travikk]

@edgar_k: na przykladzie 980 http://www.aria.co.uk/Products/Components/Graphics+Cards/NVIDIA+GeForce/GeForce+GTX+980/ roznica wynosi 1 funt, przy czym masz darmowa przesylke na amazonie, a gdy masz prime ot darmowa przesylka z otrzymaniem dzien po zlozeniu zamowienia

[edgar_k]

roznica wynosi 1 funt,

@travikk: a konkretny model? Bo biore pierwszy z brzegu za 377.99 a w amazonie ten sam 389

[travikk]

@edgar_k:

http://www.aria.co.uk/Products/Components/Graphics+Cards/NVIDIA+GeForce/GeForce+GTX+980/Asus+STRIX+GTX+980+DirectCU+II+OC+4GB+%28Maxwell%29+Graphics+Card+%2B+FREE+MGS+-+THE+PHANTOM+PAIN+GAME%21+?productId=62002

http://www.amazon.co.uk/STRIX-GTX980-DC2OC-4GD5-Nvidia-Graphics-GDDR5-Express/dp/B00O11Z0H2/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1440079643&sr=8-1&keywords=gtx+980

(po prawej stronie masz panel z innymi cenami - patrzę na cenę gdzie jest znaczek Prime - no dobra 2 funty)