[Qrix]

Ale patola. Nie mogę zwrócić ani wymienić wadliwego sprzętu od ręki w #xkom stacjonarnym bo kupiłem go przez Internet, mogę za to go wysłać 5 metrów dalej pocztą do centrali i czekać 2 tygodnie. Macie wy #rigcz @x-kom?

[c.....s]

@Qrix zazwyczaj sklepy internetowe to jakby "oddzielne placówki". Kupując sprzęt stacjonarnie możesz go oddać do sklepu, oni wypełniają formalności - czytaj polityka, systemy przepływu.

Kupując przez internet mają taką i taką politykę no możliwe, że sprzęt leci na inną placówkę to jedno przez co sklep stacjonarny nie może wyslac do X, a do Y. Do tego dochodzi czas obsługi takich klientów, bla bla.

W skrócie paru speców wyliczyli, że firmie bardziej się

[c.....s]

@Qrix a tak serio to na 98% internetowy sklep =/= stacjonarny, za dużo kłopotów z papierami w przypadku wymiany sprzętu czy zwrotu, ogólnie zamieszanie w ilościach magazynowych, za dużo ogarniania i łatwiej jest, gdy firma sobie to rozdzieli ( ͡º ͜ʖ͡º)

[Qrix]

@caos: pewnie masz rację, ale sprzęt który chcę wymienić mają na stanie tylko w tej placówce. Oznacza to, że po zażądaniu wymiany obsługa tego sklepu wyśle ten sprzęt do centrali a centrala pocztą do mnie. Od sklepu dzieli mnie 1 KM. Może się mylę, ale procedura w tym wypadku zawodzi.

[c.....s]

@Qrix w takich gigantach procedury nie zawodzą, bardziej im się opłaca odsyłać sprzęt na centrale (ma to swoje przesłanie, taka polityka firmy, kontrola przepływu)

Zawsze są puste przepływy (czyt. Twój przypadek) ale w skali całej firmy właśnie to rozwiązanie jest najbardziej optymalne. To jest zarządzanie wszystkimi placówkami, placówki nie są samodzielne i dobrze bo mogłyby się zdarzyć braki magazynowe czy inne różne "przypadki" x liczba placówek x 365 dni x wartość strat

[x-kom]

@Qrix: Bardzo prosimy Cię o wiadomość prywatną z numerem swojego zamówienia, zobaczymy, co mozemy zrobić

[Qrix]

Także tego.... sprawa finalnie rozwiązana