[iohnny]

Mirki mozecie mi powiedziec jak jest z tym sprawdzaniem paczki w obecnosci kuriera?
1. Czy jezeli paczka jest uszkodzona to podpisuje odbior i sporzadzany jest jakis protokol?
2. Czy jezeli paczka nie wyglada na uszkodzona ( z zewnatrz) to, czy kurier ma obowiazek zostac i poczekac az sprawdze, czy zawartosc nie jest uszkodzona?
Pytalem xkom, ale nie odpisuja :/
#kurier

[W.....h]

@iohnny:
1.tak
2.tak

[PepeXD]

2. Czy jezeli paczka nie wyglada na uszkodzona ( z zewnatrz) to, czy kurier ma obowiazek zostac i poczekac az sprawdze, czy zawartosc nie jest uszkodzona?

@iohnny:

2.tak

@WReich:
nie ma obowiązku. Jest ileś dni na zgłoszenie uszkodzenia. Najlepiej od samego początku jak tylko kurier przekaże nam paczkę nagrywać wszystko.

[iohnny]

Wolam @x-kom
Moze na forum publicznym sie wypowie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[pcela]

@iohnny:
W pierwszym przypadku otwiera się paczkę przy kurierze i spisuje się protokół uszkodzenia. Potem decyzja odbiór czy zwrot.
W drugim przypadku to po pierwsze nie można otworzyć przesyłki przed jej formalnym odbiorem i opłaceniem ewentualnych należności. Sprawdzenie zawartości to usługa dodatkowa.
Uwaga: Stwierdzenie przez odbiorcę, że paczka jest uszkodzona jest dla kuriera wiążące. Wtedy jak w punkcie pierwszym.

[x-kom]

@iohnny: W przypadku uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki. Wówczas kurier powinien pomóc w zgłoszeniu napotkanego problemu i odnotowania szkód np. wgniecenia kartonu.
Jeśli natomiast przesyłka nie jest uszkodzona, prawnie kurier nie ma obowiązku czekać, aż Klient rozpakuje przesyłkę. Jeśli jednak występują jakiekolwiek problemy z paczką, bardzo prosimy wtedy o jak najszybszy kontakt z nami